微博营销：别小看了140个字

《价值百万的网络营销》之七
文/张书乐

 

    不要以为微博只有140个字就可以随便乱写。写文章的人都知道，真正到了一定的境界，写的越短越难写，真正象我这样写长篇大论的大砖块书，那当然也是挺费力气的打字活。微博其实包容了很多网络营销的手段并合而为一。你想表达的内容很丰富，你可以加入任意的网页链接，如果你觉得光靠文字都不行，你还可以加入视频，插入图片，嵌入音乐，直接图文并茂，声光画一体，全面迫近读者。那么如何实现这样一场140字的营销之战呢？无论是个人，还是企业，其实都很多时候都是一样的。
 

你的微博是干什么的？
 

    在建立微博之初，你必须对你建立微博的目的有所了解，为了好玩？为了让别人欣赏你？为了分享意见？还是为了销售商品？明确了这一点，将对你未来的微博之路有非常重要的帮助。其后，你应该去认识一下微博，我们以新浪微博为例来做个讲解。

新浪微博
 

    通过上图我们能够很清楚地看到微博的主题呈现界面，也可以非常清晰地看出一个微博的影响力。
 

    粉丝数量和回复率的多寡，是一个很容易成正比的对比数据，正如之前提到的裘新微博，他的微博在表面上看是一个个人微博、名人微博，但实质上，他还是代表了企业的形象，就如360老总和腾讯老板在微博上的互相攻击之时，也没有人认为他们只是个人恩怨一样。你在开设微博之初，就应该给自己一个清晰的定位。以下我们将主要针对企业级微博（包含企业人员开设的微博）来进行分析。
 

    如果你是开设一个企业博客，那么你的定位就是快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台，同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈，形成企业对外信息发布的一个重要途径。但记住，永远不要板着面孔说话。

东航凌燕官方微博
 

    这一点东方航空做得非常好，它成功地将企业和人性化趣味性结合在一起，推出了介于企业微博和企业职工微博之间的东航凌燕官方微博，以及众多以凌燕为名称内容的个人微博，其集中呈现的是东航空姐形象，而隐藏在背后的则是东方航空的整体企业形象。这种定位可以说很巧妙地让自身的微博具有了企业的品牌特质和个性化色彩，为其在微博上和其他用户互动创造了一个极好的条件。这一切都让凌燕这个微博很轻松地在一个月内就有了万余粉丝。
 

    东航凌燕召集了大概最能代表航空公司形象的空姐们，每位空姐都姓名确凿，前面加上凌燕二字。微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等。整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于航空服务业的口味，而且更加亲近。
 

    要知道，在新浪微博，航空公司的粉丝并不是很多，比东航更早进入微博的有不少。国航的粉丝不到1000人，港龙航空的粉丝约1300人，而山东航空公司的粉丝则有近4000人左右。但后者因为一开始的定位不太明确，结果成了企业信息发布器，也自然就没有多少人对其感冒了。
 

微博最好实名
 

    无论是个人还是企业开设微博，最好都是用实名，尽管你会担心别人不一定知道你或公司，没关系，你微博的影响力越大，你或公司的品牌影响力也就越大。而实名的关键就是让所有到过你微博看过你发言的人，对你有一个基本的信任感。
 

    所以个人微博在注册的时候，尽量用真人头像、真实的人名。人们喜欢与人交流，而不是和面具后面虚拟的不知道是谁的人沟通。尤其是在微博之上，大家可以看到在大多数微博的成功案例中，成功的微博帐号都是有人名、有照片的。而企业微博则尽可能使用企业LOGO和企业最为人们熟悉的名称，四个字以内为佳，如北大方正、戴尔、凡客诚品、中国电信。你丝毫不用担心重名的问题，微博是允许用户名重复的。当然，微博的地址尽可能选用和自己企业的英文名或拼音相似或相同的词汇，如戴尔中国的新浪微博就是用的DELL这个专用词汇，其实也如同抢占域名一样。http://t.sina.com.cn/dell，这样也便于他人记忆，更好的突出品牌特色，也可增强微博的真实性。
 

    当然，个人微博能够抢注到自己的英文名或拼音也是一个不错的个性化选择，尽管别人访问微博，并不会输入网址，而是靠关注。
 

    在实名制的基础下，无论是企业还是个人，开设微博，都尽可能提供最准确的资料，比如个人微博，可以加上职业信息、教育信息和个人标签。那么越是准确的教育信息，可以让更多的校友找到你，同时也能让你的个人资料更加让人信服，而职业信息，比如XX网编辑，则可以因为微博提供的找人模式，让有更多相同职业经历的人和你成为好友。
 

    如果说职业信息和教育信息最大的作用是加强个人信息的真实感的话，那么标签则可以让你准确地出现在最合适的内容搜索之上。在大多数的微博设定上，每个人都可以拥有最多10个标签，在标签设置页面，系统会给出一些大众标签供我们选择，这些标签的用户量都大得惊人，我们完全不需要去选择这些无用的标签，因为这些基本上都不会给我们带来一个听众。标签就像是你的网站在搜索引擎内的关键词，每一个标签都是一个社会名片，选择和自己相关的标签最为恰当。比如2011年1月微博上火爆起“扫地老太太”的传说，如果你在标签上与时俱进加入这样的标签，则可以让自己出现在相关搜索的关键位置上。当然企业微博，最好将自己的企业发展领域列在标签上，这就有点像工商执照的信息了。那样同样会在搜索过程中，为微博加分。所以，别不把个性标签当盘菜。
 

    当然，如果你喜欢更个性化的标签，让你的微博更有个性也挺好，这样尽管对搜索无用，但可以让人对你的微博叹为观止。比如我，在微博上加入的就是“游戏东西 动漫饭 网虫 嘻哈猴 机器猫控 时评人 书痴 挨踢鬼 百万博猪 榜样魔兽”，个性彰显十足，也能让粉丝觉得新奇，让他们乐意加上关注。
 

    注意个性标签的字数限制，汉字最大长度为8，字母数字为24。（摘自张书乐的新书《价值百万的网络营销》）