电信运营商应该请我去做公关顾问

电信运营商应该请我去做公关顾问

 

写出这样一个芙蓉姐姐式的题目，确实也感叹我们圈子里的一些尴尬的事儿。

很长时间以来，我们电信业是一个相对简单和封闭的行业，这个行业在国民经济中影响不大，技术为核心，相对封闭。所以我们这个圈子考虑问题是较为简单的，也是很技术化的。但是时代变了，通信业在国民经济中越来越重要了，影响也越来越大了，随着用户增加，所有的中国人都要成为通信业的用户了，而电信业务从原来非常单一的语音通信和电报业务，到了今天的3G时代，手机早不是大哥大和手提电话了，它是一个媒体平台，一个信息整合平台，一个支付平台。运营商需要用新的思维来看这个产业，也需要用新的思维来进行管理和操作，它再也不是技术，也不是我们习惯的经济理论。

对于运营商来说，要改变的事太多，太复杂，不评说太多，今天说说运营商的信息发布与传播吧，这个是我熟悉的行业，有时面对这些问题，看看情况，真是哭笑不得。举两个例子：

1.中国联通引进iphone。这样一件对于联通至关重要的大事，必须在和苹果的谈判中居于有利地位。不能理解的是，去年3月中国联通的李刚总在美国谈判，国内有竟然有消息说iphone将于5.17上市，这把底线非常清楚的给了苹果，大家想想，你都急了要5.17上市，它能在谈判中让步，一定要挤压联通的。我看了这个消息真是悲愤，可能结果就是要以牺牲中国消费利益为代价的。那个时候我写了数打压iphone的文章，结果联通内部还有没有头脑的年轻人，对我进行人身攻击，完全不理解这样一个消息，会在谈判中让中国联通非常不利。

2.这两天我又看到新华社消息：中国移动上海分公司18日表示，目前已经对发送低俗内容的手机号码开始“叫停”：一经发现有手机号码发送黄色短信等不良信息，将暂停该号码的短信功能，并移交相关部门进一步处置。

不知道运营商的媒体监测是什么反应？昨天一天接到5家媒体采访，都是质疑的态度，如果要看论坛和微博客中，基本上是骂声一片。我并不认为对于发送低俗内容叫停有错，而是为什么是运营商发布这个消息，我很奇怪。这样一个对于手机发送低俗内容叫停的规定或是管理办法，显然不应该由电信运营商制定，对于什么是低俗内容也不应该由运营商认定，这些都是国家强国部门来制定的。运营商是执行者，国家相关部门有规定，我们严格执行国家规定，因此，这个消息发布一定是要国家有关部门正式发布，然后运营商表态，执行国家规定。

我们看到这个消息是运营商先发出来，又是表达不完全，现在社会上基本的认识是运营商做的这个规定，本来有人对这个规定有抵触，现在你一个企业要做这样的规定限制通信自由，当然是找骂了。

说实话，这样的例子非常多，举不胜举。有人问，运营商不是有公关公司吗？为什么这些问题没有发现呢？道理非常简单，现在运营商很牛，它是公关公司的客户，是花钱买公关公司的服务的，公关公司大部分的功能是发新闻稿，办活动，那里会提供传播策略的咨询，尤其是某一件事的传播咨询？运营商让它干什么就干什么，结果很多传播方面的问题，都没有经过沉思熟虑，问题多多也不难理解了。对于这些真是需要运营商做一点认真思考。

 

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