“信息化服务包”，中小企业信息化的六件套

我国的工业化总体上还处于工业化中期阶段，距离现代工业化有很长的一段路要走。在中国实现工业化不可能只靠少数大型企业或者特大型企业，更多的还是需要发挥小企业的作用。两化融合，中小企业应该成为重要主体。

从目前的情况来看，国内企业信息化整体发展很不平衡，大企业和小企业之间发展不平衡。小企业对信息化的积极性比大企业差，小企业对信息化的认识也没有大企业深刻，大企业的制造业信息化建设取得了很好的进展，但大部分小企业的信息化基础薄、资金少、人才缺，信息化进程相对滞后。这种滞后，制约了小企业市场开拓能力和竞争力的提高，也必然制约了产业整体优势的发挥。以北京地区为例，目前拥有 20 多万家中、小型企业，经济总量占北京市 GDP 的 45 ％，就业人数占到就业人口 60 ％以上，主要分布在高科技和第三产业。但只有 50 ％的中小企业实现了单机版的会计电算化， 10 ％的中小企业实施了 C/S 架构下的进、销、存管理软件，实施了 ERP 和开展了电子商务的中小企业比例就更低。

在广大中小企业尤其是小企业，实施信息化存在诸多困难：

首先，是 CIO 缺位，上不上信息化，往往是老总说了算，企业信息化缺乏 CIO 的整体规划，或者说整体规划总是滞后于单元应用，走一步看一步，信息化的实施更多地是依靠老总的个人魅力，而不是制度。

其次，没有专门的队伍，缺乏专业的 IT 人员。小企业一般都很难吸引到专业的 IT 人才，再加上 IT 人才本身流动频繁，要聘请高素质的 IT 人才需要高昂的成本。

第三，由于小企业涉及的众多行业，量大面广，信息化应用的需求千差万别，而大多数厂都没有或者说无法准确获取小企业的个性化需求，市场上难以找到完全适合小企业的产品和解决方案。

第四，小企业在信息化过程的前、中、后期，非常需要专业的培训、咨询、监理等技术服务，很多厂商虽然也提供了咨询，但都以产品销售为终极目的，产品驱动下厂商而对小企业信息化的最终效果漠不关心，造成产品与用户之间的隔阂。

在这样一种背景下， ASP 服务商、 SAAS 服务商等等，争先恐后杀入中小企业信息化市场，但往往炒概念赚吆喝的多，难以取得中小企业的广泛认同。

去年以来，中国移动推出了一种“中小企业信息化服务包”，包括了 企业邮箱、 企业名片、 企信通、 短号集群网、移动管家、集团彩铃、 企信通、 企业名片六项产品 / 服务，基本囊括了中小企业实现信息化的一些初级应用，可以任意组合、灵活选择。

其中，“移动管家” 分为四大模块：通讯管理、客户关系管理CRM、 销售管理、移动办公OA。以中国移动十一位手机号码作为统一接入平台，用户可以通过WEB、WAP、手机进行相关的业务操作，并提供7*24小时的全天候人工秘书台服务。

某物流公司有员工 100 多人，由于工作原因，需要经常外出收件，手机当然是最常用的联系方式，因此，话费自然居高不小，这非常令公司领导烦恼。而采用移动的“短号集群网”以后，企业的运营成本明显下降。例如，以前 5 元话费大约能拨打和接听 25 分钟的电话，而加入了短号集群网以后， 5 元钱就可以在当月无限度地拨打和接听网内电话，大幅度地节省了固定电话的支出，业务增加了，成本反而降低了。

广东佛山是多个制造业产业集群集聚地，制造业企业众多，中小企业云集，佛山移动在当地政府部门支持下，联合行业协会、行业媒体以及企业自身的行业信息资源，打造了“信息化专业镇”统一平台，该平台可以提供行业信息服务，利用短信、彩信等方式进行行业信息查询，同时，还可以提供彩信产品库、企业移动门户、营销数据通、行业会展通和查询易等综合服务，使得企业可以以较低成本获得较高价值的回报。移动先后在佛山建设了陶瓷、不锈钢、花卉、家电、家具、汽车、小五金、有色金属等 8 个产业集群的信息化平台，打造了“花卉通”、“家电通”、“陶讯通”、家具通”等信息化解决方案的特色品牌，使成千上万的中小企业直接受益，产生了显著的经济效益。

               

2008 年以来，受全球金融危机影响，世界各国经济都遭受了狂风暴雨，对于企业而言，如何巧妙地压缩成本是一个非常重要的问题。合理、有效地而运用各种信息化产品，或者将各类信息化产品组合为套件，加以灵活运用，有望成为中小企业提升核心竞争力的重要途径。

对于中小企业而言，移动的中小企业服务包，算是可资尝试的信息化六件套。