跟Steve Jobs学简报[1-3]（恋花蝶整理版）

跟Steve Jobs学简报[1-3]（恋花蝶整理版）

整理者言：最近台湾ItHome网站（http://www.ithome.com.tw）由蔡学镛执笔的《跟Steve Jobs学简报》系列文章相当受欢迎，在大陆方面，CSDN网站（http://www.csdn.net）也整理转载了这一系列文章。但CSDN发表的简体版排版太差了，实在不忍卒睹。所以我就自己下了一番苦功，把它整理了一下，排了排版，看起来漂亮多，呵呵。

声明：本文为转载，原文发表于http://www.ithome.com.tw和http://www.csdn.net，版权归原作者所有。整理版最初发表于恋花蝶的博客 http://blog.csdn.net/lanphaday，如蒙转载，敬请保留本声明。

跟Steve Jobs学简报(1)看苹果大会如何开场

Steve Jobs的Keynote演说时间一般约90～120分钟，和一部电影相当，但是你如果看到演说完毕后观众出场时的表情，你会发现Steve Jobs的演说，对观众内心的触动能力，不下于一部好电影。

你可以在张惠妹和玛丹娜演唱会的前排位置，看到许多歌手，他们之所以会到场，有一部分原因是去作观摩──学习张惠妹的舞台魅力、学习玛丹娜的舞台设计。换句话说，他们在做案例研究。

案例研究（Case Study）的目的，是让我们从别人（公司、产品）身上，学到实务的经验，并对理论有进一步的体认。对于IT演艺圈的人来说，Apple的执行长Steve Jobs就是相当值得我们观摩学习的对象。

Steve Jobs的Keynote演说时间一般约90～120分钟，和一部电影相当，但是你如果看到演说完毕后观众出场时的表情，你会发现Steve Jobs的演说，对观众内心的触动能力，不下于一部好电影。对于研讨会来说，这相当难得。一般讲师大多没有Steve Jobs的功力，演说内容单调得让你分不清站在台上的是讲师，还是僵尸。我就曾在我的技术研讨会上，看到许多人睡得不醒人事。

综合过去观赏Steve Jobs演讲的印象，加上今年他在Macworld和WWDC的演讲，我整理出系列文章，当作IT简报的案例研究对象。

讲台与灯光

不管是Macworld或WWDC，舞台的布置几乎都一样，相当简单素雅。讲台相当长，中间有一个很大的屏幕，屏幕后方的布帘横跨整个讲台。讲台 不使用聚光灯，因为聚光灯的「综艺效果」太明显，对讲台上的人来说也太刺眼，使用Ambient Light，光线比较柔和。灯光随时视情况调整明暗与色调，最常用的颜色是蓝色调，因为蓝色具有专业与科技的感觉，偶而会使用暖色系的红棕色。

通常讲台的一边会放置讲桌，可以让讲师放置笔记型计算机、笔记、矿泉水。由于Steve Jobs不会死板地站在讲桌后面，所以你在Steve Jobs的讲场上看不到讲桌，而是一般高度的桌椅，上面摆设一部苹果桌上型计算机和矿泉水。当需要操作计算机以展示软件，或者需要喝水时，Steve Jobs会到此桌椅处，否则他通常站在讲台中央。

比较特别的是，桌椅位于讲台左侧，且桌椅的角度安排，使得Steve Jobs背对舞台屏幕的正中央（而不是面对舞台屏幕的正中央），这是有目的的。这个角度，只要稍微侧身向左就可以面对观众，且由于Steve Jobs是右撇子，使用右手操作计算机鼠标，所以当他侧身向左时不会被右手臂挡住。

出场前

在Steve Jobs出场前，可能会播放一小段趣味影片，当作暖身。这段影片完全符合Apple的企业文化，而且内容会和对手（微软）有关。在WWDC’07中，就播 放了一段具有Apple风格的「Mac Guy和PC Guy」影片，能引发观众一阵阵笑声，整个会场的气氛也就活络了起来。

