巨头的移动时代（8）：短路的运营商

移动时代的魅力，不仅局限于流畅的Retina触摸屏，或者层出不穷的APP，更让人感觉摧枯拉朽，爽翻天的是，它彻底改变了一些巨头企业的基因。拿中国运营商举例，他们早先强势地就跟皇上一样，网通安装电话的小工，阶级地位相当于小型互联网企业的CEO。如今，随着移动应用的渗透，互联网企业和智能终端厂商凭借更灵活、更具创新意识的优势，渐渐掌握了话语权。2008年前，CCTV5的NBA节目，总喜欢讲：发送短信（T+您喜欢球队的名称）发送到99999，即有机会获得科比签名的战靴。现如今，主持人连话都不用说,消费者在CNTV看完直播后，直接登陆央视微博，就能参加抽奖了.

新产品、新技术、新的商业模式，改变了人类的生活，也革新了产业链的整体布局。坦白讲，运营商在移动时代过得不滋润，最起码，他们没有在iPhone诞生之前活得踏实。移动时代，运营商那几乎生锈的大脑，终于又被拿出来，搞创新了，但创新是个浑然天成的事儿，不是和组装iPhone5C或扫大街一样，属于实实在在的工作，而是需要长期的意识培植和习惯的养成。移动时代，留给运营商们的时间和地盘已经越来越少了。

iPhone5S：射向运营商的糖衣炮弹？

iPhone的横空出世标志着移动时代的正式开启，它是地球上第一款能够灵活驾驭移动互联网的智能终端。从功能创新、时尚外观、到营销广告，还有帮主缔造的一种让消费者趋之如骛的文化，iPhone带给全球消费者的高潮一波接着一波。在移动时代，几乎整个产业链都绕不开苹果，运营商自然也不例外，他们曾如信教徒一般迷恋iPhone4S和iPhone5。

面巨额的亏损，运营商们感觉苹果的终端，就像一枚糖衣炮弹，可即便被炸得粉身碎骨，他们也坚信，这是因为苹果把发射参数搞错了，眼下的亏损其实不是苹果的本意。这种狂热历久弥新，直到5S和5C上市才有所收敛。

全球最著名的运营商果粉，中国联通与苹果合作已有4年，他们最初的愿景是借助iPhone的极品气质，拉拢高端用户走入联通营业厅，这个策略确实也起到了一定的效果。在iPhone4S风靡的那些年，中国联通抢夺了其他运营商大量的高端用户，同时，提高了品牌影响力。3G时代，WCDMA网络和iPhone就像两支拐杖，帮助联通摆脱了一定的土鳖气质。但与苹果合作的背后，却是联通在利润上的巨大牺牲。从iPhone4开始，中国联通就开始了疯狂的补贴营销活动，“用户预存5880元花费，选择286套餐，就可获得0元购机资格”，这是中国联通最经典的营销广告。iPhone5的补贴力度虽然有所减缓，但依旧处于高位。据公开资料显示，中国联通仅在iPhone4一款机型，销售亏损就高达30亿美元，更糟糕的是，iPhone5S的影响力已经大不如前，越来越多的用户不会再因一款终端而选择转网，加之，移动老大哥推出的“剪卡暗器”，也加剧了中国联通在iPhone销售上的亏损。随着三星Galaxy等智能机的崛起，中国联通与苹果的天作之合，正出现不合缝合的裂纹。

或许是受够了苹果的气，运营商对iPhone5S补贴力度大幅下降，虽然没有官方权威的算法，但补贴力度整体下降15%却是不争的事实。不单是中国联通和中国电信，全世界也挑衅式的发出“反戈iPhone”的信号。据外媒报道，俄罗斯三大运营商，集体排斥iPhone5S，理由是苹果要求运营商提支付巨额资金，以此补贴iPhone的促销费用。显然，随着iPhone影响力的下降，苹果无法再提出各种傲慢的需求，同样，它帮助运营商提升品牌的能力，也大幅度下降。未来，iPhoneN+1或许只会是运营商专利的普通一员，仅此而已。

OTT服务：运营商的地盘，我做主

其实，iPhone只是弱势运营商摆脱命运，追赶强者的捷径，走不通也不会造成实质性的伤害，充其量损失一笔银子而已。相比之下，OTT(移动互联网企业绕过运营商发展自己的业务）的兴起，则让全球的运营商感受到了浓浓的危机感。曾经对3G网络报以极大希望的各路运营商，原本指望能依靠数据流量业务大把赚钱，却没想到被互联网企业用OTT服务，抢走了生意。

运营商基于3G网络提出的视频通话伟大构想，还没成型就被扼杀在摇篮中，甚至连连2G时代的基本业务也呈现一片哀鸿遍野之势：

自2011年开始，全球运营商的短信业务就开始有明显下降，例如西班牙电信短信业务比2010年下降17%，韩国SK则下降了10%。2012年，短信出现大面积的衰败狂潮，中国移动财报显示，其短信收入下降5%，于此同时，OTT消息类业务发送量却逐步上升，有了手机QQ,情侣们再不用担心短信数量会爆，也不用害怕暧昧短信被同学偷看； 106的手机报渐渐沦为鸡肋，时效性差，内容单一，消费者只要登陆新浪微博/新闻，就能第一时间获取新鲜资讯，而且能找到皇帝批阅奏章的感觉；当然，微信5.0/Line的诞生则更像是抽掉了运营商们的筋骨，要知道语音业务可是运营商在移动时代的最后自尊，可偏偏，互联网企业也开始蚕食这片市场，大有“运营商地盘，我做主”的野心。

有网友嘲讽：OTT的风起云涌，让运营商越来越沦为一个网络管道，但笔者认为，恰恰是网络管道优势，留给运营商最后的翻身机会。

移动时代，运营商如何打赢翻身仗？

笔者认为，面对OTT服务造成的短路局面，绝大多数运营商还不宜采取正面抵抗的策略。显然，传统的短彩信业务，在使用便利性、用户体验等方面，根本无法与流行的OTT IM应用相抗衡，加之，资费已然不是消费者考略的第一要素，所以，即便运营商大批量赠送免费短信，也很难重新振兴短信业务。而类似西班牙电信，则采取了发展自身OTT应用的策略，但受限于技术积累和用户资源的匮乏，很难在功能、体验上取得优势；品牌认知度，则限制了运营商OTT用户规模的扩大，总之，作为后来者，西班牙电信举步维艰。

如前文所述，基础网络是留给运营商最后的机会，也是其打翻身仗的最重要的武器。与其和OTT厂商硬拼，倒不如选择合作，有钱一起赚。

与OTT厂商合作，看似窝囊头顶，实则是一种新型商业模式的探索。例如，运营商可以在自己的数据服务中捆绑OTT服务，利用其固有功能和品牌效应，增强自身数据和终端产品的吸引力，从而促进销售。如Verizon wireless就与Skype开展合作，其智能手机用户可以与其他Skype用户进行不限量的Skype-to-Skype的通话、收发即时消息，并保持连接状态。而中国联通与OTT厂商的合作也被市场颇为看好，他们上半年宣布与腾讯合作推出“微信沃”卡。当然，运营商也要拿出足够的诚意，考虑向特定OTT业务开放网络能力，提供高水平的QoS或QoE保障等等，从而形成优势互补的合作局面。

移动时代，风起云涌，更流行生态圈与深度合作的商业模式，强大如苹果、Google都不免要借助合作伙伴来保持领先地位，运营商自然也不必说。　　（科幻星系/文）

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