IOD2009：专访IBM软件BAPO总经理Ambuj
IOD2009大会日程安排十分紧密，每个记者都可以根据自己的需要在IBM提供的采访者名单中进行选择，之后组委会会根据所有选择来安排专访时间。很幸运的，IOD组委会为我们三名中国记者安排了刚刚成立的BAPO(Bussiness Analytics&Process Optimization 商业分析与进程优化 IBM软件的第六个部门)总经理Ambuj Goyal的专访，这也是这位IBM BAPO 总经理首次面对中国媒体。
IBM BAPO(商业分析与进程优化)总经理Ambuj Goyal
――51CTO记者发自美国IOD现场
记者：前不久，Oracle发布了一个新的渠道计划，IBM对此有什么对策?在收购Cognos、SPSS、ILOG之后，IBM对渠道分销上会有什么新的策略或如何调整?
Ambuj Goyal：IBM有一个称为“Value added”的软件渠道新计划，将产品与针对行业有非常了解的人员集合起来，也形成对分销商的支持，并专注渠道业务。在收购以上这些企业之后，IBM对不同的软件产品将有各自的策略，“Value added” 仅是其中的一个。
记者：印度与中国市场都是业界关注的新兴市场，从您看来，这两个市场有什么不同，价值上有什么区别?
Ambuj Goyal:中国其实可以分为不同的市场，就像中国西部与北京就完全不同，每条铁路的建设都可以成为单独的市场，中国有一些大的客户，比如建设银行，他们本身也是一个不同的市场。IBM很重视这些市场带来的机会，中国在政府投资上面是全世界首屈一指的。
再来说印度市场，就像在主会场演示的Bharti电信的视频一样，在印度这个拥有4万多个用户，26种语言的市场环境下，这和中国的电信市场环境完全不同。我希望明年能够能够看中国铁路的案例能够展示在IOD大会上。
记者：IBM在2005年推出了IOD(信息随需应变)理念，2008年推出了Information Agenda(信息议程)理念，今年推出了Information LED Transformation(信息引领变革)理念，这三重理念不断更新，背后的驱动力是什么?
Ambuj Goyal:2005年时，顾客关心的是怎么使用也就是让数据和内容产生对业务的推动;当数据和内容的海量信息存在之后，问题就是如何收集和管理，并通过分析让信息产生价值，所以我们建立了IOD的3层架构(笔者注：最下层是数据管理与企业内容管理，中间是可信信息，最上层是分析与性能的优化)。在IOD的3层架构体系建立之后，IBM在收购与产品研发上的投入达到了120亿美金。
同样，在应用了3层架构之后，客户产生了新的问题，如何让IT与业务产生融合与协调，在这样的需求之上，我们推出了方法论也就是Information Agenda(信息日程)，来让IT与业务进行整合与协调。
当Information Agenda推出之后，客户反映很好，帮助他们解决了很多问题，我们有了IOD的架构来帮助信息产生价值，在这个基础之上，有帮助我们的IT与业务融合，下一步则是IBM怎么能够帮助企业转型、调整，并且帮助企业创新的商业模式，比如说刚才所提到的印度Bharti电信，比如中国的泰康人寿，这就涉及到IBM怎么提供给客户咨询服务。在前面的基础上，我们新推出的Information LED Transformation，也就是使用信息方面的分析和整合帮助这些新兴企业找机会.
在印度的Bharti案例中，他们并不拥有任何的IT与电信架构，他们拥有的只是客户信息，而从200万客户增长到2000万客户，在如此快的时间发展，主要是因为他们的优势在于使用Information LED Transformation去拓展客户资源，而不是花时间在维持IT架构上。
另一个例子就是纽约市的消防署，通常消防局的任务就是去救火，扑灭火灾，而纽约消防局采用了Information LED Transformation进行转型后，就把自己的定位从救火转到使用接受到的信息，比如人、地方、当时的条件等等去发现什么地方容易起火。纽约消防署正是在以信息为前提的条件下将自己的业务进行了转变，并且降低了市民财产和生命上的损失。
所以，IBM的软件策略在逐步发展的过程中，每一次更新都增加了IBM的价值，从IOD把信息价值提炼出来，从Information Agenda帮助IT与业务融合，到现在Information LED Transformation让信息帮助客户的业务转型。所以，IBM提供给客户的价值在每一步战略的更新过程中在逐渐增加。
因为IBM提供给客户的价值在不断增长，也带来了IBM本身的快速增长。IBM的CFO(首席财务官)Mark Lougbridge 2009年1月表示，IM(Information Management信息管理)部门在从2006年到2008年，连续12个季度保持了18%的增长率，目前的业务收入为20亿美元。
记者：您提到期待明年会有中国的铁路项目，那么新的BAPO部门在中国还会有哪些大的项目进行?比如医疗或是其他行业。
Ambuj Goyal:关于医疗行业的实施方面，我们已经有团队无论是在全球，还是在中国都开始了对医疗行业的跟踪。
记者：您如何看待BAPO和IM部门的区别，以及在IBM整个公司中扮演的角色?
Ambuj Goyal:BAPO与IM两个部门运作的产品还是一样的，但IM部门其实更注重基本产品、架构的技术创新;而BAPO所关注的是怎么能够在这些产品与架构的创新上，开发出新的、更大的商业价值。所以我们是在同样的产品基础上，进行两个不同角度的关心，一个是产品的创新，一个是商业价值的创新。
记者：既然在产品上也有创新，那么IBM是否会在将来进行一些收购与投资?
Ambuj Goyal:IBM内部在创新上的投资相当大，达到60亿美金的规模，还有合作伙伴来和我们一同开发新的软件，除了这两个渠道外，我们还会物色合适的公司进行收购，这样三者结合的战略推动我们的进一步创新。
就在这个月，我们刚刚完成了对SPSS价值12亿美元的收购。
记者：您刚才也谈到区域与行业上的差异，而在这样的差异下，Information LED Transformation战略如何体现?
Ambuj Goyal:我们在每个区域，每个行业IBM都有具有本地经验的分析师与技术人员，他们会应用自身的技术与经验为我们的客户提供最好的服务。
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