客户关系管理系统开发经验谈(附项目开发视频教程)

客户关系管理系统开发经验谈(附项目开发视频教程)

附带CRM项目开发系列视频教程（基于struts2.0+spring+hibernate+dwr）：

下载地址： http://www.bbsdh.org.cn/crm.rar

客户关系管理系统又名CRM项目，最近公司在做这方面的项目，个人感觉项目的价值还是不小的，特别把项目录制了CRM视频教程来和大家分享经验！
我们公司的项目主要是采用struts2+spring+hibernate进行开发的，项目中涉及到的技术点很多，比如说采用DWR技术去实现项目的一些加载啊，AJAX方式去实现验证啊，powerdesiger去设计数据库啥的啊，Jfreechart去实现报表什么的，相对来讲，技术点还是不少的！尤其权限模块的实现问题，有点考虑
CRM项目介绍：
CRM英文全称Customer Relationship Management，中文名为客户关系管理。由美国Gartner 集团提出。本系统将提供给老板、经理（副经理）、销售员等人员使用，完成对客户关系的日常管理。
我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。北风网推出的CRM项目除了在业务上的特色之外，还综合了Struts 2+ Spring + Hibernate+ Jfreechart+JQuery+AJAX的技术实现：利用Spring来解耦合，管理依赖，将整个应用进行整合；持久化层采用轻量级的ORM解决方案Hibernate；对系统中的多种报表生成采用Jfreechart技术。
这个项目所涉及的知识点包括SSH三大框架，同时也介绍了其他常用的框架，如Jquery、Jfreechart等，在介绍了新技术点的同时重点让大家了解了CRM的业务知识，TBC（技术+业务+沟通）是优秀程序员必不可少三要素。
包括项目模块：
作为CRM项目一般包括：
1.客户管理
包含子模块:客户管理、客户服务、投诉处理、客户关怀、客户导入等模块
2.联系人管理
3.权限管理(重点模块)
包含子模块：功能模块、角色模块、用户模块。
4.日程/任务管理(包括日志之类的Log4J、JUnit技术)
5.项目管理
6.数据字典
附带本项目视频教程下载地址：

下载地址： http://www.bbsdh.org.cn/crm.rar