未来的新兴会展模式


 

召开2010上海世博会仰仗其在国际上的影响力,大大提升了网上世博的着名度,加速了虚拟会展的展开,加速催生了贸易新方式——3D虚拟会展。据估量,3D虚拟展会将来5年的市场容量将在千亿美元以上。

  世博会会期长达184天,所涉方式不可胜数,世博会的核心园区有3.28平方公里,相当于四个半北京故宫的面积,假想象要部分逛完,至少需求10天。网上世博会真正突破时间和空间的限制,让任何人在任何时间、任何地点都能尽情享用世博会的逊色,使千千万万不能到达世博会现场的人,史无前例地参与其中。

  作为2010上海世博会最大的亮点之一,网上世博会为我们提供了将来虚拟展会的展开趋向,也印证了电子商务与会展经济别离的可行性、双赢性。关于企业来说,在虚拟幻想技术日益老练的今天,如何更好地使用电子商务与会展业的天然相通性?不同企业又辨别应当怎样捉住这个机遇?

  一、电子商务与会展业的别离——虚拟会展

  近年来,我国会展业进入疾速展开时期。随着音讯技术、电子商务的展开,网上展览应运而生。

  1.电子商务与会展的内在相通与联系

  (1)各自的瓶颈

  关于会展来说,展会的数目积少成多,过度开垦招致展会众多,本钱下降。同时地域限制、时效限制是展会发扬其作用的最大客观局限。如何最大限制地发扬展会的作用,尽能够增加因时空局限带来的有益要素,同时保持其直观、互动的特性呢?这是会展本身所遭遇的瓶颈。

  另一方面,守旧B2B电子商务方式经过十来年的展开,仍然中止在提供供求音讯的效力本质上,没有大的突破。平常,B2B网站内聚集着高达数千万的企业,数目众多且天赋和信誉都难以保证,洪水般的数据让寻觅合作的企业似乎易如反掌。如何避免音讯激流,让企业疾速地找到自己想要的人,这是B2B需求去勤劳完成的。企业不论是展现还是查询都只能依托平面的、单一的网页,用户体验不佳,对产品和企业的认知遭到技术上的束缚,难以有直观和更为全面的了解。

  (2)相通的本质

  B2B网上买卖市场能够看作是一种网上市场买卖中枢,它为买方和卖方提供了一个疾速寻觅机遇、疾速婚配业务和疾速买卖的社区。商家作为卖家,既展销了产品,同时展现了公司笼统、并在与网民的交流以及从网民的点击率等情况中了解到了市场;而网民作为买家,既了解到感喜好的产品,也能够在交流的进程中与商家树立初步合作联系。这些都与会展的功用表示完好一致。

  展会和B2B电子商务平台遭遇的困难和瓶颈催生了新的商务方式使用。

  2.虚拟会展下风及现状

  虚拟会展是指使用网络的虚拟空间中止的展览及贸易活动,使用到三维虚拟技术、能完成平面互动,夸张用户体验。其是对实物展览会的虚拟,展览的组织、展出及展览活动的各个环节都完成了电子化,组展者、参展商和观众之间的交流经过计算机和互联网络中止。

  网络虚拟展会将是一个3D展览方式。用户会看到展馆的全貌,点击具体展位会弹出该展位企业的音讯,进入展位有摆设的展品,产品的型号等具体参数都有表达,产品本身以多视角方式呈现。另外还有视频、FLASH等手法,以致能够“试用”产品获得设身处地的真实感受;还能够为客户提供智能化、特性化效力,客户可实时参与电子交流、买卖;便当的搜索引擎几秒种之内就可找到所需的产品,然后可经过因特网将产品音讯存储或发送到指定的电子邮箱,或留下电子名片以便和厂商大概运营者联系;现场展览的方式更能够经过互联网公布并随时更新。

  (1)虚拟会展下风

  关于主办者来说:虚拟会展相关于守旧会展具有低利息、高效率,展出空间无量制,展出时间长,观众普遍,贸易机遇多,反响及时等优点。其“不闭幕”和“无疆界”的特性使幻想展会无法企及。同时主办者能够经过网络高效整合各类资源,完成音讯的有效交流和共享。另外关于那些目前无法预料成效、或缺少实施条件的展会也能思考先办虚拟会展

