AVAYA CM ASA管理常用命令

1.Ctrl+E快速进入设置好的连接系统
2.liststation，列出所有系统分机号
3.changestation6720,修改分机号属性，按F3保存配置,按F1不保存退出或者说是取消命令
4.displaystation6720,列出6720所有属性
5.listtracestation6720,跟踪6720分机
6.listtracetac4440，跟踪中继组
7.listvector，列出呼叫引导
8.listctilink，列出CTI连接
9.displaycti-link1，列出序列为1的CTI连接
10.removestation5004,删除5004分机
11.displaysystemcus,显示系统授权情况
12.changeoffsta6721,ec500,18626208989,ars,1
changesta6721,ec500:enabled,ec500,autodial1899999999,call-park
AVAYA话机按左键启用EC500功能
话机手机共振
traceSM-xSIP会话日志

13.changetandem-calling-party-num更改主叫号码
4、60、66806700，代表长度为4的，60打头的99个号码主叫号码为66806700
14.changeuniform-dialplan0拨号规则,60、4代表6000-6099之间的号码
15.changeaaranalysis0
内部之间组网路由dialedstring，代表以什么打头的号码，如果只限制一个就填写具的号码例如6001，如果要限制一个段落就写60，然后长度设置为4，这样就有99个号码可以用了，routepattern代表类型，我司的3代表siptrunk
16.siptrunk对接（13、14、15步骤做完后进入以下操作）
a.进入systemmanager-->routing-->entitylinks-->new一个,配置，sessionmanger,udp/tcp,port,trusted
b.进入systemmanager-->routing-->sipentities-->new一个，配置name:asterisk,FQDN:192.168.180.45（sip服务器的），SIPTimeerB/F：4（默认），还有添加entitylinks
c.进入systemmanager-->routing-->dialpatterns-->new一个，配置
pattern:60(分机号码的开头，如果ASA里面设置过了，要对应上)，长度4，并添加一个OriginatingLocationsandRoutingPolicies
17.liconall列出所有板卡信息
18.linodeall列出所有主机头信息
19.statussignaling-group1列出信令服务状态
20.statustrunk1列出trunk1的所有通道状态
21.monitortraffictrunk-group实时监测中继组线路占用情况
22.displaysyscdr列出有几个吐费接口
23.displayip-services列出cdr端口
24.stacdr列出cdr状态
25.建立简单的呼叫中心流程(chasysfea确认第11页EAS已经开了)
26.resetmedia-gateway重启g450
27.changetandem-calling-party-num修改出局号码显示
例如：4,1011,1，all,66806412locl-pub
28.changeinc-call-handling-trmttrunk-group1呼入号码变换'
29.listreg列出所有注册话机得状态

配置呼叫中心流程

a.选择一个号码作为入局
b.addannouncementxxxx，type:integrated,group/board:0xaxx,摘机，按*05功能码，然后输入4444ann号码，按1开始录音，录音结束按#，然后挂机，稍等片刻后，可以直接拨打4444听你刚才录制的声音
c.addvdn入局号，destination:vectorNumber4
d.addvec4，即编写流程
01wait-time2secshearingsilence
02collect1digitsafterannouncement4444fornone
03gotostep7ifdigits=1
04gotostep10ifdigits=2
05gotostep2ifdigits<>none
06
07queue-toskill150(hunt-group)prih
08wait-time30secshearingmusic
09stop
10queue-toskill150prih
11wait-time30secshearingmusic
12stop
e.addhunt-group150,即增加一个代接组（技能组），groupExtension:4080（自定义），acd\queue\vector改为y，grouptype:ead-mia,skill:y
d.addagentloginID3000,翻到第二页，SN：150空格1，坐席登陆时：摘机-->*33嘟嘟嘟+3000挂机，listagen查看是否登陆成功，然后再摘机-->*36就绪挂机，如需退出摘机-->*34退出坐席
f.拨打5003测试即可听到3000坐席响应

