Siebel WSD配置

一、功能介绍

     Siebel Web Survey Deamon 在线问卷调查，是Marketing 的一个子功能，主要实现在Siebel中定义问题和网页样式，然后通过WebService传输到Web Survey服务器,

然用户进行调查问卷，WebSurvey服务器会自动将调查结果通过EAI XML传回Siebel服务器，其中Siebel会针对调查问题中的个别信息进行Map处理（如根据调查者姓名，与Contact自动匹配）

 

二、 安装WSD服务器

     1.  eDelivery下载Marketing Integrated Server套件

         这边测试平台是Redhat5，Siebel是8114，因为找不到Linux下的这个安装包，所以就只好下了Windows下的。

     2. 运行wsd.exe，安装后发现WSD安装好后其实是个tomcat 的siebel Web survey加强版，而这里面包含了tomcat 的linux shell程序，所以直接打包拷到服务器上，配下tomcat端口8080，至少tomcat可以跑了。如果有Tomcat管理需要的话，在/wsd/conf/tomcat-users.xml里面添加Roles和User。

 

三、 配置WSD 服务器

     1. 修改/wsd/bin/setenv.sh 文件，确保websurvey/config的路径正确

          JAVA_OPTS="-Dwebsurvey.configDir=/siebel/app/siebel/wsd/webapps/websurveys/config"

     2. 确保安装JDK 1.5以上，修改/wsd/tomcat-ctl.sh文件，添加JAVA_HOME环境变量

   3. 给wsd目录及其子文件赋权限，chmod –R 777 *

   4. 在Siebel数据库中创建用户，例：WSDUSER，分配创建对象权限

   5. 切换wsd/sql目录下，使用SQLPLUS执行对应数据库的SQL脚本，创建对象和元数据

   6. 修改wsd/webapps/websurveys/config/websurvey.properties文件

survey.baseURL =  http://[domain]:8080/websurveys 注意这里的domain要确保客户端用户能够访问

db.driver           = com.siebel.sem.jdbc.oracle.OracleDriver      注册驱动

db.WEBSURVEY.url     = jdbc:sebl:oracle://[Domain]:1521;ServiceName=siebeltest      配置TNS

db.WEBSURVEY.user      = WSDUSER          数据库用户名
db.WEBSURVEY.password  = y0b/EV/J/kKCzTiMD9yeKlHEiglBD1Xq8BO5

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这里的密码必须为加密密文，加密方法如下：

加密程序LIB环境变量导入

export CLASSPATH=/siebel/app/siebel/wsd/webapps/websurveys/WEB-INF/lib/occam-crypto.jar

转码命令:    java com.siebel.occam.security.OccamCrypto encrypt [password]

输出密文写到db.WEBSURVEY.password 

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report.enable   =      true

WebSurveyQueueDirectory   =  /siebel/app/siebel/wsd/webapps/websurveys/Queueing

SIEBEL_URL       =          http://[host]:[port]/eai_chs/start.swe?SWEExtSource=WebService&SWEExtCmd=Execute&WSSoap=1

SIEBEL_USERNAME=SADMIN

SIEBEL_PASSWORD=SADMIN

SIEBEL_LOCALE=chs

RESPONSE_TYPE=\u5b8c\u6210\u7684\u7f51\u7edc\u8c03\u67e5

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如果SIEBEL 中SEED LOV为中文，这里的类型必须为也写为中文：

但是配置文件本身是ASCII编码，而生成的XML回传Siebel是UTF-8编码，所以直接写中文会乱码，因此这里需要用转码工具将中文“完成的网络调查”转换为UTF-8编码的ascii字串，这里直接用python的字符串解码命令:

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最后修改wsd/webapps/websurveys/config/loging.properties，将里面的Log文件路径写对

 

      7.  修改 wsd/webapps/websurveys/WEB-INF/conf/axis2.xml 文件

        注释掉下面这句  <parameter name="Transfer-Encoding" locked="false">chunked</parameter>

         原因为： 在Siebel WebServer 为 Oracle Application Server 的情况下，使用chunked编码进行SOAP数据传输，Siebel会报一个WS错误

          Error Code: 10944629 Error Message: Error: Missing body length in response to SWE request!