  关于参展企业来说:能够更便当地了解手段观众和手段市场;扩展企业影响和着名度,树立品牌,提升和延长会展成效;无益于效力体系,便于跟踪联系。

  关于欣赏者来说:能够无量制、安闲地选择欣赏自己感喜好的展览;能够更清楚地了解会展和参展企业及其产品,还可听虚拟解说员单独的解说;舒适的欣赏环境、自主有序的欣赏路途都能带来最佳的欣赏成效;智能化效力、搜索引擎、实时在线交流、电子付款等都能够进步欣赏者的效率。

  相关于守旧B2B平台来说,3D虚拟技术能够全真模拟幻想展会的每个细节,并在网络上展现。环绕这种呈现,还能将沟通、买卖、会议等使用集成在内。这将90%的恢复幻想展会。同时,3D技术的拟真性、生动性都是守旧B2B平台无法企及的,虚拟展会、虚拟会议的使用将把商务体验提升到史无前例的高度。技术的高端性将构成肯定的进入门槛,这将为修建高端精选B2B平台提供能够,阔别数据激流的烦扰。

  (2)虚拟会展现状

  国外的虚拟会展业平常已经相比兴隆。相比知名的有德国的汉诺威展,它使用虚拟计算机技术在网上树立了三维平面的展现系统,并且增加了互动环节,给参展商带来了一种全新的体验。参展商众多,买卖量庞大,成效非常好。

  目前在国际,虚拟会展的使用仍不普遍,但已萌芽,并呈现出较好的展开势头。国际的网上会展主要是经过一些结构繁杂的会展网站来完成。例如中国网交会平台大部分由平面动态的网页拼凑而成,以文字叙说辅以图片,动态的图像和声响展现都很粗陋,而且部分树立缺少互动、不够直观。这里只将之归为网上展会,却不将之定义为虚拟会展

  全国第一家独立的网上虚拟展会在去年3月上线,接下去又相继推出了两家重量级的3D虚拟展会使用。这三家虚拟展会辨别是:世界虚拟展会、网上世博、微软虚拟展会。平常正在召开的2010上海世博会仰仗其在国际上的影响力,更是大大提升了网上世博的着名度,大大加速了虚拟会展的展开,加速催生了贸易新方式——3D虚拟会展

  国际目前使用到三维虚拟技术、能完成平面互动的虚拟会展只需上述三个。据估量,3D虚拟展会将来5年的市场容量将在千亿美元以上。3D虚拟展会与3G通讯将别离带动新一轮全球互联网范畴的投资和基础环境树立,进入划时期的新阶段。计算机硬件、虚拟幻想技术、宽带技术、网民体验等诸多方面都将完成跨越式展开。

  (3)目前国际虚拟会展案例剖析

  2009年3月,世界虚拟展会的“Fair N Fair”3D虚拟展会平台正式挂线。世界虚拟展会( http://www.fairtheworld.com)是全球第一家3D虚拟展会效力提供商,所研发的“Fair N Fair”3D电子商务平台接收了全球各行业500强企业的进驻,为高端企业客户提供建立性的B2B电子商务处置计划、专业人才延聘计划和财经传媒效力。世界虚拟展会推出了针对企业用户、展会机构、展览馆的虚拟展会处置计划,并推出3D琶洲、3D房展、3D传媒等核心业务计划,为会展经济圈提供虚拟会展以及3D虚拟房地产在线体验的运营规划。

  同年12月,第三届中国(深圳)国际金融展览会在深圳会展核心浩大闭幕。本次展会的主办方中国国际贸易促进委员会深圳分会与世界虚拟展会别离推出“3D金博会”, 把幻想中已经闭幕的金博会移植到了更为广大的Fair N Fair 3D虚拟展会平台里。包括中国银行、花旗银行、平安平安等在内的数百家银行、平安、证券等金融业巨头在这里继续展出,欣赏者也扩展到全球金融界专业人士。3D虚拟展会的举行使得中国(深圳)国际金融展览会成为全球第一个完成线上线下同步展出的展会,与3D金博会同期落成的3D虚拟深圳会展核心使得深圳会展核心成为全球第一个完成“双线运营”的实体展览馆。

