对3Q大战的一点见解

2010年的3Q大战是互联网行业竞争最激烈的、影响最广泛的互联网事件。它们一个是及时通信软件的老大，掌握庞大的QQ用户群，一个是杀毒软件的新秀，占据着杀软市场占有率第一的头把交椅。它们都为了自身利益，打着保护用户隐私的幌子，在用户桌面上大打出手，于用户权益不顾。3Q大战反映了行业法律约束的无力，网民权益的脆弱，更折射出我国IT行业广泛存在的抄袭现象。虽然这场争论已过去半年，但暴露的问题至今仍令所有互联网从业者和管理者深思。

硝烟散去，回顾整个事件的首末，不禁让人思考这场战争为什么能打起来，很多人认为是360恶性竞争造成的，笔者认为祸起腾讯。作为中国最大的互联网公司，腾讯却很难让业界满意。最为主要原因的是腾讯虽然很庞大，但却没有开发一款创新性的产品，而是不断地抄袭别人的作品。围绕自己庞大的QQ用户群，腾讯把其他公司或国外公司的产品复制过来，一下吸引了大批用户，其他公司面对腾讯咄咄逼人的攻城略地，毫无还手之力，自然没法与其竞争。《计算机世界》就曾在2010年7月26日发表封面报道《“狗日的”腾讯 搅局者还是终结者？》批评腾讯饱受争议的模仿和肆无忌惮地“山寨”，可以说代表了业界竞争者的声音。

360安全卫士是奇虎公司开发的颇受欢迎的免费系统管理工具包，包含了杀毒、防火墙、垃圾清理等功能。其简单的操作、强大的功能很快赢得用户的芳心，特别是中国广大刚刚接触电脑、非专业用户的喜爱。由于中国新网民居多，他们对服务质量没要求，对价格却很敏感。360凭借免费的策略很快抢占了大部分杀毒软件份额，一举超过了该行业曾经的领头羊——瑞星和金山。根据艾瑞咨询发布的报告，2011年1月，奇虎360的互联网安全产品拥有3.28亿月活跃用户，用户覆盖率超过83.9%，是除了QQ之外下载量第二的客户端。可以这样说，360安全卫士以免费策略导致杀毒软件行业重新洗牌。

看到360一路高歌猛进腾讯有些坐不住了。2010年5月31日，腾讯的QQ医生3.3升级版悄然上线。很快人们就发现，这款原本只是用来查杀QQ盗号木马的防护软件，已经了包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，甚至还搭载了免费半年的诺顿杀毒。而这一切功能跟360安全卫士很相似。从此，一场罕见的互联网大战开始酝酿。9月，奇虎360宣称腾讯QQ窥探用户隐私，以保护用户隐私为名，在9月27日推出“360隐私保护器”，10月29日又推出“扣扣保镖”，该软件会屏蔽QQ的插件、弹窗和广告，直接威胁到腾讯的核心商业利益。腾讯指责360污蔑，并称360推出“扣扣保镖”属于非法外挂，“3Q大战”硝烟四起。随后，双方不断地发表声明、公告，攻击对方产品和企业，战火愈演愈烈。11月3日，腾讯“做出了一个非常艰难的决定：在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”，遂将战火引向了广大网民和用户，这使得众多既使用360又使用QQ的网民必须“二选一”。 11月11日，在工信部等三部委的干预下，腾讯和360最终恢复实现兼容，360召回扣扣保镖，至此，本次大战暂告一段落。

从整个过程可以看出，抄袭和恶意竞争导致了3Q大战的爆发，而抄袭是根本原因。腾讯作为世界第四大互联网公司，抄袭一家规模不大的公司的产品，既有失大企业的风度，又使自己陷入山寨的质疑中。显然360安全卫士却不如以前的产品那么容易复制，奇虎出奇不意的反抗让中国网民成了双方战斗的砖头。

3Q大战没有真正的赢家。腾讯利用自己的垄断优势强迫用户作出选择遭致广大用户声讨，360则因恶意竞争被法院处罚，在用户心中的形象也开始滑落。可以说腾讯和360两败俱伤。

为什么中国的互联网行业喜欢抄袭而不是创新呢？不管是腾讯、百度，还是最近新起的微博和团购，都是国外的翻版。虽然一些企业家为自己的产品辩护为“微创新”，但抄袭是客观存在的。原因可能来自很多方面，跟我国的人才培养有关，也跟我国的创业环境有关。教育制度的缺陷导致我国缺乏创新人才，基础科学只能在欧美国家后面亦步亦趋，IT行业更是以美国硅谷为风向标。在以短期经济利益为目标的大环境下，公司面临着盈利和不断增长的压力，为了减小风险，尽快获得回报，抄袭自然成了首选手段。特别是一些创业型公司，如果缺乏好的创意，又没有强大的研发资金支持，选择国外热门的产品并复制过来进行本土化是最现实的做法。

其实我国的IT行业也有很多独具创新的产品，如广受欢迎的金山词霸、搜狗输入法以及开心农场游戏等，都是国人开发的优秀产品。他们开始得到的支持也不是很多，但他们做出了真正原创的东西。然而腾讯作为一家资金雄厚的公司，却鲜有震惊业界的产品，让人费解。

说到底，3Q大战告诉每一个互联网公司，要开发具有竞争力的创新产品，要建立自己的核心竞争力，要真正把用户放在首位，而不是相互抄袭，恶意竞争，置用户权益不顾。

3Q大战是可以避免的，如果业界有完善的自律制度，如果企业有良好的创新理想，如果政府有规范的管理法规，如果用户有强大的权益保护机制，如果大企业能才有收购的方式给予创业公司以补偿而不是抄袭……