再再说关于3G资费应该分开计费

再再说关于3G资费应该分开计费

 

前两天写了篇《再谈3G计费应该分开手机和上网卡》的文章，这个事确实是一我一而再，再而三的在提，道理很简单，对于3G资费，用户是有心理障碍的，价格高是绝大多数的共识，用户不能用着的时候，边用边想，会不会资费超过了，而超了资费对于运营商的仇恨是很明显的，这些都大大败坏了运营商的形象，影响了3G的发展。当然我也知道运营商有运营商的难处，就是大量用户用上网卡，那就很容易堵住网络，所以我们一方面需要包月不限流量不限时的资费，同时，也需要把一些大量消耗流量的服务通过较高收费进行抑制。

不久看到浙江移动的葛长伟的反驳文章，《3G计费为何必须所有终端一视同仁》这当然也是正常的，不同的观点嘛，不同的角度有不同的观点是正常的。

看了葛长伟的文章，我也再次说点自己的感觉。

1．葛文说到以前浙江存在的情况，我同意存在这样的问题。有人搞出了一个代理程序，所以流量较大。我不理解的是，我们怎么能所有思考问题的思路就是运营商怎么方便我们就怎么办。因为资费混在一起，大大影响了3G业务发展，资费下不来，用户不敢用。这个问题不找到突破口解决。有些人用了代理程序，一方面这不是所有用户吧？另一方面人家有技术，运营商有钱、有人就不能用技术去应对？

运营商是以用户为先？还是市场为先？还是自己方便为先？

2．把一个有管理的手机网理解为完全不受管理的互联网，这是看不到两个不同网络的特点与变化，互联网上确实不知是上网的是人还是狗，但是手机上我们知道你是谁，在什么地方，干了什么。一个以互联网的思维理解手机的微软做不好手机操作系统，而一个完全抛弃了PC思维的苹果创造完全不同的智能手机。手机网不是互联网，手机网也不是移动互联网，它的终端、应用、用户体验都是完全不同于互联网。不深入地研究这样一个网络的特点，照搬互联网的感觉，已经有很多非常成功的大企业犯过错误，当然我也相信还会有企业会犯错误。

3．我看到有人留言说：qq、web、P2P、VOIP等都是可以识别的啊。葛先生回复：不知道有代理服务器？确实是有代理服务器，想想有多少用户用代理服务器，因为有人用代理服务，就要以牺牲用户的体验为代价，让用户用手机上网时，随时计算着自己的流量？自己方便了，用户方便不方便那不重要。这样的逻辑，是一个靠服务生存的公司的生存逻辑？

多说几句题外话。其实对一个问题，不同的角度，不同的看法是正常的，葛先生这样看，我也理解，也是可以交流。说实话，我看了葛先生文章下面那些运营商员工的留言，真是有点气愤，我真是怀疑这样自以为是员工，是怎么能做好服务？中国运营商现在的情况，确实是赚了很多钱，但是这些钱是怎么赚来的？是国家赋于了垄断的地位，把竞争对手挡在门外，为什么一个收入利润很高的行业，在社会上充满了敌视？是因为这个行业很有些人不知道什么是正常心态，膨胀的非常厉害。你们要知道，这是一个转折的时代，你们那点熟悉的东西，已经过时了，你们最需的的外来的声音，是其他的经验，是超越网络多向的思维。这点是你们最缺乏的东西。一个行业，一个企业，曾经强大，迅速崩溃，经常发生，你以为不会发生在你们身上？这种心态，可能明天就要被淘汰！