  多个案例都显现3D虚拟展会不可相比的优越性以及不可遏止的展开近景,虚拟展会已逐渐成为大型国际企业促进全球战略的新型主要营销方式之一。

  二、虚拟会展的市场需求及各类企业的盈利方式

  1.会展公司或展馆

  虚拟会展的使用虽然是一个极好的展开之路,但近期仍然只适用于较有实力的会展公司,大概组织较有影响力的会展活动的会展公司,以及较老练的大型展馆。

  (1)大型、有较强实力的会展公司及展馆

  有实力的会展公司及展馆不妨鉴戒2010网上世博会的方式,借助虚拟会展的平台拓宽展开之路。目前国际大型会展公司、展馆以及会展活动都有各自独立的网站,及时公布更新展会情况音讯。虚拟会展就是在此基础上更高真个平台。当企业在平面活动的网站基础上仍有肯定的经济实力时,可妥当开辟具有三维虚拟技术与平面互动的虚拟会展。关键是保证质量,所以在起步时应当只选择本公司组织的某一两个展会活举措为尝试。

  在公司组织的会展活动末尾前,树立展会的网络商务平台,这是最特地并关键的办法,开辟方式即以网上世博会为蓝本的虚拟展会方式。其对技术恳求较高,完成三维平面互动等方面的方式在此不做展开先容。除此之外,会展公司还需公布展会音讯,有效使用网络下风中止展会推行、展会招商、展位预定、效力合作、效力预定、参展商音讯公布、网上观众预定、网上调研等,树立包括多功用的大型数据库,展会后台支配、管理保护等。会展活动进程中,会展公司需求中止音讯公布,现场报道、图片摄像直播,展会现场参展商与观众登记统计剖析、参展商与观众音讯识别管理,并需求对网络平台完成台上台下一致性,以及及时的互动、反响。会展活动终了后,会展公司要对数据库中止音讯资源收拾、具体统计剖析、展会成效利息统计剖析、网上展会系统管理、前期网络调研、与顾客的邮件联系,等等。

  总的来说,三维展现、及时互动、一整套效力,是虚拟展会的关键。

  网上世博会是非盈利本质的www.youxiuhui.com,这与世博会的公益项目本质相关。关于更多的企业或展馆来说,盈利性是非常主要的,包括短期盈利与暂时盈利。

  短期赔本本源主要有:收取参展企业的网络参展费,开辟会员客户的会员费,一些广告费,另外还有增值效力里的收费,比如进入虚拟社区大概在社区里活动所需的虚拟币。暂时盈利将来自企业或展馆的品牌价值,会展活动的品牌价值,展开为暂时联系的客户资源,老客户所带来的新客户资源等。特地是在我国会展经济盲目增量的今天,品牌化与高质量在会展业展开中特地主要,虚拟会展带给企业或展馆的不只仅是当期的收入。

  (2)大中型、有肯定实力的会展公司及展馆

  有肯定范畴但经济实力不够完好支撑开辟该平台的会展公司或展馆,能够思考经过第三方平台完成虚拟展会。世界虚拟展会就是全球第一家3D虚拟展会效力提供商,相信不久的将来还会有更多类似第三方平台呈现,适合不同定位的企业。

  关于这类企业来说,平台的树立进程就是虚拟会展效力提供商的权利了。企业仍然要将其本身的平面动态网站树立好,同时选择肯定的展会活动到第三方平台完成虚拟展会

  在展会活动末尾前,该会展公司需求选择适合的第三方平台、支付该网络参展组织费。接下去除了树立展会的网络商务平台之外,其他要做的与需求留意的事项都与前者大型会展公司的差未几,比如公布展会音讯、中止展会推行、展会招商、展位预定、参展商音讯公布、网上观众预定、网上调研等。不需求树立数据库,但仍然需求进入第三方平台的网站后台中止一些繁杂的管理保护与音讯更新。会展活动进程中,会展公司异常需求中止音讯公布,现场报道、图片摄像直播,展会现场参展商与观众登记统计剖析,但不需求操心网络平台完成台上台下一致性。会展活动终了后,会展公司需求对数据库中止音讯资源收拾、具体统计剖析、前期网络调研、与顾客的邮件联系等。