AvayaauraMessaging6配置教程（默认安装自带邮件服务器，可以只作内网邮件服务器对外网邮箱进行发送）
登陆MESSAGING的管理界面：Administration-->Messaging（前提CM里面的huntgroup已经添加类似4099的voicemail组，grouptype：ucd-mia,messagecenter:sip-adjunct,voicemailnumber\voicemailhandle:4099；而且listaaranalysis里面要有这个4099，listroute-pattern要有：99voicemail1100等设置过了）
1、设置收件服务器网关：配置ServerSettings(Storage)-->ExternalHosts-->Add：IPAddress为收件服务器对应的IP地址，HOSTNAME:自定义，Alias：别名（如果收件人对应有不同的收件服务器这边要填上，然后在IMAP/SMTPSettings(Storage)-->MailOptions-->MailboxGatewayMachineName设为空，ServerAlias设置为刚才设置的别名）
2、设置收件服务器对应的解析：通过SSH进入Message服务器修改hosts对应:0.0.0.0bt7086.commailbt(即收件服务器对应IP地址-收件人地址@后的后缀，但也有可能是收件服务器的FQDN-HOSTNAME对应上个步骤的)
3、新建语音信箱用户：MessageingSystem(Storage)-->UserManagement-->Addauser-->设置参数：Firstname、Lastname、Displayname、MailboxNumber、Extension、password、Usermustchangevoicemessagingpasswordatnextlogin(举例：51、17、5117、5117、5117、13579)
4、设置用户对应的语音邮箱地址：MessageingSystem(Storage)-->UserManagement-->输入5003用户点击edit-->UserPreferences-->通知本人-->电子邮件通知：勾选下面两个复选框表示发送邮件并增加录音在里面，填入该用户要求的邮箱地址并保存
5、测试是否成功：拨打例如5003等3-4声后进入语音信箱，提示录音完成后，查看邮箱是否收到，收听话机是否有留言，如果邮件收不到，进入logs-->IMAP/SMTPMessaging-->Selectlogtoview-->SMTPInLog看是否有发送至收件服务器网关，SMTPOutLog看收件服务器网关是否成功发送出去

AvayaauraSystemManager6.2(常用配置及在与presence服务器集成好的前提下新增one-xcommunicator用户)
登陆smgr的管理界面
一、常用功能及配置
1、查看smgr与各个角色服务器的数据同步情况：Services-->Replication，一般这边常用角色：presenceserver、sessionmanager,如果显示为“Synchronized”代表同步成功，如果为红色而角色服务器已经启动可以选中需要修复的连接点击“Repair”,smgr会主动与角色服务器进行同步，刷新可以看到实时状态！
2、查看用sip对接的各个链接状态是否正常：Elements-->SessionManager-->Dashboard如果都为绿色且有打钩和up字样表示没有问题，如果要仔细一点查看进入systemstatus-->sipentitymonitoring看是否都是绿色，绿色代表OK，一般常用的角色：与clan板卡的链接、与conferencebridge的链接、与Presence的链接，只要显示up状态即为OK
3、与各角色服务器进行集成：Elements-->Routing
a、Domains：填写客户对应域名即可，例如Name:ceibs.edu
b、Locations:本服务器的标示符，填写字段：Name(自定义)、LocationPattern,例如ceibs-asm、172.16.8.*
c、SIPEntities:SIP实体即与哪些服务器对接的实体，一般有sessionmanager、CM、conference、presence,拿presence举例：name(presence)、FQDNorIPAddress(ps地址)、Type(other)、Location(ceibs-asm)、TimeZone(shanghai)、SIPLinkMonitoring(enabled)、EntityLinks(ceibs-asm\tls\5061\presence\5061\trusted)如果是会议的话举例（ceibs-asm\tcp&udp\5060\conference\5060\trusted）,cm也是tls的
d、EntityLinks,常用:asm-ps\asm\tls\5061\ps\5061\trusted;s8800-cm\asm\tls\5061\cmalias\5061\trusted;sm-aac-tcp\asm\tcp\5060\conference\5060\trusted;sm-aac-udp\asm\udp\5060\conference\5060\trusted
4、新建presence用户：User-->UserManagement-->ManagerUser-->new,identity:LastName\FirstName\LoginName\AuthenticationType\Password\Language\TimeZone\:7002\7002\[email protected]\basic\Avaya123(密码安全等级太高了)\chinese\beijing;
communicationprofile:communicationprofilepassword\communicationaddress\Sessionmanagerprofile\primarysessionmanager\originationapplicationsequence\homelocation\cmendpointprofile\system\profiletype\extension\template\port
:123456\avayasip-7002-ceibs\\ceibs-asm\cm1\ceibs-asm\后面等输入完extension后会自动填补上去
输入完7002，点击“editendpoint”，选择template-->9630sip,后面会自动弹出需要填写的字段，修改classofrestriction(COR):2,修改FeatureOptions-->Features-->IPsoftPhone勾选上
增加联系人，否则测试的时候没法看到对方状态：contacts-->add,选择完成后一定要设置“presencebuddy”字段为yes否则无法看到对方状态信息
最后提交测试看是否成功
如果碰到同步都成功的，siptrunk都没有问题，检查一下CM里面，private-numbering有没有对应的号段

