过程质量保证PQA的几个关键方面

过程质量保证的范围是什么？

过程质量保证是指不同于测试的、主要针对过程和中间工作产物的质量保证，一般而言，早年间的过程质量保证根据最早的CMM，也称为软件质量保证，缩写为SQA。现在最新的CMMI将其对应的过程域称为产品和过程质量保证，缩写是PPQA，这里面的一个P产品包括了最终产物，但其焦点是中间工作产物，所以这个P放在这里反而是带来一些混淆，与测试存在一些重叠。所以过程质量保证（PQA）这个提法恰恰是这么多提法中最没有歧义的提法，因为过程包括并突出了中间工作产物。

过程质量保证的典型工作范围：

1，确保过程是否符合既定的要求，过程包括有立项、项目启动、里程碑评审、打基线、变更、状态报告等等     

2，确保中间工作产物是否符合既定的要求，典型的中间工作产物有计划、需求、设计、代码、测试用例等等

过程质量保证的价值体现层次

最基本的价值-第1层：进行符合性检查，对照规范发现项目中的不符合情况，并沟通各方来解决

第2层：理解项目的情况，协助甚至指导项目，比如识别风险，建议风险和问题的应对措施；能够根据规范和实践来修订PQA检查表

第3层：在项目中识别改进机会，能够考虑到同类型项目

第4层：提供项目参照样例和比较基准，辅导项目

第5层：处理项目面临的优先改进机会，管理并提升客户/干系人的满意度

一般而言，普通的PQA人员达到第1层就满足了PQA基本要求，这个要求不高，所以不少组织会安排资历学历都不高的员工来担当PQA。

过程质量保证人员的技能要求

达到第1层要求的PQA人员只需具备基本的技能和沟通能力

达到第5层要求的PQA人员所需技能包括：

1，CMMI、ITIL、PMBOK、Agile等等

2，所服务领域的基本知识

3，所在组织的各项规范

4，项目管理、质量保证

过程质量保证工作的成果展现

归根结底并长时间而言，项目或产品真正的商业成果是过程质量保证工程的终极成果展现，与开发团队、测试团队都是一样的。

但商业成果的展现不是短时间可以判断的。所以在短时间内PQA的成果展现主要依赖于PQA自身工作，典型的成果展现有：

1，PQA工作发现得到及时沟通并解决

2，分析不符合项，提供预防措施

3，分析关键指标，提供优化建议

4，结合项目实践，提出改进建议

5，深入理解项目状态、风险和问题，提出建设性建议和意见

6，将项目层没有及时解决的问题提升到更高管理层

7，分析项目/团队趋势

8，解决项目共性问题，优化相应规范