  繁杂的说,与前者自主创建虚拟平台的大型会展公司的区别在于,不需求操心三维平面技术、网络平台,但是异常需求注重及时互动、一整套效力。

  关于这类会展公司来说,短期赔本本源主要有:收取参展企业的网络参展费(但少于前者大型会展公司),开辟会员客户的会员费,增值效力如展先行业剖析演讲。暂时盈利将来自企业的品牌价值,会展活动的品牌价值,展开为暂时联系的客户资源,老客户所带来的新客户资源等。

  (3)中小型会展公司及展馆

  关于中小型会展公司或展馆来说,虚拟展会的实际有着相当的难度,况且不同阶段的手段不同,不能搞一刀切,中小型展会公司或展馆目前还没有必要大批投入开辟虚拟会展方式,目前关于这些会展公司来说,开辟平面、活动的网站平台是必要的,且需求及时更新音讯、及时反响互动。虚拟会展的方式能够列入企业暂时规划之中。

  2.高端供应商

  随着专业化和细分化展开,企业趋向于将特定的效力和项目外包给专业的第三方机构。大型公司也趋向于在专业的B2B网站上展现并交流音讯。目前中国的B2B网站基本定位于中小型企业,因此急需一种新的高端B2B网站,也就是让高端供应商与高端客户展现交流的专业高端平台。

  用虚拟会展方式制造的高端B2B网站不是一个平面化、动态地公布会展音讯的网站,而是一个公布买卖双方音讯的B2B网站,只是将这个网站做成虚拟展会的方式,能够完成三维展现与及时互动。简言之,一个公司就是一个展位,能够设有横向展区和纵向展区,即根据行业分类,大概根据产品的类型设几个“展区”,每个“展区”有几个“展台”。另外还设有24小时在线的专业咨询和洽商,以及售后效力之类。

  虽然不是会展公司的本质,但这里仍然能够参考网上世博会的模型,繁杂想象为:

  主页想象有两个入口。一个入口是阅读型展馆,客户在这里能够大致阅读公司音讯和产品音讯,了解公司主营方向、产品类型、公司特征、主要产品等等,经过文字、图片、音频、视频、动画等方式直观了解主要产品;另一个入口是体验型展馆,在这里能够在阅读型的基础上,完成客户与展项之间的互动,获得更生动的体验。可在展馆内安闲行进,点击展项了解其眼前的故事,可设置全程陪同欣赏的导航,也有提供展项方式和展区特性的解说,及其他更人性化的效力。体验型展馆可分为企业展和产品展。

  ● 企业展:

  根据行业分类:不同的行业设置为不同的展区,各企业就是各自行业展区里的展位。由于只针对大型企业,所以企业数目不算单一,行业设置的范畴能够妥当的增加(比如只需求分类为耗费品、产业品、原材料、效力商等)。思考到大型公司一般触及业务方向相比广,这样增加分类范畴无益于企业定位——找准自己所属的“展区”。各企业的展位上摆设本公司的产品,也就是展项。

  体验型展馆将是一个3D展览方式。用户登陆后会看到整个展馆的全貌,点击具体行业的“展区”会弹出该展区企业的音讯,选择相应企业,进入该企业的展位,会呈现该企业的具体音讯及一切产品展现。此时会有部分摆设的展项供选择阅读,产品以三维方式展现,多视角以供观察,产品的具体参数也有显现。另外使用视频、FLASH等手法,感官冲击,让顾客全面了解产品。

  同时只需有网民进入各企业的展位,就会有特地的客服职员与该网民联系,向其先容公司情况、并讯问需求何种辅佐等,尽能够做到及时处置客户的标题。假设条件容许能够经过软件使公司的客服职员及时了解到该游客在阅读本公司的何种产品,这样能够中止更有针对性的互动。

