移动应用如何利用社交平台获取流量

盛大赞助的NTalks第24期以“移动应用如何利用社交平台获取流量”为主题的活动，5

月19日圆满举行。当天活动的分享嘉宾是微发现的创始人孔长明，指阅的创始人丁钧，

开开负责市场和商务的副总裁罗月敏，以及AppCan的产品副总裁刘鑫。主持人是腾讯微

博开放平台的刘方。活动现场的讨论气氛非常热烈，由于话题是每个创业团队都高度重

视、关注，也是最有挑战性的，几位嘉宾连连抛出干货，观点引发了现场观众的互动讨

论。这里的总结将一一呈现这些观点，同时和大家分享四位嘉宾的主题演讲PPT。

 

 

 

活动先由四位嘉宾分别介绍各自依托于社交平台进行运营和推广的心得，然后进入了精

彩的panel讨论环节。这个环节碰撞产生的精彩观点包括有：

 

1.开放平台和开发者之间的博弈

 

本次活动主题就是创业者如何利用社会化媒体来提升自己产品的用户数据。第一位分享

者上来就说了一句大实话，国内的开放平台的“开放”总是会打些折扣的。开发者虽然

也是像国外一样，通过社交平台的开放接口，使得自己的产品具有社交属性。但是我们

的开放平台和开发者之间的关系总是相互算计和防范，开发者希望从开放平台多搞到一

点儿东西；开放平台则是在不断的生长，挤占原来开发者的空间。

 

2.新浪微博的用户更多，但腾讯微博的用户更喜欢点链接

 

现在嘉宾用各自产品的数据说明：如果用户想要将内容分享到社交媒体上，就必须要得

到社交媒体的授权。这些授权中，来自新浪微博的要比来自腾讯微博的多。但是分享出

去的内容，被点击链接带回到他们系统上的，腾讯微博上的数据要远远高于新浪微博。

具体原因很难分析，但是可以确定的是，腾讯微博的用户群体对于系统的推广，特别是

内容聚集类应用的推广价值要比新浪大很多。

 

分享出去的东西，下面就写着来自什么什么应用的分享。很多应用却觉得还是不够，一

定要在内容里面再加上一段自己的签名，即使上面都写满了应用的名字都不会感到满

足。他们总是非常急功近利的希望增加曝光率，这其实极大的影响了用户分享的原动

力。用户如果想要分享，那么就一定要尽量少的打扰用户，尽量不要在用户分享内容中

添加不必要的宣传和广告。

 

3. 关注核心用户

 

这是主持人问的一个问题，如何吸引核心用户？所有嘉宾都标识，核心用户是最重要，

这些人的比例不高，但是却最符合应用的核心理念和价值观，核心用户会产生出优质的

内容，从而吸引那些普通用户来使用该应用。一开始的核心用户，可以是邀请的，但其

实很多开始阶段的核心用户都是运营人员客串的。所有人都会非常关注微博或其他社交

平台，随时随地的发现和挖掘他们的核心用户。如果他们在微博上发现了某个用户的言

论和行为非常符合他们的产品定位，那么他们就会想方设法的邀请这个用户成为他们的

核心用户。不断的发掘和聚集核心用户，是移动互联网和互联网应用成功的不二法门。

记得盛大文学刚刚起步的时候，一大堆的编辑就泡在各种论坛和文学站点上，拉拢那些

他们喜欢的作品和作者。

 

4.用户如果第一分钟找不到有趣的内容，第二分钟他们就离开

 

在中国创业是非常痛苦的，任何一个方向都会有几十个甚至更多的同类应用，中国的用

户也是最没有耐心的。必须在他们使用应用的第一时间，将能够吸引眼球的内容推送到

他们的面前，否则用户的流失率是非常吓人的。

 

5.应用的前几个版本最为重要

 

当有一位听众问，第一批用户是如何做出来的？用户是怎么从0增长到1万的？几位嘉宾

给出了不同的答案。首先，第一个版本和前几个升级一定要做好，如果软件本身做不

好，那么这个开头是无论如何也开不起来的。就算是花钱推广，用户数字涨上去，这些

用户也会飞快的流失掉，那些推广的钱完全就浪费了。

 

6.第一批用户最重要的来源是AppStore

 