presence服务器安装教程
安装rhel5.7-->安装软件
1、安装rhel5.7注意配置好一个IP地址，dns，去除所有分区并格式化，最简化安装只安装basesystem，system-tools里面选中watchdog及x-windows（图形化安装时xming用到），重新启动后设置时区,ntp(如果有)，关闭防火墙及selinux并设置其启动等级12345为off，进入光盘安装rpm-ivhlibtool-ltdl插件，设置hosts（如果有DNS就不用了，在reslov.conf里面设置dns即可），对应smgr和asm,下载jdk1.6.0_18安装在/usr/java目录下面，./*.bin解压以后设置Java环境，vi/etc/profile在首、末输入JAVA_HOME=/usr/java/jdk1.6.0_18回车PATH=$JAVA_HOME/bin/:$PATH回车exportPATHJAVA_HOME回车chmod-Ra+rx$JAVA_HOME,保存后生效source/etc/profile,然后在vi/etc/profile.d/java.sh,录入同样的内容并生效，测试java-version是否OK
2、把PS软件大概300M多点拷贝到/tmp目录下面，安装xming运行只要注意为0即可，打开putty，设置connection-->SSH-->X11-->EnableX11forwarding勾选，输入localhost:0即可运行进入tmp运行./PS-*.sh-ci如果弹出图形化界面代表OK
3、一开始会验证内存如果不满足没有问题，只是安装时间的长短，一般满足了32GB会比较快，安装过程大概5-10分钟，如果一半的话，起码1-2小时
4、安装过程中注意事项：安装模式为standard模式；SMGR提示输入smgr的FQDN,用户名及密码，这个密码为（smgr登陆web界面的密码）；PS配置routerservicename与smgr-->elements-->presence-->configuration-->To的@的后面一致否则无法通信；提示安装组件默认即可不用多选；sessionmanageraddress这块输入sm的第二个地址即sip话机用来登陆的地址；TrustManagementServiceConfiguration这个Enrollment密码为smgr-->services-->security-->certificates-->EnrollmentPassword

5、安装完成后进web页面看看各个服务起来没有

关于VSP平台使用（一般角色服务器在里面的虚拟机里）
1、上传licenses:登陆VSPweb页面-->ServerManagement-->LicenseManagement-->LaunchWebLMLicenseManager

虚拟机管理
1、查看虚拟机信息xmlist
2、查看虚拟机工具xmhelp
3、重启虚拟机xmreboothostname

outlook2007与AAC集成
前提：outlook2007已经安装，最好是全安装！测试用的是XP客户端
1、在客户端安装OutlookConferenceSchedulerClientSetup2007.msi，期间会提示输入bridge的ip地址、wportal的用户名（邮箱用户）和密码
2、在客户端安装微软插件Office2007PIA，可能没什么提示，不过不用管它，其实已经好了！至此客户端基本没有什么设置的了！
3、服务端启用outlook预约功能：进入SMGR(已经与AAC对接)-->Elements-->MeetingExchange-->ClientRegistration-->General-->UCIntegrationClients-->UCIntegrationSettings-->Schedule-->off/hide==>on，客户端预约会议即可看到效果
4、设置时区：如果不设置的话默认插件是读数据库当中的UTC字段，默认快一天，我们只能预定第二天的会议故：
a.进入SMGR(已经与AAC对接)-->Elements-->MeetingExchange-->ClientRegistration-->Timezone-->选择CRS-->NEW一个时区-->注意中国GMT要快8个小时即offset设置为480,其他参数不重要,保存并应用更改，否则无法生效
b.进入SMGR(已经与AAC对接)-->Elements-->MeetingExchange-->ClientRegistration-->General-->GeneralSettings-->SiteTimezone(设置为刚刚新建的中国时区)，保存并应用更改，到这里还不行！
c.进入webportal输入"对应客户端的"用户和密码：我的账户-->首选时区-->刚才新建的时区
d.测试是否正常

AAC配置
1、设置即时会议的比例：进入SMGR（已经与AAC对接）-->/Elements/MeetingExchange/AudioConferencing/ConferenceFeatures-->选择对应的bridge-->ConferenceSettings-->On-DemandPct%一般设置20%吧
2、即时会议的试用：进入CRS-->createreservation-->duration(持续时间)、participants(开会者数量)
3、增加接入号：进入SMGR（已经与AAC对接）-->Elements-->Routing-->RoutingPolicies-->DialPatterns(完了要在CM里面增加路由和huntgroup否则IP电话不通)
4、更改接入号：进入SMGR（已经与AAC对接）-->Elements/Routing/RoutingPolicies-->TO-AAC(视情况)-->addDialPatterns(即新增一个接入号)，完成后同样需要在CM里面添加路由和huntgroup否则IP电话不通，完了最后一步骤要求在RoutingPolicies的“Moreactions-->reflashalldata”否则添加的号码不生效