如何对所发现的缺陷进行严密的等级划分?

如何对所发现的缺陷进行严密的等级划分?

　 提问：如何对所发现的缺陷进行严密的等级划分?

　　 回答： 测试过程中发现的缺陷一般分为如下几类

　　功能问题（FunctionError）：对产品、项目质量有影响，但尚难以确定是否是错误，暂时无法解决

　　功能缺陷（FunctionDefect）：不满足用户需求等bug的总称

　　页面缺陷（UIDefect）：页面美观性、协调性、错别字等

　　建议类（Suggestion）：对产品、项目的建议性意见，不强制要求修改

　　硬件性能：进行 性能测试时使用，暂定：网络延时、内存问题、CPU占用、硬盘问题

　　安全性问题：进行系统 安全测试时使用，暂不订具体标准

　　业务流程问题：进行业务流程测试时进行

　　 数据库性能：暂不执行

　　模块间接口问题:涉及有模块间数据传递时使用

　　其他(Other):其它

　　 根据各类缺陷的严重程度将缺陷分为5个等级，具体如下：

　 　1）低（Low）

　　建议类错误，对软件的改进意见或者建议。如：

　　a）功能建议

　　b）操作建议

　　c）校验建议

　　d）说明建议

　　e）UI建议

　 　2）中（Medium）

　　使操作者不合理或者不方便或操作遇到麻烦，但它不影响执行 工作功能或重要功能，次要功能，对产品使用影响不大。如：

　　界面错误

　　a）使操作者不方便或者遇到麻烦，但不影响执行工作功能的实现

　　b）界面、控件的摆布、图标、输入输出不规范

　　提示类错误

　　a）删除操作未给出提示

　　b）长时间操作未给出提示

　　c）提示窗口文字未采用行业术语

　　d）出错没有提示

　　其他错误

　　a）不符合编码标准

　　b）辅助说明描述不清楚、不规范

　　c）快捷键无效，快捷键错误操作

　　d）打印内容、格式错误

　　 3）高（High）

　　影响系统正常运行的缺陷，主要功能出现错误，影响到产品的使用。如：

　　数据库缺陷：数据库设计未达到第三范式的要求或需求规格说明的格式水平

　　操作错误：因错误操作迫使程序中断

　　功能错误：

　　a）程序功能无法实现

　　b）程序功能实现错误

　　其他错误：

　　a）脚本错误

　　b）软件产品的编译，打包，安装，卸载错误

　 　4）非常高（Very High）

　　规定的功能没有实现或不完整或产生错误结果；设计不合理造成性能低下，影响系统的运营；使系统不稳定、或破坏数据；而且是常规操作中经常发生或非常规操作中不可避免的主要问题，且没有办法更正（重新安装或重新启动软件不属更正办法），须尽快修正，如：

　　数据缺陷

　　a）数据计算错误

　　b）数据约束错误

　　c）数据输入、输出错误

　　数据库缺陷

　　a）数据库发生死锁

　　b）数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件

　　c）数据库连接错误

　　d）数据通讯错误

　　接口缺陷

　　a）程序接口错误

　　b）硬件接口、通讯错误

　　功能错误：

　　a）程序功能无法实现

　　b）程序功能实现错误

　　 5）紧急（Critical）

　　不能执行正常工作或重要功能，使系统崩溃或资源严重不足，数据丢失（金币，包子）非常死机等导致系统不能继续运行须马上修正，如：

　　a）由于程序所引起的死机，非法退出

　　b）程序死循环

　　c）性能与需求不一致（压力测试）

　　d）存在安全性与保密性问题

　　e)文件打开与保存错误

　　 总结：

　　1级-建议问题的软件缺陷（Enhancemental）：由问题提出人对测试对象的改进意见或测试人员提出的建议、质疑。

　　2级—较小错误的软件缺陷（Minor），使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能过的操作和执行，如错别字、界面不规范（字体大小不统一，文字排列不整齐，可输入区域和只读区域没有明显的区分标志），辅助说明描述不清楚。

　　3级—一般错误的软件缺陷（major）：次要功能没有完全实现但不影响使用。如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等，打印内容、格式错误，删除操作未给出提示，数据库表中有过多的空字段等。

　　4级—严重错误的软件缺陷（critical）：系统的主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失。问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。如致命的错误声明，程序接口错误，数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件

　　5级—致命的软件缺陷(Fatal):造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死锁、与数据库连接错误或数据通讯错误，未考虑异常操作，功能错误等。

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