 

      8.  启动WSD，在wsd目录下执行tomcat-ctl.sh start

        http://[host]:8080    返回tomcat主页，说明tomcat配置么有问题

        http://[host]:8080/websurveys/servlet/ActionMultiplexer?Action_ID=WEB_SURVEYS_HEARTBEAT           

      

       http://[host]:8080/websurveys/services/WebSurveyWebService?wsdl

      

    WSD服务器配置基本完毕。

 

四、 配置Siebel WSD服务

1. 激活Task UI :     Mktg Landing Site Task Based UI

2. 激活导入响应工作流

     Mktg Master Import Process

     Mktg Import - Response Process

3. 设置出站WS： WebSurveyWebService

     指定Host:Port ，例如：http://[host]:8080/websurveys/services/WebSurveyWebService?wsdl

 

五、 配置Land Site

1. 进入Site Map, 登陆站点（Land Site）

2. 定义问题和回答

3. 定义调查，调查定义好之后设置为“活动”

创建新调查，创建调查区域头，这里的页是要在第几个页面展示的意思

选择调查区域下的一类问题，这里注意一定要将姓名映射到联系人姓名

4. 准备一个登陆页内容，用于第一页调查的抬头

简单点，准备一个htm静态页面，里面放一张图片，上传到【HTML内容】，说明类型为登陆页内容

5. 创建登陆站点

6. 关联登陆页面，注意要先新建，再选择，筛选条件是在【HTML内容】中添加的类型为登陆页面

7. 关联调查，直接选取调查就行

8. 部署发布，点击预览没问题后，点击生成测试URL，查看没问题后点击激活，如果后面页面内容或调查内容有修改，需要手动点击刷新按钮，同步到WSD服务器。

9. 登陆正式站点，进行测试

10. 测试提交后，Land Site配置基本没问题，接下来是数据返回的Siebel响应处理

 

六、Maketing 导入响应Mapping配置

1. 上面步骤中Submit之后会在wsd目录下生产resp3.xml文件，这个是存储用户问卷结果的XML文件样例，下载到本地。

2. 进入管理-营销，导入界面，新建一个Job

时间表模式 = 一次性（手动启动）

开始时间 = Now

3. 激活Job后在同Screen下系统任务中可以看到一个请求已In Process

切到导入界面下，查看刚才创建的Job的工作状态

4.   都已完成后切换到数据映射，可以看到输入字段都已写好，但是这个不是从XML生成的，而是系统默认的，需要手动更新Mapping，点击加载映射，然后选择对应的映射字段

除FirstName和LastName需要映射到Contact外，其他均Map到Response的标准对象

5.  最后点击查看映射明细，跳转到导入映射界面，这里注意一定要在联系人姓名勾上精确匹配列，否则响应中关联不到联系人。
6.

6.  最后，查看这个导入映射头的ROW_ID ,例 1-4765R

7.  打开WebSurvey服务器上的WSD配置文件websurvey.properties，修改SIEBELMAPPINGID

8 .  保存后，重启WSD服务

       切换到wsd目录，执行 tomcat-ctl.sh stop && tomcatl-ctl.sh start

 

七、打开登陆站点URL进行调查问卷

点击提交后，Siebel系统中管理-营销的系统任务中会自动创建导入Job，服务器管理的Job中会创建两个异步工作流

跑成功后，进入登陆站点，找到刚才问卷的登陆站点，进入查看响应界面

可以看到联系人被系统自动匹配带出，问题和答案也已经同步过来。

从WSD Submit到Siebel 创建工作流的响应不是实时的，是由WSD服务器按固定周期轮询主动请求Siebel服务器，所以可能要等一会，这个周期可以在websurvey.properties配置文件中设置

QueueFlushInterval = 60000          // 1分钟

 

WSD服务器上还有很多高级功能，这里只是初步配通整个流程，按PDF中说法，还可以实现用户登录部分的集成，比如和AD或LADP的查询，另外rep3.xml中的ContactId可以直接映射到联系人，这个也值得研究，希望后面有空再深入研究了。