报障

两天戴尔服务器的硬盘出现问题,需要报障,经过核实,R610属于公司维保,但已过期,R910不在清单范围内。打给客服的时候居然打不通,说我打通就挂了。。。。明明是电脑语言提示我挂的,叫我转拨800的号码,结果是个空号,无奈。后来又试了几次,原来按键的时候选的是技术支持,我之前考虑的是硬盘坏了该是非技术性问题才对,按2后又确实有提醒1是服务器维保清单查询,然后叫我挂电话。。

需要报服务器的序列号,然后他问一些问题来了解情况,比如操作系统,服务器用来做什么的,之后会发封邮件给我,里面附带测试工具,需要对服务器里的日志进行提取发给戴尔客服,他们会根据日志来诊断问题,看能不能着手解决。大概就是这个流程。

我连报障都不会。。。。。

好好学习,每天进步一点点也好

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