WMS/ERP/CRM系统自结

1. 仓库管理系统 WMS

 WMS是 仓库管理系统 (Warehouse Management System) 的缩写，仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时 库存管理 等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。

 

2.企业资源计划ERP

  ERP 是（Enterprise Resource Planning， 企业资源计划 系统）的概念。ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP是一个以管理会计 为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对 物资资源 管理（物流）、人力资源管理（人流）、 财务资源管理 （财流）、 信息资源管理 （信息流）集成一体化的企业管理软件。

 

3. 客户关系管理 CRM

CRM （Customer Relationship Management）即 客户关系管理 。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。 CRM指用计算机自动化分析 销售 、 市场营销 、客户服务以及应等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、 满意度 、赢利性和忠实度。CRM项目的实施可以分为3步，即应用业务集成，业务数据分析和决策执行。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的 企业文化 来支持有效的市场营销、销售与服务流程。