  ● 产品展:

  仍然先按照行业分类,不过火类比如才的企业展要细。各大行业之下还有相比精密的子行业设置,这样更随便找到要搜索的产品。也分为展区、展位、展项三部分。大行业分类为展区,子行业分类为展位,具体的产品是展项。

  产品展的流程基本和企业展类似。比如要找一个手机,能够守旧入耗费品展区,然后选择手机展位,最后在手机展位里搜索所需求的产品,即展项。当然,进入手机展位后还会有更精密的分类,这一点与往常的B2B网站类似,分类功用对搜索产品至关主要,也是整个网站的主要功用之一。找得手机展位后就能看到来自各个公司的五花八门的手机,客户能够相比众多产品后做出选择。

  与企业展不同的是,这里同一种产品(比如手机)来自一些不同的公司,假设仍然是每打开一个产品就有客服职员来对话,反倒会使游客觉得琳琅满目,因此这里只需在游客相比了一些产品后,点击了“与客服职员互动”后才会呈现对话效力。

  在开辟方式上,阅读型展馆类似阿里巴巴等现有的B2B网站,主要手腕是公布音讯等,基本不触及三维技术,由网站开辟商,即第三方虚拟会展效力提供商树立。

  而体验型展馆是全新的B2B网站,借用虚拟会展的方式来树立,将大批使用三维技术、虚拟技术,使客户与展项(商品)之间构成生动的体验和互动,以更好的完成贸易手腕。由供应商公司(参展商)树立。网站开辟商提供三维技术方式等,但具体由供应商公司自行树立,公司能够根据自己的才干、产品特征、希冀到达的成效等来决议树立的具体和生动程度。

  只需注册的供应商企业会员才干在体验型展馆中自行树立展位。供应商会员企业需求向网站开辟商提交会员费。自行树平面验型展馆的用度、包括树立时所用技术职员的用度等需求供应商公司自己承担,公司能够根据自己的才干和希冀到达的成效脚踏实地。另外前期音讯的保护也需求公司自行承担,保护是很主要的一项方式。

  高端供应商在使用虚拟会展方式的高端B2B时,盈利方式主要有:商务买卖进程中的赔本,展开为暂时联系的客户资源,老客户所带来的新客户资源,所深化了解到的市场音讯,公司品牌的树立等无形及无形、当期及暂时的赔本。这是一种守旧的优秀营销方式,必将对商务买卖发作较久远的暂时品牌效应。 3.其他可使用虚拟会展的企业

  还有一些其他类型的企业能够妥当使用虚拟会展。比如,产业科研等高科技行业内的企业能够思考使用虚拟会展方式。使用方式大致可参照上述高端3D-B2B方式,注重三维展现、及时互动、一整套效力,不只仅展现产品,还有科技进程的虚拟完成。当然,这些项目都是要完成盈利的。

  效力性行业能够思考将效力场所作为展馆本质来树立虚拟会展,使用方式大致可参照上述展馆所使用的虚拟会展方式,展现效力场所的同时繁杂完成立刻互动。

  另外,在人们肉体生活程度进步的今天,对旅游的恳求越来越高,近年来展开较好的旅游业使用虚拟会展,可制造虚拟游这种新鲜的方式。

  4.网站开辟商、通讯网络运营商

  第三方平台、网站开辟商是专业的虚拟会展网络效力提供商。如若不是自行树立虚拟会展平台的大型高端会展公司,企业使用虚拟会展时势必需求经过网站开辟商来搭建平台,而网站开辟商也需求经过网络运营商来获取宽带等平台资源。这就是网站开辟商以及通讯网络运营商对虚拟会展机遇的使用方式。而关于上文提到的不论哪类企业均适合在这样的平台上获得开辟,由于关于第三方平台来说,上述几类企业使用虚拟会展的本质是一样的,均是在网络上搭建一个三维展现、及时互动、能提供一整套效力的联系买卖双方的平台。

  网站开辟商、通讯网络运营商是虚拟会展价值链的基础,其定位将是平台和网络提供者,为会展公司、供应商、及其他企业提供网络展会的一揽子效力,并在效力的进程中获得收益。也就是说,网站开辟商为企业搭建虚拟会展的网络平台,同时通讯网络运营商为网站开辟商提供宽带等网络平台资源。

