实现团队价值的三个步骤

个人简介 俞炜，2000年南京大学计算机软件专业毕业，曾任华为南京研究所软件测试工程师、上海贝尔阿尔卡特软件工程师、eBay中国研发中心质量管理经理和大众点评网质量保证高级经理，专注于软件研发流程、质量管理和敏捷实践领域。曾担任CMM3认证SPEG成员、参与敏捷项目实施过程、推动公司敏捷研发实践的导入和转型，积极参与敏捷社区活动，2013年ScrumGathering上海大会组织者和讲师。目前任盛付通质量控制中心总监，负责软件测试和自动化、配置管理、流程改进和SQA相关领域工作。敏捷粉丝，复旦大学MBA校友，娱乐达人。

QCon是由InfoQ主办的全球顶级技术盛会，每年在伦敦、北京、东京、纽约、圣保罗、杭州、旧金山召开。自2007年3月份首次举办以来，已经有包括传统制造、金融、电信、互联网、航空航天等领域的近万名架构师、项目经理、团队领导者和高级开发人员参加过QCon大会。

   

1. 欢迎大家来到QCon的采访现场，今天我们有幸请到了盛付通的俞炜老师跟大家做一下分享。俞炜老师，先请您给大家做个自我介绍吧。

俞炜：好，你好，我叫俞炜，现在在盛付通负责质量控制中心的管理工作。之前在华为、在eBay、在大众点评都工作过，主要从事软件质量、软件过程改进等方面的工作。

   

2. 看您经历了这么多团队，那在这么多团队过程中，你觉得各个团队之间有什么相同的或者是不同的地方？能举个例子吗？

俞炜：不同的团队它的文化是可能不一样，包括像比如说是之前在华为是比较偏传统的行业，他对测试一些要求是不一样的；在到了点评网之后，点评网他是一个非常快速的一个互联网企业，他对测试的要求又是不一样的。这两种虽然都是做质量保证的工作，都是为了最后的产品的质量。但是在具体的实施过程中的一些要求、一些挑战是不一样的。

   

3. 那你在不同团队工作的过程中，作为测试团队，它具体的工作又有怎么样的不同？

俞炜：测试团队主要的话，我经历过的团队的主要工作职责还是软件质量保证，这里边包括测试，软件测试，包括测试自动化，然后同时也会做一些软件配置管理，包括软件过程改进这一方面的一些工作。也涉及到很多一些先进的理念，包括像CMM，像敏捷、Scrum这些都参与过。虽然整个范畴都一样，但是在不同的企业里边，他所处的环境、条件都是不一样的，可能遇到的问题都一样，但是解决起来的方法还是不太一样的，这个也正好是组织管理学里边，组织行为学里边的权变方法理论。就是说同样的方法可能在不同的条件下，它的所得到的结果是不一样的。因此就说在实际的团队工作中，可能真正去做一些实施软件测试的过程是不一样的。

侯伯薇：就是说可能要具体的情况具体的分析。

俞炜：对。

   

4. 那您其实一直在追求去怎么样去实现测试团队的一个价值，那在为了实现价值呢，要先去明确测试团队的使命，那在您经过的这些团队里面，他们的使命你觉得都是什么样的？然后是如何来确立这些使命呢？

俞炜：让我印象最深刻的使命就是在eBay工作的这段经历，他当时定义的使命就是用户体验的一个守护者，非常简单，而且非常的直接，很容易理解。然后也对我们的工作有个很明确的引导性。后面的团队基本上因为是我自己在管理团队，在定义使命方面，我会自己去思考，我的团队是定义什么样使命的，这个在今天的分享中也会做一些进一步的介绍。但在定义使命的话，因为不同的团队它的期望是不一样的，它的文化是不一样的，包括它的团队所处的当时的现状也是有区别的，这样的话，在定义团队使命的时候也不是一成不变的。怎么去定义团队的使命，更多的需要看就说你团队的整个外部的需要、外部的期望，和公司管理层，和考虑到你的客户，然后来思考我们团队能给我的客户能带来什么样的价值。

   

5. 在不同的团队中，你是如何确立团队目标的？

俞炜：确立团队目标其实有很多方法，经过在之前的工作经历，包括通过学习其他的一些比较好的一些目标管理的方法，这里边我总结出一个目标探索的一个过程。简单来说就是包括了四个步骤，第一步就是明确我们要做什么。这个就是通过一些使命的定义来明确；第二步，就是说去明确我们什么能够让我们成功，这个会采用自上而下和自下而上的，结合公司管理层上级部门对我们的部门的一些要求和期望，结合我们自己现在正在做的，包括说能做，或者说应该做得事情，然后做一个，整理做一个梳理，最后得出来我们现在要做得重要的一些事情。之后呢，再在这个第三步就是我们需要明确优先级，从我们前面整理出来那些要做的事情里边去挑出来最重要的事情来实施。最后的话就是说，最后一步就是说再把这些要做得事情分配到相关的人去实施。这是简单来说，这是一个目标探索的一个过程的四个步骤。

   

6. 那你在确定目标之后，肯定是要去执行这些目标，为了确保这些目标能够得到很好的执行，您是否有一些心得体会？

俞炜：对，这个是深有体会，之前的话可能在定义了很多目标以后，总感觉就是说最后的实施这里效果不是很理想。之后学习了一本书，然后这里边提到一个很好的一个方法，叫做高效执行的四个原则。那这个原则就是，第一个原则就是说要聚焦最重要的目标；然后第二个原则是制订引领性指标；第三个就是能够建立一个激励性的一个计分表，最后就是建立一个问责制。最重要的话就是第一个原则和第二个原则，就说一般一个团队来说，在一定时间内你是没有办法完成两个以上的一个目标的。这时候就需要和团队来聚焦说我们这段时间里边，最重要的两到三个目标是什么，然后找出这三个目标的话，再通过一些所谓引领性指标。所谓引领性指标就是说，是能够指导团队能够在这段时间里边最终能够达到最预期的一个结果的一些行为指标，或者说一些阶段性的一些结果指标，通过这样的引领性指标来领导团队去实现目标。再通过后面的计分表和问责制，能够确保这个目标的执行，最终能够达成我们预期的一个目标。

   

7. 为了更好的体现测试团队的价值，你对从事测试的或者从事管理的人员来说，您有什么比较好的建议？

俞炜：我觉得就是要坚持运用这个方法。运用这个方法的话两个关键点，第一个就是要明确方向、明确目标。明确了方向之后，就是要坚决执行，通过前面所说的这个原则提到的，引领性指标这样的方法能够坚持去把这个目标给执行下去，这是第一个方面；第二个方面就是说，可能有了这些方法，但是这些方法并不是说适用于所有的团队，在真正运用的过程中一定要灵活运用，因地制宜。如果一下子把这个过程全面去实施的话，可能会遇到一些阻力和障碍，这是我的一些建议。

   

8. 好，谢谢俞炜老师接受我们的采访。

俞炜：好，谢谢。