中国某某大学图书馆网络中断

2013年9月9日                       中国ky大学

故障现象：

图书馆9月7日下午突然无法上网，重新启动核心交换机故障依旧。

故障排查过程：

1、登陆核心交换机确认从核心交换机上是否可以上网（经过排查发现从核心交换机无法ping同外网），基本可以判断是核心上层的问题。

2、确认核心交换和上层防火墙之间的连通性。（发现连接防火墙的接口指示灯不亮）

3、确认防火墙是否存在问题。（从外观看指示灯正常，通过管理软件等到防火墙上，发现防火墙已停用，初步怀疑防火墙故障。）

4、重启防火墙。（重启防火墙后，可以上网了，但运行5分钟后，故障再次出现，基本可以确定防火墙系统故障）

5、旁路防火墙，故障解决。

6、防火墙报修（设备检测发现风扇存在老化现象，但不确定为该故障直接原因）。

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