杀毒软件引起共享打印机不能打印

  近期笔者单位几个部门的共享打印机都不能正常打印，客户端在打印时弹出几段文字，意思是计算机不能正常连接打印机，笔者单位几个部门使用的打印机都是ＨＰ１０２０打印机，通过设置共享，达到一个部门的工作人员都能打印。

  共享打印机不能打印，一般都查看一下“Print Spooler“这个服务（该服务管理所有本地和网络打印队列及控制所有打印工作，如被停用或禁用将不能打印）有没有被停用或禁用或者看一下连接线有没有插好，笔者查看了相关的设置没问题，又重新插拔了ＵＳＢ连接线都没问题，几个部门同时出现不能打印这种问题并且出错提示也一样，那就有可能是安装什么软件或病毒引起，但安装软件这些部门使用者也没有权限（笔者单位是通过域来管理，一般使用者都是使用ＵＳＥＲ账号），但笔者还是打开系统日志没有发现安装软件的记录，杀病毒也没杀出病毒，这时笔者通过本机管理员模式登录，试打测试页，可以正常打印，但转回域模式就不能打印，服务器出了问题，笔者潜意识想到，查看服务器相关日志没有问题，可以在本机模式下打印但域环境不行，那证明共享打印机的主机没问题，客户端也没问题，那最有可能是服务器出现问题，笔者于是查看了相关设置没有问题，难道是服务器运行时间长了出现问题，笔者又重启了一下服务器但问题还是没解决，这时笔者又接到财务部的电话，财务软件不能正常使用，笔者到财务部查看，发现打开财务软件时，自动弹出一句话，意思是与域时间不同步，这时笔者查看主机时间，发现主机时间不知为什么调到2011年，于是笔者把时间调到2012年，并重新打开财务软件，财务软件可以正常使用，这时笔者查看其它财务电脑发现时间都调到2011年，笔者把这些电脑的时间都调回去，让财务部能正常使用电脑，为什么突然这么多台电脑同一时间出现不能正常打印和时间被调到2011年呢？然到是什么新型病毒造成，笔者又去其中一个部门查看，共享打印机电脑的相关设置和日志，没有什么发现，这时已是中午12点了，同事已经下班吃饭去了，笔者也看了一下电脑的时间准备去吃饭，这时发现电脑的时间又被变成2011年，然道是电脑时间不对造成共享打印机不能正常打印，于是笔者把电脑时间改回2012年，并在域环境试打印可以正常打印，原来是时间问题造成共享打印机不能正常打印，于是笔者把几个部门共享打印机的时间改回2012年，让这几个部门能正常打印，但第二天早上，共享打印机的几个部门和财务部，又反映打印机不能正常打印和域时间不对，查看又是时间被调到了2011年，先把时间调到2012年让几个部门和财务部能正常使用，为什么这几个部门和财务部时间都突然变成2011年呢？笔者上网查相关资料，发现其实出现这个问题，不是电脑中了什么新型病毒，反而是杀毒软件的BUG造成的，笔者单位电脑的杀毒软件是免费的360杀毒软件,。

根据360杀毒软件官网上的介绍，造成系统时间被更改是由于360杀毒中BD引擎调用程序出现Bug，导致用户系统时间被更改，主要影响3.0以下版本并开启BD引擎的用户，而对于开启“自动升级”的用户，系统时间会自动恢复；用户也可点击杀毒“检查更新”按钮立即修复；网上还有一种修下BUG的方法是：打开360杀毒的设置界面，里面有个“多引擎设置”，看右边“常规反病毒引擎”下面有两个引擎，如果选择的是“BitDefender常规查杀引擎”就会出现系统日期被改为2011年6月1日的情况，需要改为“小红伞查杀引擎”就可以了，笔者试把引擎改为“小红伞查杀引擎”就没有出现时间改变的现象了，而共享打印机能在本机管理员模式下打印，而在域模式下不能印，那是由于在本机管理员模式打印不需要访问域服务器，不需要域登录，所以不需要同步，只需要网络不出问题，能访问就可以打印了，而在域模式下，需要和域服务器的相关数据同步，导致共享打印机电脑的时间和域服务器不相同，就不能正常访问共享打印机的电脑。

电脑故障表现的形式多种多样，有时我们并不能按正常的方式从问题的表面来查找故障源，而是一定要冷静分析查找故障源，以上这个例子希望能给读者们一点启示。