个性化应用实践：AWS-IoT平台-+-Amazon-Alexa语音技术

概要
满足客户需求是服务行业不变的铁则，但如果想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，除了不断提升服务质量外，如何提升客户体验，提供个性化的服务，则已经成为企业所关注的新课题。 依靠问卷采样、样本统计等传统的市场调查方法，来作为提供个性化服务的依据的话，工作效率非常低。如果可以利用现有的语音服务以及数据采集技术，让客户以说话的方式阐述自己的需求，那么提升客户体验就将不再是一件困难的事。 本次分享将主要介绍如何借助Amazon Alexa语音交互服务以及最新的AWS IoT物联网服务，帮助酒店针对客户提供个性化服务，打造高质量的住宿体验。

个人简介

吴宗承，现为亚马逊AWS中国解决方案架构师，拥有超过12年的IT行业以及软件开发工作经验，致力于协助AWS客户了解最新的云计算服务，并提供软件设计与系统架构解决方案，曾先后就职于台湾雅虎、HTC、猎豹移动等公司，担任软件开发、架构师等职务，在全球移动应用、电商系统以及IoT领域有着丰富的开发经验，擅长Scala开发，熟悉NoSQL数据库、DevOps以及Serverless架构等。

QCon是由InfoQ主办的全球顶级技术盛会，每年在伦敦、北京、东京、纽约、圣保罗、上海、旧金山召开。自2007年3月份首次举办以来，已经有超万名高级技术人员参加过QCon大会。QCon内容源于实践并面向社区，演讲嘉宾依据热点话题，面向5年以上的技术团队负责人、架构师、工程总监、高级开发人员分享技术创新和最佳实践。