微信浏览器内建的WeixinJSBridge 实现“返回”操作 WeixinJSBridge.call('closeWindow');

<div><img src="{:CUSTOM_TEMPLATE_PATH}Index/index/img/wx_img.png" width="25" onclick="WeixinJSBridge.call('closeWindow');"></div>
                    <div><span style="position:relative; top:2px">客服</span></div>

点击客服，【其实是操作了关闭窗口，返回到首页，也就是公共平台聊天界面，即客服界面】