M三兄弟－精益三人组

关于软件开发中应用精益原则的讨论，大部分集中在识别和消除浪费（浪费在日语中叫作：muda）。同样，精益思考的目标是消除过重的负担（过重的负担在日语中叫作：muri）和不必要的变化（不必要的变化在日语中叫作：mura）。Muda，muri和mura合称为“Ｍ三兄弟”。它们三个在一起就成了不谐调的组合。只有消除了这“M三兄弟”，才能创造一个可持续的精益过程。本文讨论了这“三兄弟”的关系，并认为对于软件开发组织来说，要建立一个精益过程，第一步要做的事情就是消除额外的负担。

浪费

在精益思考（lean thinking）中，浪费被定义为：所有以客户的角度看来不增加价值并且可以移除的活动。例如，生产过剩、过渡加工、在制品，或者库存、缺陷、任务易手和任务切换、等待，以及没有用到的员工创造力。

从客户的角度来看，能增加价值的活动才能让产品品质得到提高。判断是否为增值活动的好办法就是问自己这样一个问题，“假如我是客户，我愿意为这个活动付费吗？”如果回答为“是”，那它就可能是个增值活动。例如，发现和理解客户需求，并写出代码。另外，正如后来Allen C. Ward所指出的那样，使用原型法来学习相关知识以便开发软件系统，这样类似的活动也属于增值活动。任何不创造价值而当前又无法消除的活动被叫做“非增值”活动。例如配置管理和项目计划活动。

敏捷宣言中提到“可工作的软件胜过全面的文档”，也就是强调整增值活动在软件开发中的重要性。通过消除浪费，我们可以更快更好地创造软件产品。

过重的负担

那么首先将关注点放在发现和消除浪费上面，有什么不对的呢？即使大部分传统开发组织从事的都是没有增加什么价值的活动，都是浪费；但是要想以精益的方式工作，正确的方法不是先对付浪费，而是要首先应对另外一个痼疾：过重的负担。只要大家疯狂加班，只要项目和团队有被大量工作压垮的可能，那么仅仅消除浪费就没有什么效果了。除非我们将工作量限定在组织能力所及范围之内，否则浪费就可能会悄悄返回。假设你正试着消灭缺陷，可项目却还是在重负之下，那么质量问题还是会重现，因为项目成员仍会感到压力过大以及过度操劳。事实上，过重的负担是在制品、等待和推迟、任务切换和缺陷等浪费的主要来源。

将需求限制在工作能力范围之内，正是Scrum和极限编程要做的事。让团队自己为一个迭代指定可行的工作量，过重的负担就会被制止，从而并有系统地避免它的发生。这样就达到了一个稳定的步伐。另外，Scrum和XP建立了“拉”式过程和稳定的节奏，团队成员实际上就是从产品backlog上以“拉”的方式来获取需求，并以一种有规律的基准来将这些需求转化为产品的增量。

这种“拉”式过程的优点之一就是：除了避免负担过重，它还会使浪费和其它问题暴露出来。随着过多库存的消失，问题就会很快暴露出来。Scrum意识到了识别和消除问题和障碍的重要性。它的每日Scrum会议就是识别问题的一种机制。

多变性

具有稳定节奏的“拉”式过程使得不必要的变数可视化，例如在迭代计划会议上，团队发现需求的大小和粒度不同，或者使用了多种不同的构建脚本。不必要变数的其它例子还包括：使用不同的开发工具，应用开发实践（如测试先行及重构）时的不一致性，以及不遵守编码标准等等。这类变数产生了诸如有缺陷的软件、过度加工以及返工等浪费。而规范和标准则消除了这些变数。

但是，并不是所有的变数在软件开发中都是坏事！例如，产品backlog中以不同的详细程度来表述需求，可以避免生产过剩， 过度加工和返工。通过创建原型来探索不同的技术和设计选择是一种必要的变化形式，这样可以获得相关的知识，以便做出正确的架构和技术决策。需要注意的是：要尽早进行有计划的组织试验，而不要孤注一掷于可能未加证实的设计理念，后者往往会导致后来重写软件。

总结

为了建立一个精益过程，必须从根本上改变传统的开发体系，从而建立一个正确的过程。对于软件开发组织来说，最好通过使用有节奏的“拉”式过程，以创建和Scrum和XP同样的过程。在日语中，这种根本上的改进叫做“改革（kaikaku）” 。一旦建立了这种新的工作方法，浪费和变数肯定会被系统化地清除。因此，这种过程要逐步不断改进，在日语中就是所谓的“改进（kaizen）”。有规律的回顾会议会有益于反思和持续改进。总而言之，要建立正确过程首先就要减负，然后授权并鼓励团队义无反顾地消除浪费和不必要的变数。

Literature

• Jeffrey K Liker: The Toyota Way. McGraw-Hill. 2003.
• James M. Morgan, Jeffrey K. Liker: The Toyota Product Development System: Integrating People, Process and Technology. Productivity Press. 2006.
• Mary and Tom Poppendieck: Implementing Lean Software Development: From Concept to Cash. Addison-Wesley. 2006.
• Donald G. Reinertsen: Managing the Design Factory. A Product Developer's Toolkit. Free Press. 1997.
• Allen C. Ward: Lean Product and Process Development. Lean Enterprise Institute. 2007.
• James P. Womack, Daniel T. Jones: Lean Thinking. Touchstone Books. 1996.

作者简介

Roman Pichler,是一名独立咨询师及教练。Roman的客户认为他具备丰富且不同的经验，能够帮助刚起步的创业公司，乃至很大的全球性企业实施精益思考和Scrum。他还是《Scrum - Agiles Projektmanagement richtig einsetzen(dpunkt 2007)》一书的作者。

查看英文原文: The Three M's - The Lean Triad