我的第一份工作－在工厂做ERP实施的日子

我的第一份工作－在工厂做ERP实施的日子

刚来深圳时，IT公司相对少些，自己的代码编写能力实在不好（毕业以后除了抱怨在学校学的和社会脱节外，还有怨恨自己虚度光阴），误打误撞进了一家大型的工厂做电脑维护。工作倒是不忙，就是成天去车间帮别人修复电脑故障。其实大多时都是对电脑的不熟悉和操作错误引起的，经常就是到处跑去教文员们（那时工厂的MM真漂亮，又很年轻，看到她们总觉得自己真老似的。后来有很多男同事也说要找漂亮MM，最好进工厂，呵呵。）怎么用电脑，打字，做表。当时觉得好无聊，其实后来想想也就那时和她们的闲聊，亲眼看到车间的运作，报表，让我对工厂的整体管理有了充分的了解，也为我的下一个工作任务打下了铺垫。

半年多后，香港的总公司从香港购买了Oracle ERP（现在叫Oracle EBS了），当时电脑部也就4个人，而且由于我的经验和我自己的争取，我终于争取到了负责Manufacturing在工厂的实施，而且直接向总经理汇报。一开始的时候，首先要整理公司的现有流程，美其名曰“业务调研”。我每天就是按照香港咨询公司的要求去各个车间收集WI，表单，文档等。好在工厂过了ISO9001，各方面文档都很齐全。不懂的流程都可以在质量手册，程序文件和作业指导书中找（这些文档更新都做的很好的，因为ISO可是要每年评审的）。而且我也是工厂的ISO内审员，有不明白的地方别人都会给你解释的。所有的资料齐全后，香港的咨询公司提出要修改一些流程以适应Oracle ERP，也大的也有小的地方，俗称的业务重组（BPR）。主要是加强工厂各车间的管理，表现吗就是所有的车间基本上都安装了电脑，配备了文员，为生产中的工件输入准确的信息。细分了一些车间，也合并了一些车间。当时方案出来的时候，总经理犹豫了很久，这可是要触犯很多人利益的事。为什么呢？进过工厂的人都知道，工厂里很多的车间主管都是老板的亲戚或创业的亲信来的。这些人做事还可以，但是对电脑一窍不通。以前要生产的数量，一些文件都要直接找他们要或签字。现在有ERP了，数据全部要在电脑了，一些文件也可以用邮件来做了，而他们年纪也大了，英文一点也不懂，这个无疑让他们觉得自己没以前那么重要了。抵制情绪很重，现在又要重组，岂不是让他们感觉要砸他们的饭碗。但是没办法，软件已经买了，而且不是小数目（听说花了六百多万），总不能不用吧。在加上总经理也有小九九（这是听说哈，说总经理是后面招的，那些老主管们不服管，现在是难得的清理机会），就硬着头皮上了。这也成为了后面2年实施困难的原因之一了。

业务调研和磕磕碰碰的重组又花了将近5个月，这期间，香港的咨询公司也开始给我们电脑部的人做培训，由于现场培训和调试特别贵（听说一天要1w左右），所以大多时候我们就啃Oracle那上百斤的英文帮助文档自己看（当然不是全部咯）。然后将相关的流程翻译成中文，结合实际，制作为公司的操作手册给操作的文员们做培训。同时也开始一些数据的采集工作。先将公司的一些静态的数据输入进去，如物料，货仓，车间，工艺流程，产品组成，客户信息，员工信息之类的。记得当时那些文员天天在电脑前校对导入的数据，有的没办法的要人手输，看到我就抱怨说累死了。我呢就每天去各个车间追进度，然后写报告给总经理和香港的咨询公司。后来系统设置差不多好了，就开始用些数据做小规模的使用，查看数据和报表的准确性。为了定制报表，又招了一个人专门做报表。这期间发现了不少问题，有些是程序的bug，但大多都是数据不准确或不充分引起的问题，这时也逐渐发现那家香港的咨询公司不是那么强了。到了后面，Oracle也发了很多补丁和中文版，但那中文的翻译居然更不知所云，搞得我花了一星期对着英文版来修改操作手册。文员们倒是开心用中文的，自己始终感觉不习惯就一直都用英文的。

后来折腾了很久，总算测试通过后，新的系统就和旧的操作方式一起运行。一开始那么车间的头头们总是不及时要文员们输入数据，搞得每天我都要去追数。关系好的催了几次到正常了，一般的，资格老的头头们根本不理你。没办法，只好请总经理出面。总经理找那些人开了几次会后，总算会入数了，虽然有时不准时，但总算还会做了。然后又发现最后生成的数据和报表和实际的居然相差甚远，才发现那些头头给文员的都不是全部的数据。太狡猾了。又是一轮的会议动员，这下好了。表面没说什么，暗地里向老板汇报说这个什么系统耗费了他们很多时间，搞得生产都没抓好（刚好那阵子工厂赶货，老板天天来工厂视察）。老板怪罪总经理，总经理也开始泄气了，我也成了指责的对象之一。不过好在香港当时发起购买ERP的VP终于坐不住了，开始活动并劝慰那些老主管们，才平息了风波。然后也将车间相应的部分暂时改到后面实施，先针对相对合作，数据量大的物控部（PMC），工程部（Engineering），货仓（Inventory），采购（Purchasing）和人力资源（HR），而与此进行的财务模块（Financials）和销售部（Sales&Marketing）在香港进行的却是异常顺利。

经过1年多的努力，2000年4月左右，除了WIP的数据不太准时以外，基本上其他部门可以正常运作了。也在这时，老板宣布要将工厂搬到龙岗。而我也由于一些个人的原因，选择离职准备在深圳市找工作。（后话，听说后来由于老板的下一代崛起的原因，车间的管理马上上去了。这正验证了一个大家都认同的事：ERP实施需要高层管理的强力支持！！！）

那时， ERP 在国内虽然不是新鲜事务，但是 Oracle ERP 了解的人却是相对较少。凭着两年多实际的实施经验，在一个 ERP 咨询公司（名字就不说了，现在还比较有名）找到了实施的工作。但是第一天的外派让我特别委屈（还是人不成熟），回头就没去了。也不想再找外部实施的工作了，没想到误打误撞就被一家公司找去做测试了，从此开始了我的 7 年软件测试生涯。