紧急事态分析及处理方法

1）网络原因

工程师在巡检、监理或技术处、客户通知北京法院门户网站无法正常访问后，首先检查是否为服务器网络原因导致，点击开始菜单--运行--输cmd命令回车，在弹出的窗口中输入ping 192.168.0.60查看服务器网络是否畅通（注意公司有很多内网机器，分别使用不同机器进行网络检测。

2）中间件原因（apache、tomcat）

工程师在巡检、监理或技术处、客户通知北京法院门户网站无法正常访问，确认网络无异常后，登陆到服务器，执行“ps �Cef|grep tomcat ”服务是否正常启动，

同时使用top命令检查服务器进程状况

重启tomcat:登录服务器后，执行“cd /bcn/tomcat/bin”进入到tomcat启动关闭脚本目录，查看，找到startup.sh和shutdown.sh文件，先执行./shutdown.sh,接着执行./startup.sh，重启tomcat服务（重启完毕后检查tomcat服务PID号是否变更。检查网站是否恢复正常。

1)数据库服务问题

在检查服务器中间件和服务器系统没有问题后，检查数据库，首先登录到数据库服务器，使用sp_helpdb检查数据库的运行状态，如果数据库有offline标记措施，代表数据库当前为非联机状态，需要确认offline的原因，然后启动完数据库，检查数据库是否恢复正常。