有嘉宾表示：第一批用户来自AppStore。这同样取决于软件本身的质量，以及AppStore

或者是Market的排序算法。只要能够在排序算法上排得比较靠前，那么达到最初的一万

用户应该并不是十分困难的一件事情。前提还是要把软件做好，所有的嘉宾都表示，在

这个阶段花钱去做推广是非常不划算的，他们是绝对不会做这种事情的。当然，运营是

要做的，也就是说要做各种运营活动，这是属于产品本身发展的一部分。

 

 

 

8.接入的平台一定要全

 

每一个产品都希望自己形成社交，那是不可能的。但是没有社交功能在现在这个时代，

那就更加不可能了。产品通常是通过接入现有的社交平台来实现社交功能的，既然要

接，天朝又没有像美国那样facebook和twitter一家独大的态势，那么好吧，要接就都

接上，一个也不少。开开就是尽可能的接所有能够接的社交平台。

 

9.冷启动

 

一位现场观众提问，现在各种应用基本上都是希望依靠内容拉动用户，然后再依靠用户

产生内容。那么内容和用户就成了鸡和蛋的关系，到底是应该先有鸡还是先有蛋呢？最

终大家希望达到的是鸡生蛋、蛋生鸡，循环往复、无穷去尽的境界，但是在既没有鸡也

没有蛋的情况下，应该如何处理这个问题呢，最初的内容是怎么来的呢？这就是如何冷

启动的问题，既没有用户，也没有内容的应用，要做起来就需要冷启动。国外的做法

是，慢慢积累。但是国内的创业者实在是太多了，任何一个领域都扎堆聚集了大量的同

类产品，肯定是没办法慢慢积累的。主持人和嘉宾们给出了不同的解答。

 

其中有两位嘉宾的项目就是做机器学习和智能推荐，他们绕过了这个问题。其中一位嘉

宾的建议是，初期的内容完全靠运营，做活动，做运营。当我问他们，现在机器推荐能

够代替人吗？他们都明确的表示不行，现在的机器推荐无法代替传统的编辑推荐。能够

做到的只是帮助编辑提高推荐的效率，并在编辑推荐之外提供一定的补充。

 

10.冷启动的中国特色的方式，就是爬虫加编辑

 

主持人的解答是非常中国特色的。依靠爬虫，从别人的网站上或系统上，将自己所需要

的内容聚集过来。然后依靠人工编辑，对这些内容进行审核、过滤和聚集，然后推荐给

用户。这基本上就是国内绝大部分轻型应用起步的方式。

 

关于轻型应用和重型应用，这是以前一次NTalks活动上听到一位投资人说的概念，所谓

轻型应用就是那种完全靠功能和内容来吸引用户，不提供线下服务的应用。而重型应用

则正好相反，主要是提供线下服务对接。那些阅读类应用、游戏、小工具就属于轻型应

用；那些团购、预定类、O2O类的应用就是重型应用。轻型应用要想做好，关键在于用

户体验；而重型应用要想做好，关键则在执行力上。

 

11.最初的投资来自三个F

 

嘉宾给出的解答比较国际化一些。他首先给大家讲了个故事，如果一个人第一次创业，

那么他应该向什么人去要他的第一笔投资呢？答案是三个F，Family 家庭，Friends 朋

友，和 Fool 傻瓜。这说明一个问题，就是第一笔投资的风险是非常巨大的。但是这里

面又说明了另外一个问题，那就是在开始创业的时候，家人和朋友是非常重要的，其中

家人毕竟有限，那么能够帮助一个项目进行早期积累的做好选择，就是朋友。这些朋友

既是第一批用户，也是第一批内容的生产者。

 

12.初始阶段，大众创造的内容是不适合分享给大众的

 

项目的早期，用户所创造出来的内容，肯定是质量差、数量少、传播性弱。这个阶段如

果不使用专业编辑来提高质量，不使用爬虫来提高数量，日子确实是很难熬的。现在的

产品并不仅仅是那个软件，包括里面的那些内容和数据，都是产品的一部分。用户需要

的是一个完整的服务，而不是分离的软件和数据。

 

13.如果一种模式三个人玩儿不起来，那么就肯定有问题

 

一个嘉宾说，一种模式如果要验证它是否可行，那么最简单的方式，就是将人群缩到最

小，最小的人群是三个人，三人成众吗。如果一个模式，在三个人中都玩儿不起来的

话，那么这种模式肯定是有问题的，需要进行调整。

 

14.大型基础服务不适合中小型的创业者

 

