专题之四：如何向标竿企业学习

    一、如何行动才能达成学习标竿的效果？
    我们的建议是将“搞运动”和“打持久战”相结合。一开始可作为一个项目来推进，通过一系列活动在短期内发现不足、确定指标、采取行动、见到结果。随后，将学标竿变成一个长期的持续行为，变成企业文化的一部分。

    二、向标竿看齐的行动步骤
1. 每个将要学习的企业，可以用下面的checklist表来检查采取的行动步骤：
2. 对自己有一个恰当的评价
3. 选择自身关注的问题
4. 确定学习的目标、指标
5. 收集待选标竿企业的信息
6. 研究所收集的信息
7. 给出初步分析报告
8. 选择和明确标竿企业
9. 确立标竿目标、差距和改进方法研究
10. 在流程、组织、绩效等方面确定改进目标
11. 确定本企业KPI指标和指标的现状值、目标值
12. 宣传、培训、推广改进方案
13. 监督和考核标竿执行效果
14. 阶段性标竿总结
15. 将指标管理长效化
16. 重新审视标竿目标，确定新的目标

    三、科学分析的方法
    不同与理论，在实践中象标竿企业看齐，要找对标竿企业、选对标竿指标，是一件复杂和困难的事情，所以要掌握科学的分析方法。可以借助管理理论中的分析模型和工具来分析到位。比如五力模型常用于企业战略分析，企业生命周期理论常用于组织结构分析，而流程分级分类方法、责任矩阵常用来分析企业流程。

    四、有效的行动依靠严格的项目管理
    要想看到学习的效果，就要将持续的学习转变为独立的可以达成的多个里程碑，管好时间、质量、成本这些项目管理的基本要素，强调严格的项目管理。
    相比其他的管理改善实践，标竿研究和改善计划更有效，因为其目标更明确、目的性更强、经验更有价值、教训更宝贵。
    可以从企业管理的战略、组织、流程、绩效、技术等几方面向标竿企业看齐，除了技术上的比学赶超之外，在管理上要重点学习标竿企业的组织、流程、绩效，战略上要坚持自己的特色。
    单一的标竿研究和改善计划是一种项目型运作，项目管理有利于在时间和资源有限的条件下达成既定目标。但从长远来说，企业应该标竿管理长效化。持续改进是企业管理的灵魂。

 

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