网站功能定位

在进行网站功能的定位之前，首先应该进行深入的市场调研与分析。

1.市场调研与分析

商务网站的功能定位源于对市场的调研和把握。所谓市场，一般可以说是由人、购买力、 购买习惯 3 个因素构成的，无论国内市场还是国际市场都是如此。现代企业在生产某种产品 或在提供某种服务之前，都会对当前市场和潜在市场、本地市场和外地市场作全面的调查、 了解和分析研究，从而避免盲目性。电子商务网站在创建前也必须对市场做认真调研，有关 调研活动通常可包括以下一些内容。

调查开展电子商务活动的经济环境、网络环境和政策环境。各地区经济发展的具体 情况，信息化基础设施的完备程度，有关电子商务的政策法规，政府部门的支持程度等，都 将对电子商务的成功开展发生重要的影响。

分析同类商品或服务的市场容量。了解市场对将要提供的商品或服务的最大需求量， 并获知提供该类商品或服务的竞争者在市场中己占有的份额，然后再结合本企业的优势和劣 势分析自己在竞争中可能占有的市场份量和地位。

分析不同人群的销售习惯和潜在市场。即分析不同消费者层次(包括年龄层次和文 化层次等)及他们的消费习惯，调查这些人是否经常上网等。据此制定不同的营销策略，以 便为不同层次的消费者创建不同的网站栏目，提供个性化的服务。

分析不同地区的销售商机与潜在市场。这一分析主要是了解本企业的产品或服务在 特定地域中可能扩展的程度，以及研究不同地区的消费水平及可能获得的利润水平，使本企 业的产品和服务更具竞争性。对于电子商务来讲，虽然网上销售除物流之外己不存在地域界 限，但仍需要考虑本网站提供的商品和服务如何能够为不同地区的更多消费者所接受。

分析市场规模和发展趋势。即从不同途径收集大量资料并采用统计分析于段获得不 同商品或服务的市场规模和发展趋势，观察消费者的消费动向并分析其原因所在，从而决定 本企业电子商务活动的内容及商务网站的定位。

2.网站功能定位 首先应确定建立网站的目的，根据市场调研的结果以及企业经营的需要和发展规划确定

网站的类型、具体功能和所要达到的目标。一般说来，商务网站的建设目的都是为了宣传企

业自身、树立企业形象、提高企业的知名度、及时发布相关信息、开拓市场和增加业务量， 同时为客户提供全天候的产品和服务。据此目的，商务网站的具体功能定位通常可依据以下 几点的考量和分析来进行。

研究营销与服务过程的哪些阶段准备在线经营。将己有的业务转向在线经营往往能 够提高效率，但仍需要根据企业的能力和客户的具体情况而定。

确定网站提供的商品和服务主要定位于哪些客户群。以便重点了解这些人群的消费 习惯，提供有针对性的产品和服务。

确定是否提供个性化服务。分析提供个性化服务的优点和缺点。

考量客户能接受的访问网站的平均响应时间，准备提供怎样的网络性能水平，期望 可能达到多大的访问量。事实上，特殊活动、促销以及季节性活动都将造成客户访问量的猛 增，并对网站满足客户需求和保持良好的信誉提出挑战。

分析哪些后端商务过程可以与前端商务过程集成。例如，应考察是否可将网站的前 端电子货架与后端的库存管理有机结合，以及怎样将前台的客户订单与后台的送货服务结合 处理等。

对于开展在线交易的网站还须考虑货款结算问题，决定是否提供电子支付功能，应 该与哪家银行合作，以及如何解决安全支付与信用问题等。

考量网站功能的可扩展性与可维护性目标。

考察网站的安全性要求及其对策。应该有一个包含商业和技术风险在内的应变计 划，该计划需要详细说明具体的解决和实施方案，以及主要负责人员的职责、权限和联系

方式等。