责任感需求与表达当成互联网社区发展关键

　　9月11日，举世瞩目的“911恐怖事件袭击”十周年纪念活动在全球各地举行，互联网媒体作为新型媒体的崛起代表，诸多网站都竞相刊发了相关的哀悼信息。作为全球屈指可数的恐怖事件，911恐怖袭击案不仅催生了互联网新媒体的崛起，同时也让越来越多的社会企业思考一个共同的话题：企业的社会责任感与表达方式，是否将成为日后企业发展的关键要素之一?

　　针对这个问题，此前有知名学者和管理学家就曾提出，企业在发展自身业务的同时关注社会状况，这是任何一家企业都应当自发遵守的惯例，特别作为互联网企业，关注一定的社会现象，其实也是关注自身与产业和谐发展的良好表现。因为只有真正做到企业与社会之间的关系牢固，才能使得整个社会环境的发展越来越趋于和谐和美好。

　　互联网社区作为用户导向型社区，在维护企业与社会关系层面有着天然的优势，借助9月12日的中秋佳节，笔者就曾了解到，国内最大的教育社区机构新东方社区为了让数百万会员能过一个祥和快乐的中秋节，在此前几天时间内就通过举办一系列活动维护用户之间的社区关系。比如“祝福寄语”和“假期游玩”等专贴的制作，意在为社区用户提供温馨和有趣的社区环境，而“911十周年，让我们和恐怖说再见”等专题的制作，也意在表达对受害者家人的慰问和对美好世界的祈福。

　　针对这样的举动，新东方社区运营负责人李升龙表示，关注用户的假期活动是为用户自身状况着想，而关注恐怖袭击，则是希望整个社区会员能在这样的案例面前意识到网络媒体的责任。其表示，虽然911恐怖袭击只是美国受害者，但这种恐怖行为针对的却是普通民众，因此对于受害者家人的祈福自当不分国界，在同一个地球下，愿我们共有的家园能越来越美好。

　　正是在基于这样的情况下，新东方社区不仅为不同用户制作了大量静心准备的专贴，也为用户之间的活动举行了良好的引导。据笔者观察所知，社区利用会员优势举行的哀悼活动中，很多会员分别表达了沉重的哀思和对未来世界的祝愿，而官方工作人员也表示，让社区用户意识到和平的重要性，不仅能让更多的人热爱和平，同时也是社区担当一定社会责任感的表现。

　　据笔者观察，随着互联网日趋多样化的趋势，越来越多的互联网企业大多局限于关注自身的业务以及产业发展，而却对我们共有的社会生活环境给予了弱化，特别是大量社会性案例事件中，大多企业的表现则更多是“事不关己高高挂起”。对此有专家分析称，如果这样的情况在未来的情况下得不到缓解，那么整个社会的道德滑坡就会跌落到一个新的阶段。

　　不过，这其中也有大多数企业自始至终贯彻着担当一定的社会责任感责任，在新东方社区身上，笔者经过自身观察和官方工作人员的介绍，也终于发现，目前虽然有很多互联网企业在这方面做得并不充分，但随着新东方社区一样的社区起到了良好的开头作用，未来的互联网企业在社会责任感方面，或将会上升到一个全新的阶段。（朱翊）