钉钉被叫停，影响不到VOIP，个人免费电话仍可继续

6月24日，阿里旗下企业级社交软件钉钉正式对外确认，根据有关部门相关规定和要求，该App提供的一对一的个人免费商务电话不再赠送。这意味着，钉钉个人免费通话正式被叫停。

工信部称，据法律法规规定，通话服务有三类：第一类是基于通信网(固定网和移动网)的端到端双向实时话音业务，二是由通信网和互联网共同提供的IP电话业务，三是基于互联网的端到端双向实时话音业务。

据上述分类，前两者属于基础电信业务，应持有基础电信业务经营许可证。第三类属于增值电信业务中的信息服务业务，应持有相关的增值电信业务经营许可证。未持有相关许可开展业务，属于非法经营行为。

手机APP通话方案有两种，钉钉的“商务电话”属于PSTN业务，走的是运营商网络，用户在App内呼叫后落地到手机，对方没有安装对应App也可通话；另一种方案是基于互联网的网络电话，则是双方都在App内进行，双方完全走互联网协议。

钉钉属于上述分类中的第二类。如果需要继续运营其一对一个人通话（PSTN）业务，无论收费还是免费，都需要基础电信业务经营许可证。我们来看看谁有这个证。

中国移动通信集团公司 第一类基础电信业务

中国电信集团公司 第一类基础电信业务

中国联合网络通信集团有限公司 第一类基础电信业务

中国卫通集团有限公司 第二类基础电信业务中的卫星转发器出租、出售业务

中信网络有限公司 第二类基础电信业务

中国电信集团公司 第二类基础电信业务

中国联合网络通信集团有限公司 第二类基础电信业务

中国移动通信集团公司 第二类基础电信业务

看完名单就知道了，这个牌照普通企业是不可能申请到的。此次叫停，同样涉及的产品除了钉钉，还包括易信、来电、企业微信、云之家、有信、触宝等。

QQ话音、微信、米聊属于上述分类的第三类，是基于互利网的网络电话（VOIP），它们拥有资质，不在叫停之列。

目前市场上基于PSTN通信市场较为混乱，骚扰电话、语音回拨、拨打时改号等行为侵犯了消费者权利，扰乱了市场秩序，此次工信部的叫停正是对这种现象的整顿。

从此次政策上的改变来看，直接针对的是企业通讯协作领域的一些产品。但与此同时，很多垂直领域的App，也会受到影响。比如以免费电话为卖点的一些App，比如出行打车App里面的司机和乘客电话，外卖App里面的外卖员和顾客电话等，或者O2O里面的任何商家和顾客之间的通话，其实都是通过通信网或者互联网＋通信网的混合方式提供的。相信它们应该都会开始考虑把原先的PSTN架构往纯互联网通话的方向转移。

另外，目前国内有不少厂商是为开发者提供PSTN通话服务的，这次工信部的“友情提示”可能会对它们的主要业务产生很大影响。而声网Agora.io提供的基于互联网的端到端服务，不在此次影响范围之内。

回顾过去这些年，基于互联网的通话软件越来越多，skype、微信语音、QQ语音、facetime、小米视频电话都是完全基于互联网的VOIP通话软件。

在这些应用的影响下，用户的通话时长逐渐减少。以中国移动为例，2011年至2013年，用户MOU(平均每户每月通话时长)分别为525分钟、512分钟、486分钟，而对应的话音收入则分别为3640亿、3680亿、3556亿。

此次PTSN被叫停后，完全基于互联网的VOIP将会在APP通话业务中一枝独秀。