自觉培养“舆商” 争做成功网商

    近日，看到一位自称是网商故事讲述者的“上海伟雅”不久前在电脑报新创作时代主题研讨会上的精彩演讲。他讲述了自己写网商故事所经历的三个阶段，以及每个阶段的不同价值，并提出了“互联网不允许等待”等观点。笔者从中很受启迪，由此生发了对互联网时代网商应自觉培养“舆商”的必要性的思考。
    
    有一篇来源于《管理学家》杂志的文章，题目是“第三代企业家开始靠‘影响力’引领市场”。文中认为改革开放的“三十年间，第一代企业家靠胆商立业，第二代企业家靠财商和情商治理企业，第三代企业家开始靠“影响力”引领市场，靠对舆论的把握来获得优势地位。”作者把“舆商”看做是“企业家在胆商、财商、情商之后的第四种商业智慧。”结合现实情况，我们对这种商业智慧还可作广义上的理解，即泛指是一种善于通过传播来进行商业活动的智慧，它适用于一切现代商人，特别是网商。
    
    随着电子商务的快速发展，网商队伍正在急剧扩大，要想在激烈的竞争中脱颖而出，成为一名成功的网商，培养与提升“舆商”是个必备条件。“上海伟雅”在上述演讲中，举了好几个事例，其中讲到淘宝网有一个网店叫柠檬绿茶，原来是两位大学生夫妻开的网店，到现在已经完成170万单交易，有近300个员工，每天有80万浏览量，8万访客。“在他们做完50万单生意的时候，我告诉他们可以报道他们是中国互联网上C2C的第一店，但是他们希望在网络上低调。我告诉他们说，互联网不能等待，你们的低调可能会失去很多东西。他们同意报道，这个帖子在新华网上转载了，新华网转述了我的评论，就是‘互联网不允许等待’”。现在柠檬绿茶做得非常大，也获得了互联网上的品牌效应，许多资源向他们敞开，愿意和他们对接。本故事中的网商原先“希望在网络上低调”的想法，大概代表着现时基于许多原因的很大一部分网商的心态。因此，要提高培养“舆商”的自觉性，还得先从观念上进行转变。
    
    网商离不开互联网，而互联网代表着先进的信息生产力，它不仅是用户获取信息的重要渠道，而且还是用户传播自己的媒体。事实上，网商的商业活动，最主要的也正是在做着传播自身的工作。对店铺商品的宣传推广，与客户买家的网上交流，在商业社区的发帖评论，总结发布商事中的经验教训，进行博客营销或文章营销，撰写自己或他人的网商故事等等，这些都是商业活动的重要内容。离开了传播，网商不仅不能成功，反而将会一事无成，这也许是网商与传统商人的主要区别之所在。“上海伟雅”的“互联网不允许等待”的观点，其中也包含了“网商不能停止传播”之意。因为停止传播就意味着丧失机遇，丧失客户，丧失根基。能充分认识到这一点，就会有了培养“舆商”的自觉性与主动性。
    
    还有一个需要转变的观念，就是对网络时代知识获取能力与文字表达能力的再认识。如果把互联网上的信息与知识内容比作是一本硕大无比的工具书，那么搜索引擎就是提供给人们便捷查阅的得力工具，这正如18世纪英国著名作家塞繆尔·约翰逊（Samuel Johnson）对知识所理解的那样：“知识有两种形式。一种是知道一件事物，另一种是知道从哪里可以找到它。”也就是说，网络时代有知识的人，必须是一个熟练掌握搜索引擎工具的人。同理，网络时代有文字表达能力的人，也必须是一个熟练掌握传播工具的人。“上海伟雅”对此也有过精辟论述：“知识也罢，写作也罢，其实都是一种对信息的形成和信息的传播的处理结果。在互联网时代，工具在其中的作用显示的更加明显。如果我们说，我们是一个有知识的人，就必须问问自己会不会搜索？如果我们说，我们是一个会写作的人，就必须问问自己会不会传播？”这既是一种观念上的转变，也是信息社会对人的能力成长的必然要求。对此，作为网商就更不例外了，因它正是培养与提升“舆商”的必由之路。当然，一个人的知识获取能力与文字表达能力的成长并非数日之功，需要长期的学习与实践。但要不断培养与提升自己的“舆商” ，则是每个人、特别是网商的努力方向。
    
    “上海伟雅”有一句名言：“有故事传播的网商，才是有生命力的网商。”这句话是他长期观察以后的总结。受此启发，笔者要补充的一句是：具有通过传播来进行商业活动智慧的网商，将是一个成功的网商！