ERP销售管理实施的意义

现如今，ERP系统已经被越来越多的企业所使用，但其效果不同企业却有很大不同。大部分企业都是想着提高管理水平，提升企业竞争力来上这个ERP的，但是 ERP实施业务之复杂，实施过程之艰难却让很多企业看不到ERP带来“效益的春天”。因此正确认知“企业需要ERP带来什么，准确地利用ERP发挥效益” 才是ERP实施的重中之重，不能期望ERP“无所不能”，但要让ERP“尽其所能”。Hitpoint网杉以销售管理系统为据，说明销售管理模块在ERP实施中的关键点分析，并分析销售系统应该达到管理者决策分析的业务点。
一、销售业务基础数据准备

销售管理系统的基础数据一般包括：客户信息分类维护、销售员信息维护、未结销售订单、发出商品期初，未结款项等。在这里要说明客户信息与销售员的关系，可以指定客户的销售员，便于销售员责任划分及业绩评估，也可以把客户按区域划分，销售员实行区域负责制。未结销售订单是指上系统之前，已接到的销售合同订单还未交货的，保证销售合同与系统的一致性；发出商品期初是上系统之前，已经发货还未开具***的商品明细，需要明确库存期初是以财务账还是以实物账为准，然后做相应的处理。未接款项可以分为应收账款与欠款情况，这里与财务应收账款的管理以及销售员查询欠款情况与及时催款有密切关系。

二、销售计划管理

销售计划是根据企业的近期销售情况、市场需求尤其是重点客户的销售预测进行产品销售预测，然后制定部门产品销售计划，逐步分解成销售员销售计划与重点客户销售计划，最后进行销售计划完成分析。对零售型企业或重复大量生产型产品的销售比如钢材、汽车配件、电视机、棉纱等都要通过销售预测实现生产计划的安排，预测结果利于紧急要货的需要，防止生产周期大于要货期时紧急定货需求。

把预测结果分解成具体的销售计划，利于销售计划更细化的管理，企业要销售部门、销售员进行职责划分，并区分重点客户与非重点客户。主要根据企业历史销售情况与市场需求情况、企业战略决策和业绩考核需要制定包括部门、销售员、重要客户等销售产品计划。销售计划完成分析提供计划完成情况的分析，根据结果可以考核和激励相关部门、人员责任，可以发展重点客户为企业分配有限资源，取得利益最大化。

三、销售订单的评审与执行分析

企业对于大额合同和特殊合同要进行订单评审，要建立合理的评审流程和相应的责任人。销售主管以及相关人员对销售订单的执行情况进行实时监控，保证准时交货，通过销售日报表，订单的交货情况查询了解销售订单的执行情况，并能及时发现问题进行解决。

销售成果分析：横向的有销售结构分析（可以按产品系列、按客户、按地区进行分析）、纵向的有销售趋势分析和同期对比分析（同样可以按地区、按客户、产品系列进行分析），这样企业就可以及时把握市场需求的重点和市场变动的趋势，把更多的精力放到更重要的客户、更重要的地区、更有市场潜力和利润的产品上面去。

四、销售资金回笼管理

对于每一个企业销售资金的回笼都是非常重要，可以通过对销售催款、回款以及现金折扣政策进行有效的资金回笼。

1）每个销售员及时记录自己负责的每个客户每笔合同的回款情况，并能随时查询及时反馈，这也可以作为销售员销售业绩评估的重要标准。

2）通过应收催款管理查询，对已经拖期或即将到期的款项进行催收，打印应收催款单给客户，实现欠款催收。

3）为对应客户制定客户折扣条款，鼓励提前或及时回款，实现现金折扣政策管理，比如不同时间收款不同折扣来鼓励提前或及时回款。

五、销售业务其他关键控制

客户信用限额是对客户的信用情况进行控制，设定客户的信用等级与信贷限额，在销售业务发生时，系统将自动检查该客户欠款情况是否超限，以提示或冻结销售订单禁止向其供货。客户实际欠款不但包括应收账款的余额，还包括已发运未结算的部分，这样有利于对每个客户的信用控制，避免大量的坏账产生，提高企业销售信用管理能力，提高资金回收率，加快企业现金流量，提高企业真实利润水平。

销售预留控制管理 企业会遇到这样的问题：同时有多个客户预定对应产品，而库存不能全部满足所有客户，想预留给重要客户，但有时有紧急定单来是一般客户，直接就将货发给了一般客户，而重要客户可能发不了货，造成很大损失，如何进行控制？为销售订单分配货源，可以分配指定的货源，也可以自动按可用库存量分配，从而实现为指定客户的发货预留，减少库存资源短缺造成的发货矛盾，但这里最好是针对重点客户以及信用度高的客户，不要为不确定的需求预留与分配过多，造成产品库存积压。

总体来说，只有把握销售管理系统中的关键点的实现，才不会使ERP只是个流程优化工具，真正使企业通过ERP向管理要效益的目标实现。加强了销售部门和其他各部门协调沟通能力，快速响应客户；提高销售预测与计划能力，有效地指导生产。通过销售与生产的集成，实现按需生产和供需平衡等生产管理，减少库存。提高了市场挖掘能力和市场决策水平，对企业销售结构调整等企业的战略发展提供强有力的帮助；提高销售情况挖掘分析能力，对企业有竞争力的产品、高利润产品进行分级对待策略，并制定不同的生产销售经营战略。