电子邮件营销在数字营销浪潮中扮演关键角色

这可能是成为邮件营销人员的最好时机。电子邮件营销似乎在新兴营销渠道面前相形见绌，时下一个全新的视角对其所扮演的角色重新定义。营销者们就邮箱地址本身如何通过广泛的数字化营销渠道，深入了解用户行为，进行个性化营销，带来持续性的影响力展开激烈探讨。

在最近的一次行业活动中，LUMA的合作伙伴Brian Anderson发表了题为《不断变化的数字营销技术远景》的演讲。Anderson再次强调邮件是ROI(投资回报率)最高的营销渠道，并分享了邮件远远超越ROI的更多价值。他认为个人邮箱地址连接一切数字渠道，能够帮助市场营销人员和广告从业者协调多渠道、不同阶段的营销活动。

早在2012年，Webpower中国区就正式提出为用户创立e-ID（数字身份档案），恰是看到了电子邮箱地址的数字意义。“我们希望持续记录单个用户的行为特征，基于这样的数字档案量身打造定制的营销活动，并能做一些自动化触发式动作。我们希望能够做数字营销者背后专业的服务商，为他们提供专业化的工具，专业化的服务经验以及配套的解决方案。”Webpower中国区总经理谢晶表示，e-ID是在为Maketing Automation这样的自动化营销做铺垫。

站在市场前沿的市场营销人员已经认识到，电子邮件的价值不仅仅是与消费者进行沟通的窗口，同时它也有评估不同数字营销渠道有效价值的重要属性。2014年，谢晶及其管理层团队结合多年来对中国市场的深刻认知，对Webpower中国区的发展战略作出了调整，由邮件营销服务机构转型为多渠道智能化会员营销服务商，向中国市场正式输出Marketing Automation这样的国际先进营销理念，满足企业前瞻性的营销需求，创造商业价值。

“电子邮件等同于丢失的链接吗？”LiveIntent总裁Dave Hendricks发出这样的感慨。“当今电子邮件营销从业者一定有这样的认识，电子邮件最重要的元素是数据。”邮件地址本身以及用户相关的行为数据，远远超出传统电子邮件的沟通价值，这部分数据正被运用于大众媒体和广告传播中，它们对连接更广泛的用户群体和影响更关键的市场营销决策起重要作用，这一全新角色正在试图为用户带来更好的体验，从而驱动数字营销价值。因此，电子邮件营销人员势必需要重新考虑自身的邮件数据。

邮件列表的构建远大于许可式

从电子邮件创立以来，创建许可式邮件始终是市场营销人员必须遵循的首要前提。虽然这一核心事实不会改变，但电子邮件地址在扮演着一个更广泛和更有价值的角色。即便有一些客户并不愿接受您的电子邮件讯息，但他们的电子邮件地址仍然是与之取得联系的关键渠道。无论目标用户在Facebook，还是其他社交网站及APP，它们都是基于用户的邮箱地址打通彼此。您想从海量信息中读取分析用户行为，或者找出多渠道是如何交互影响消费者参与广告活动，这些都经由电子邮件整合。就算他没有成为你的许可式用户，管理邮件列表对您的营销蓝图将产生难以置信的辅助。

跨渠道的领导力

今天许多营销机构仍然闭门造车,采用高度封闭孤立的方式执行市场活动。市场营销人员太需要打破这些条条框框，创造真正的跨渠道模式，以协同改善与客户的沟通方式。邮件营销人员占据关键的位置，引领我们连接未来，邮件地址可用来显示广告，也可以关联用户所有的行为数据，甚至推送针对性的报价。

跨渠道大数据下的情景营销

全面掌握客户的真实需求，需要企业将不同渠道多种类型的数据源有机融合。建立情景营销理解消费者，正在很大程度上改变企业与用户的沟通模式，真正为消费者创造用户价值。邮箱地址是一切数字渠道的源头，邮件营销在促进跨渠道数字营销中扮演的关键角色再一次引起业界关注。

电子邮件并没有消亡或濒临消亡，相反，它比以往任何时候都更为重要。邮箱地址具有个人化、永久性、便捷识别网络身份的特点。电子邮件不光是连接数字营销渠道的源头，它还协调不同渠道间的数字营销活动并追踪营销实效。电子邮件营销从业者一定要认清自己在数字营销活动中扮演的新角色，并充分发挥自己的力量实现用户价值与商业价值的统一。