  网站开辟商的盈利本源有以下几部分:企业网上展品的制造(包括三维展现、视频、FLASH、专题网站等制造),网络展台的租用费,企业会员费,广告鼓吹,网络营销推行,宽带视频会议系统等出租业务,为展商提供的数据增值效力,如无线上网、语音应对、在线洽商、在线统计、在线调查、平安认证、网上支付、网上贸易分离等。另外还有暂时品牌树立,展开为暂时联系的客户资源,老客户所带来的新客户资源等。

  通讯网络运营商的经济收益包括:宽带等网络平台的租用费,虚拟会展的网络导航系统,展开为暂时联系的客户资源,老客户所带来的新客户资源,以及拉动电信通讯的接入业务、IDC(互联网数据核心)业务及其他相关的电子商务业务。

  会展业对经济具有着1∶10的拉动效应,虚拟会展的直接收益,将带来电信接入业务、IDC业务、电子商务业务、宽带视讯业务、网页制造、IP电话会议、视频点播、彩信、3G等数据业务多方面的拉动效应。

  三、虚拟会展的使用留意事项

  1.虚拟会展的手腕不是繁杂的出卖,而更主要的手腕是品牌和笼统展现、了解市场,进而与客户树立暂时联系

  虚拟会展B2B平台是高端企业的集合,其展会本质属于老练的大型展会,所以不只仅以出卖为手腕,更要注重高层面的内涵。将会展使用于电子商务,很大的一部分权利就是将品牌树立的思想发扬到最大,不只注重当期的买卖,更要注重暂时合作联系。关于高端供应商来说,这一点将成为很主要的收益本源之一。

  2.虚拟会展业是新型效力业,依托于一整套的残缺进程,不只包括核心阶段的提供音讯和展现商品,而是涵盖了从前期的计划末尾不时到前期的增值效力。

  守旧的B2B网站由于侧重于“疾速”,一般更注重提供音讯和展现商品的功用,而忽略了大概没有那么注重其他阶段。会展业使用于新型B2B平台是一个残缺的进程,需求老练残缺的效力:注重客户,提升效力质量,注重客户联系管理CRM,提供愈加人性化的效力和管理,以客户为核心。虚拟会展虽然不能做到眼前交流,但是能够经过一整套的进程和效力来提升现场感,增强顾客亲身体验的觉得、树立双方的疑心感。

  3.虚拟会展需求严峻把握风险

  支付及平安标题。残缺的电子商务是以电子支付为条件的,没有电子支付环节的电子商务仍然只是中止在音讯流上的电子商务,而不是真正的电子商务。但是银行的电子化还需求经历一个展开进程,平安标题也至关主要。

  法律标题。首先,没有一套残缺的、普遍适用的电子商务准绳。另外,电子商务还触及到学问产权保护标题,卖方担心其学问产权被剽窃,买方担心产品的辨别。

  技术人才标题。该行业对人才恳求较高,不过随着展开,高科技人才的数目也在增加。特地是关于高定位的B2B平台和大型企业,技术型人才应当不难找到。

  此外,人们的习气与观念有待改动,电子商务的进步率还需求进步。

  利息较大,用度较贵。这也是定位于高端市场的缘由之一,一些针对中小型企业的网络平台就无法做到如此高利息。正是由于这样的高端定位,能够使用高科技,使高利息的付出有相应的丰厚报答。但是终究利息较大,不能再构成浪费,否则即使是资力单薄的大企业都具有微本钱以致负本钱的风险性。

  依托于音讯技术和网络硬件程度。要使展项最大限制的真实,需求剖析使用flash技术、web3D技术,每张图片和展项以及场景都要制造得逼真、平面,大概直接实景拍摄再加以处置。这样不只对技术提出了较高恳求,利息也相应增大。同时大批使用数字音讯技术对网速和电脑硬件程度也提出了较高的恳求。

  (作者:王 悦 上海交通大学管理学院)
 



 



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