无法在线观看部分网站的视频(乐视网和搜狐网-----黑屏有声音)

2013年9月5日            北大荒宾馆

故障现象:

windows7系统下浏览器无法在线观看部分网站的视频,其中可以观看优酷,不能观看乐视网和搜狐网(视频显示黑屏,但有声音)

故障处理过程:

首先,听到不可以在线观看视频的第一反应是不是flash插件的问题,于是卸载原来的flash插件进行新的flash插件的安装,进行测试故障依旧。

其次,通过上面测试基本可以排除flash插件的问题,于是怀疑是不是浏览器的问题,通过360安全卫士对浏览器进行优化,进行测试故障依旧。

在查看问题的过程中发现电脑上安装好几个视频网站的视频播放器,还以是不是视频播放器冲突导致的;于是将多余的视频播放器进行卸载操作,测试故障依旧。

经过上面问题的排除,今本可以确定是IE内核出现了问题,为了进一步验证故障,安装了火狐浏览器(不使用IE内核),经过测试故障解决。

故障分析:

由于平时使用电脑没有一个很好的习惯,导致系统的IE内核出现了异常,导致部分视频网站的在线视频无法观看。

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