Asterisk + Vtiger CRM 5.1 电击拨号 实现来电弹屏

Asterisk + Vtiger CRM 5.1 电击拨号 实现来电弹屏

http://www.ztmaker.com/read.php?tid-325.html

一、Asterisk 端配置

修改配置文件"/etc/asterisk/manager_custom.conf"，在其中添加一个管理帐号"vtigercrm"：

[vtigercrm]
secret = vtigercrm
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=192.168.1.3/255.255.255.0
read = system,call,log,verbose,command,agent,user
write = system,call,log,verbose,command,agent,user
然后重启 Asterisk：

二、CRM 端配置

1、设置模块

使用管理员登录"VtigerCRM"，在菜单中选择"Settings->Module Manager"进入模块列表页面。

在此页面中找到"PBX Manager"模块，将其启用后，点击配置图标对此模块进行配置。各配置项内容如下：

Asterisk server IP: 填写 Asterisk 服务器地址
Asterisk server port: 填写 Asterisk 管理端口，默认为 5038
Asterisk username: 填写 Asterisk 帐号名称，按之前的配置就填写为"vtigercrm"
Asterisk password: 填写 Asterisk 帐号密码，按之前的配置就填写为"vtigercrm"
Asterisk Version: 选择 Asterisk 的版本
2、设置用户分机

使用用户帐号登录后，点击右上方的"My Preferences"，在打开的页面中找到"Asterisk Configuration"栏，并作如下配置：

Asterisk Extension: 填写用户的分机号
Receive Incoming Calls: 选中此选项
3、启动客户端程序

使用 SSH 登录 CRM 服务器，进入 CRM 系统安装路径下的"cron/modules/PBXManager"目录，然后运行以下命令：

# ./AsteriskClient.php
如果一切正常就会出现如下信息：

Date: 05-03-2010
Connecting to asterisk server.....
Connected successfully

Trying to login to asterisk
Logged in successfully to asterisk server
至此，就可以使用电话拨打刚才设置的用户分机号了，如果一切正常，就可以看到CRM页面的右下角就会出现一个来电提示框。另外在菜单中打开"Tools->PBX Manager"，在页面中也可以看到来电记录。

注：如果 Asterisk 是 1.4 版的，请到以下位置下载修改过的"AsteriskClient.php"来替换原系统中的文件：
http://danielaliaman.com/blog///index.php/2009/07/23/vtiger_pbx_manager_issues_only_first_cal?blog=2



http://hi.baidu.com/ahhui/blog/item/e275b419ca6b415343a9ad83.html

如何使用vtigercrm5.1实现点击拨号、来电弹屏

 

环境：Elastix1.6 已经实现的功能：vtigercrm点击客户电话拨号，来电在vtigercrm弹屏。 未解决的问题：弹屏没有来电号码。 一、vtigercrm点击呼出配置方法： 1、首先保证asterisk、vtigercrm都正常使用。 2、修改/etc/asterisk/manager.conf文件，增加如下： [vtigecrm] secret = vtigecrm deny=0.0.0.0/0.0.0.0 permit=0.0.0.0/0.0.0.0 read = system,call,log,verbose,command,agent,user write = system,call,log,verbose,command,agent,user 复制代码 以上代码中vtigercrm不是特定的，但要在vtigercrm中的pbx设置要一致。 3、设置vtigercrm： 设定-模块管理-PBX Manager Asterisk server IP ：192.168.0.15 （这是astersik 服务器的IP） Asterisk server port ：5038 （默认5038） Asterisk username ：vtigercrm Asterisk password ：vtigercrm Asterisk Version：1.4 复制代码·   4、设置vtigercrm中的个人分机号： 我的设定 Asterisk Extension：800 （这是asterisk里已设定分机号） Receive Incoming Calls： 是 5、修改接口文件： /var/www/html/vtigercrm/modules/PBXManager/utils/AsteriskClass.php 将以下代码： switch($typeCalled){ case "SIP": $context = "local-extensions"; break; case "PSTN": $context = "from-inside";//"outbound-dialing"; break; default: $context = "default"; } 复制代码 更改为： switch($typeCalled){ case "SIP": $context = "local-extensions"; break; case "PSTN": $context = "from-internal";//"outbound-dialing"; break; default: $context = "from-internal"; } 复制代码 如果顺利，到这里就能用vtigercrm点击拨号了，点击号码后，你的分机会响铃，响铃分机提机后，系统就自动将号码拨出。 参考：http://wiki.vtiger.com/index.php/vtiger510:Module_Asterisk_Howto 二、来电弹屏的设置方法： 这里需要运行一个文件，并且运行后，不能终止。 进入这个目录：/var/www/html/vtigercrm/cron/modules/PBXManager 运行这个命令： php AsteriskClient.php 复制代码 运行后，不能终止，如果服务器重启过，还需要再次运行。 到这里，来电弹屏的功能也实现了，不过来电显示问题没找到答案。 翻阅vtigercrm社区论坛，也未找到合适的解决办法，更有说此方法比较好CPU资源。

弹屏补丁

vtigercrm/include/js/asterisk.js
function _defAsteriskTimer(){
 var asteriskTimer = null;
 var ASTERISK_POLLTIME = 5000; //vtigercrm polls the asterisk server for incoming calls after every 3 seconds for now
 var ASTERISK_INCOMING_DIV_TIMEOUT = 60; 

 

notificationPopup.js
 function ResetPopup(){
  popupDiv.innerHTML = "";
  popupDiv.style.height = "0px";
  popupDiv.style.display = "none";
  parentDiv.removeChild(popupDiv);
  if(parentDiv.children.length ==0){
   parentDiv.style.display = "none";
  }

 }

 vtigercrm/cron/modules/PBXManager/AsteriskClient.php

function asterisk_handleResponse2($mainresponse, $adb, $asterisk, $state) {
 $appdata = $mainresponse['AppData'];
    
 $uniqueid = $channel = $callerType = $extension = null;
 $parseSuccess = false;
 
 if(
  $mainresponse['Event'] == 'Newexten' && (strstr($appdata, "__DIALED_NUMBER") || strstr($appdata, "EXTTOCALL"))
 ) {

  $uniqueid = $mainresponse['Uniqueid'];

  $channel = $mainresponse['Channel'];
  $splits = explode('/', $channel);
  $callerType = $splits[0];

  $splits = explode('=', $appdata);
  $extension = $splits[1];
  
  $parseSuccess = true;
 } else if($mainresponse['Event'] == 'OriginateResponse'){
  //if the event is OriginateResponse then its an outgoing call and set the flag to 1, so that AsteriskClient does not pick up as incoming call
  $uniqueid = $mainresponse['Uniqueid'];
  $adb->pquery("UPDATE vtiger_asteriskincomingevents set flag = 1 WHERE uid = ?", array($uniqueid));
 }else if($mainresponse['Event']=='NewCallerid'){

                $channel = $mainresponse['Channel'];

                if(strncmp($channel,"DAHDI",5)==0){

   $uniqueid = $mainresponse['Uniqueid'];

   if(!empty($mainresponse['CallerID'])) {
    $callerNumber = $mainresponse['CallerID'];
   }elseif(!empty($mainresponse['CallerIDNum'])) {
    $callerNumber = $mainresponse['CallerIDNum'];
   }
   
   $sql = "UPDATE vtiger_asteriskincomingevents set from_number=? WHERE uid=?";
   $adb->pquery($sql, array($callerNumber, $uniqueid));
  }  
 }