网络营销战略新思维

      网络营销策划人员和企业经营者在网络营销战略思维的创新上应尤为重视，新龙认为一个适合本企业发展的营销战略思维将把企业引向光明之路。近几年，营销战略思维创新不断，这些新思维从不同方面反映了对营销问题的新见解，把握这些新的营销战略思维，指导企业面对日益严酷的市场竞争，争取顾客，赢得竞争优势，无疑非常重要。

 

      互动营销战略

 

      互动营销指的是企业应该想方设法向消费者提供比功能性利益更多的好处，把营销活动延伸到产品的过程之前、之中到之后，并在各个层面加强与消费者的互动，培养与消费者的关系。企业一方面应使消费者在互动过程中培养品牌体验、提高品牌忠诚度，另一 方面，企业也应通过与消费者的互动更深刻地了解顾客和市场。

互动营销要求企业在三大方面与消费者进行交互式活动:

 

      (1)功能上互动。指的是产品及其性能特点、质量、价格等，营销者应从消费者的需要出发，在产品开发、定价及宣传沟通等多方面充分采纳消费者的意见。

 

      (2)流程上互动。指的是指消费者从开始考虑购买产品、到具体购买、到消费、到售 后服务，一直到重复购买的整个过程中为消费者带来种种利益。

 

      (3)关系上互动。是指消费者通过与企业建立长期稳定的关系而享受的利益。它包括消费者长久以来良好的产品体验、企业基于个人化服务为消费者带来的额外价值、消费者通过与企业分享信息所获得的好处，以及不同的忠诚度计划给消费者带来的好处等。

 

      绿色营销战略

 

      绿色营销是指企业在经营过程中，注意保护地球环境、节约资源与实行可持续发展的战略，促进经济与生态的协调发展，实现企业自身利益、消费者利益以及生态环境利益的统一。绿色营销中绿色的含义是多重的，而不是单一的。它既指一种产品，也指一种行业，还可以指一种经营哲学和行为规范。

 

      绿色营销与传统营销之间既有联系又有区别，绿色营销是传统营销的发展和延伸，就营销过程而言没有区别。绿色食品、绿色饮料、绿色包装、绿色管理是目前常提的。有人说“绿色”将是21世纪的主流色彩，绿色产品将是21世纪的主导产品。

 

      绿色营销与传统营销相比具有以下一些特征:

 

      (1)营销的目标从最大限度地刺激消费者转为追求可持续消费。传统营销以满足消费者的需求为中心，企业的营销战略组合是围绕消费者的需求和欲望来设计的。而绿色营销除了要满足消费者的需求外，还强调可持续发展，要节约资源，并强调以少量的物质满足不同消费者的需求，提高消费质量。

 

      (2)研究的重点从企业、消费者、竞争者三者之间的关系转向了企业经营活动与大自然、消费者身心健康的关系。

 

      (3)绿色营销中的顾客性质发生了变化。传统营销仅把人看成消费者，而绿色营销则把人看成是社会人、多样化需求的人，它研究人的物质及精神两方面的需求。

 

      (4)对于顾客满意度的定义加以扩展了。传统营销中的顾客满意是指消费者消费产品和服务时得到的满足，是一种瞬间的满足，而绿色营销中的顾客满意还包括消费后的包装、产品废弃物的回收处理，是一个过程性的顾客满意。

 

      (5)企业的文化发生了变化。传统营销强调竞争优势、竞争获胜。绿色营销不仅强调竞争还强调合作，企业在营销过程中把竞争对手看成环境保护的合作者。

 

      (6)绿色营销的产品注重绿色表现。绿色营销是社会营销的一个组成部分。保护环境、节约资源、可持续发展只是企业社会责任的一个方面。社会营销还包括企业营销活动中存在的社会价值观、伦理道德等其他社会问题。而生态营销则指与保护生态环境有关的营销，它仅是绿色营销的一个方面，是绿色营销的核心部分。

 

      绿色营销战略的内容应包括：树立绿色营销观念，开发绿色资源，研发绿色产品，树立绿色品牌，研制绿色产品，制定绿色价格，选择绿色渠道，开展绿色促销，评审绿色营销活动，控制绿色营销过程，引导绿色消费等。

 

      感觉营销战略

 

      随着物质产品的过剩与人们收入的不断提高，“感觉”变成一种新的商品，感觉价值已经成为消费者的核心价值的一部分，甚至有些已经发展成为最关键的价值。

 

      “感觉消费” 也开始席卷全球产业。在感觉逐渐成为一种新的产业标准的时候，特别是感觉成为核心 消费价值的时候，各行各业的企业都发现：未来竞争的关键战场是感觉。因此，感觉营销也成为了企业制胜的武器。

      感觉营销需要把握以下原则:

 

      (1)必须认识到感觉元素处不在，必须从战略上重视感觉营销与感觉设计。

 

      (2)必须认识到不同消费群体的感觉是有差异的，必须学会从消费者需求出发进行认真的市场细分，了解消费者感觉的核心与基础，并且有针对性地进行感觉设计。

 

      (3)设计感觉需要把握清楚其种类，根据消费需要进行设计。

 

      (4)要积极塑造消费者亲身参与体验的感觉。

 

      文化营销战略

 

      在现代社会中，文化的功能日益突出，正在各个领域影响着人们的生活，同样，也影响着企业的营销。不同文化的人价值判断的标准是不一样的，对同样的商品，其认可的价值会有差别。企业要依文化不同而采用不同的定价策略、促销渠道、营销方式等。文化与营销是紧密相连的，也是相互影响、相互作用的关系。

 

      文化营销的具体内容表现为产品文化营销、品牌文化营销以及企业文化营销三个层次，具体如下所示:

 

      (1)产品文化营销

 

      产品文化营销是指市场在人们选取使用和消费中满足某种需要或欲望的一切实体或价值观念的综合体现。产品文化营销包括产品的包装、设计、使用、生产诸多方面。

 

      ①文化包装是通过产品的包装来体现某种核心价值观的，以唤起消费者的认同感， 使消费者得到文化上的满足，从而忠于企业产品。

 

      ②文化广告是在广告创作中把文化当作一种工具或表现手段，以文化来达到与消费者进行沟通，唤起消费者的认同感。文化广告的重点在于唤起消费者潜在的文化意识。

 

      ③新产品文化营销则通过新产品体现的文化核心价值来吸引消费者和满足消费者的认同感与满意感。

 

      ④产品文化营销也会有一定的生命周期性，企业要利用产品文化营销的周期性来进行有针对性的营销。

 

      (2)品牌文化营销

 

      品牌文化营销是指有利于识别某个销售者或某个销售群体的产品或劳务并使之与竞 争对于的产品或劳务区别开来的名称、名词、标识符号或设计或是它们的组合，以及它们所代表的利益、认知情感、属性、文化传统或个性形象价值观念的总和。

品牌文化营销是产品文化营销的延伸和拓展，它包括整个社会对品牌的信任和保护。名牌效应与企业创立名牌产品、生产名牌产品的行为等有着密切的关系。品牌文化营销是利用文化来进行品牌的设计创建与生产的过程，利用品牌文化来提升品牌的竞争力。

 

      (3)企业文化营销

 

      企业文化营销是指将企业文化传播介绍给消费者，让企业文化成为社会文化的一个有机组成部分，引起消费者的认同或满意。企业文化营销是企业根据自身文化内涵的特色，选择恰当的方式进行系统地革新与有效沟通，以在消费者心中树立起有鲜明个性的企业形象，并以此达到企业经营目标的 一种营销方式。

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