指阅的嘉宾，在一个问答中说道，创业者千万不要自己去做社交平台，也不要自己去搞

那种基础服务。比如图片、视频之类的基础服务。在这些领域，那些平台商，互联网巨

头，很容易就可以将创业者绞杀掉。即使是那些有上千万用户的东西，也很容易被干

掉。这就是一开始说的那个博弈的问题了。twitter是不存储图片的，也不存储视频，

这么多年都没有改变过。所以才有Instagram的发展空间，才有viddy的发展空间。

facebook的边界也是非常清晰的，很少出现挤占开发者空间的事情。国内的这些大的平

台厂商，总是看着什么东西赚钱，就自己上。然后将上面的竞争开发者通通干掉。所以

中小开发者最好去做一些比较细分的市场，不要自己去做社交平台，不要去做图片微

博、视频微博之类社交性质很强的基础服务。很容易被那些拥有巨大用户数量的平台商

干掉的。

 

15.项目一开始不要想着如何赚钱盈利，先把用户和数据都做好

 

当有人问到商业模式和盈利模式问题的时候，几位嘉宾都说，一开始不要去考虑这个问

题。很多成功的企业，最终所实现的盈利模式，和他们初创的时候所设想的一点关系都

没有。所以在初始阶段，与其去研究盈利模式，还不如好好的将用户和数据做上去。

 

记得上次参加17Startup的时候，一位投资人说道，当前的移动互联网行业里面的现金

流，超过百分之九十都是vc的钱。这肯定是不正常的，是非常不健康的状态。但是如果

整个行业的人都在疯狂的做数字，做用户。那些自己想着要去赚钱的项目，就会非常痛

苦，钱没赚到（被人都免费了），数据也没做起来，最终就是一无所有。

 

16.无法确保转换率的情况下，不要花钱去做推广

 

有一位听众问，什么时候花钱去做推广最合适？几位嘉宾的观点比较一致，只有在确保

60%以上转换率的情况下，才可以去做推广。比如，一块钱就可以让刷机商在水货手机

上刷上一个应用，但是如果这些刷上去的用户量，最终转换成应用的真正用户的比例达

不到一个比例，那么就不要去做付费推广。60%是其中两个嘉宾提出的数字，其他两个

没有说，但是他们也基本认可这一点。在项目的早期不要去做付费推广，当积累了一定

的用户和内容，特别是拥有了良好的口碑之后，再去找合适的渠道，进行推广。单个用

户成本最高的推广方式是传统互联网广告，Market换量，效果最好的还是自己做运营活

动。所以几位嘉宾一致表示自己从不做推广，只做运营，特别是围绕社交平台的运营。

 

17.用户价值比用户量更重要

 

所谓的用户价值，就是软件到底能够为用户解决什么问题，能够在用户那里实现哪些价

值。如果一个软件在这一块上比较模糊的话，那么就算用户量再大，也没有意义。现在

可以靠烧钱的方式，在短期内将用户数推上去，但是那些用户价值不清晰的应用，其用

户的流失率是非常高的。这也是上面那个什么时候才能花钱推广的问题的延续，在应用

的初始阶段，需要摸索用户价值。很多产品经理所设想的用户价值其实是有偏差的，需

要根据数据，根据社交媒体上面的用户反馈来调整产品，最终能够清晰的描绘并实现用

户价值。对于一个应用来说，实现用户价值是最重要的问题。

 

18.互联网内容的三种授权方式

 

引用互联网上的内容是否需要注意版权问题，特别是大众点评的内容是否可以引用。嘉

宾的答案是：互联网上的内容，授权方式通常有三种，第一、可以随便用的；第二、注

明出处之后，可以使用的；第三、不可以使用的。采用前两种授权方式的内容已经足够

多了，足够用的，最好不要去碰第三种，也就是不允许转载的那些内容。而大众点评的

内容，恰好是属于第三种情况，那是不授权给其他人使用的。如果引用他们的数据，是

会被起诉的，国内已经有过相关的案例。

 

19.一个初始阶段的项目应该如何处理版权的问题

 

在项目很小的时候，没有形成成熟的商业模式，用户数和影响力都很小的时候，不会有

人来找这种公司的麻烦的。因为这种公司的数量太多，一个一个的追究下来，成本太

高。所以，很小的公司，基本可以随便用任何内容，然后在有人找上门来的时候，再处

理也不迟。这里面还涉及到避风港原则，如果内容是用户上传的，那么网站只负有在被

告知之后进行删除的责任，并不需要承担其他责任。