上海-Jeff对OpenERP适用用户的总结

 摘自：http://www.osbzr.com/1280

12月初有人从公司网站上看到我们的电话，打来了解OpenERP的基本功能。客户介绍他们正在上海郊区投资建新厂，希望能在新厂开工之前准备好ERP系统。公司现在还只有老板和生产经理两个人，准备再招一个助理，短期内这三个人是ERP的主要用户。所以并不适合敏捷实施的流程，只希望购买两天的系统功能培训。

还在外地出差的时候，客户又打电话来，约定具体时间，并预付了两天的培训款。出差回来因为双方的原因，又推迟了三天，最后约定12月25日圣诞节这一天先进行一天的培训，另外一天下一周开工后找机会。

虽然在一个城市，可是从我这边到客户那里要2个小时，早上5点钟起床，培训到晚上8点，到家已经10点多了。

客户是生产工艺品的，需要使用OpenERP的进销存和简单生产（组装）。老板有个美国客户用OpenERP管理工厂，说是一个人用OpenERP可以管理整个工厂，所以老板比较看好OpenERP。比较关注的是原材料的自动采购建议和生产成本的归集。下午基本上把所有知识点讲完，他们希望能自己按实际数据走一遍，熟悉一下OpenERP的MRP运行机制。我这边一边购买阿里云的服务器部署OpenERP一边答疑。实际上一整天的培训下来三个人还是跟上了我的讲解节奏，老板自己记录了很多流程要点和我针对他们的问题提出的可选解决方案。最后总结的阶段他们觉得三个人分角色使用OpenERP的这些功能比较繁琐，可能暂时不分权限共同输入比较好。培训结束送我出来的时候我和老板聊了一下，他问我是不是速达在功能上也和OpenERP差不多。我说可能速达更符合国内用户的习惯，上手容易，但无法实现后期的灵活定制。

回来以后我感觉这个客户的三个从业人员都没有外资公司背景，对西方的管理方式接受程度不高，而且对IT技术没有深入了解，可能不太适合采用OpenERP，也许对他们来说速达更合适。于是周末给老板打了个电话聊了一下，他说他再摸索一下再决定。

一周后他给我发了一个短信，说他们决定用速达了，问我是否可以把第二天的培训款退给他们，并帮忙转让阿里云的服务器。我于是马上退了2000元给他，阿里云的7天无条件退款期限正好刚超过，也没法把这个租约转到我原有的阿里云服务器上，看网上有人发帖转让好像没什么人响应。但是他们不用OpenERP的话，用这么个一年的云服务器确实也完全没有意义，于是我就把服务器的钱也转给了客户，就算我们留下了。

整个一单生意去掉管理成本没有盈利，但是经过一整天的实际接触双方都确认OpenERP对他们不是最优的选择，所以这样当机立断比之后投入更多成本和精力也许更值得庆幸。

后记：5人以下的公司使用ERP这类流程细化分工的管理软件可能在日常操作上感觉繁琐，因为此阶段的企业内部沟通成本不高，信息共享和协作效率靠老板推动就很快，不太需要系统辅助。当然，一些免费软件比较适合这类场景，OpenERP圈子里也确实有老板自己在摸索使用，作为实施服务公司，我们很难依靠这块市场存活。

虽然自己做了这么久销售，却还是没能掌握“把梳子卖给秃子”的能力，惭愧啊。