说到影片，多年前我曾在Borland的产品发表会上，看过一段改编自星际大战（Star Wars）的短片，其中的正义派人士都是Borland的高官，大反派黑武士由一个酷似Bill Gates的演员扮演，最后两方拿着光剑展开厮杀，黑武士败下阵来。现实世界中做不到的事，可以在影片中达成，聊以自慰。该影片的暖场效果之好，是我看过 最棒的一次。

Steve Jobs的暖场方式，和我们台湾大老板的暖场方式相差很多。台湾大老板的暖场方式，可能是找辣妹劲歌热舞，或亲自变装登场，扮成当时流行的电影人物，或者找来名模跳贴身交际舞。

堂堂大老板把自己搞成丑八怪或色老头，形象都毁了，还自得其乐……学学人家Steve Jobs吧！

开场白

一般在主讲人进场前，会有一个司仪，字正腔圆地说：「让我们热烈欢迎X公司Y职位的Z先生。」但是这种做法似乎太过死板，和Apple的形象不 符，所以在Steve Jobs的Keynote上，你不会听到司仪的声音，Steve Jobs不需要别人介绍，自己直接走上舞台，这个时候，观众便很自然地鼓掌，全场欢声雷动。

当然，Steve Jobs的脸孔无人不识，所以他可以不需要司仪的介绍。如果是其它比较小牌的人上场，其实最好还是在屏幕上显示出主讲者的公司、姓名、职称，免得讲完整场之后，还没有人知道你是谁。（关于公司、姓名、职称的呈现方式，下回会有建议。）

主讲人进场后，通常会先欢迎大家莅临会场，画面同时会切换成该会议的名称，例如：「WWDC」或「Macworld」，可能没有背景图，或用研讨 会举办地的知名地标当背景（例如：旧金山的金门大桥）。这部分，Steve Jobs通常只会以简短的一两句话带过，没有太多客套话，直接切入会议的主题。

跟Steve Jobs学简报(2)如何演出唱作俱佳的简报

展示大纲与否，有诀窍

许多主讲人习惯在演说一开始，先列出Session内容的大纲。这是比较偏IT工程师的作法。Steve Jobs的Keynote因为偏向产品展示与作秀性质，所以他不会在演讲一开始列出大纲，这让观众不知道他下一步会说什么、作什么，使得整个Session的进行，能让观众惊喜连连。

要不要列演说大纲，端看你的演说内容而定。如果你的演讲内容相当偏技术，那就采取IT书籍第一章的作法（列出全书各章内容概要），列出大纲；如果你的演说内容技术性不高，那就学习Steve Jobs的Session、小说、电影的作法，一步步铺陈内容，先不告诉观众你要说什么，免得读者一开始就知道剧情，破坏了观赏的乐趣。

演说、简报内容要「层次分明」

一场演说的内容，往往可以分成数个章，而每个章内可能又分成数个节。章与章之间的串连，以及节与节之间的次序安排，都要尽量流畅，或者至少做到不突兀。

Steve Jobs的Keynote演说，在章与节的次序安排上，煞费苦心，所以不会让人觉得无聊。Steve Jobs擅长吊人胃口，而且会安排有趣的demo，让整个演说过程像是一篇具有丰富标点符号的文章。

在章与节的次序安排上，Steve Jobs准备的简报很少有条列式标题，一张简报搭配一个主题，每一张简报都简单易读。我认为他的演说具有括号的层次感，不会让人忘了身在何处，这是因为Steve Jobs不管是切换章或节时，都会使用「括号式流程」。我所说的「括号式流程」，就像是用左右括号把每个主题包围起来，让你很清楚地知道，现在进入什么主题（感觉像是一个左括号），以及现在此主题要结束了（感觉像是一个右括号）。

举例来说，Steve Jobs的简报在进入广告影片展示的前后，都会出现一页画面，上面呈现大大的「Ad」字样；Demo前后，画面上则会出现「Demo」。广告和Demo是属于前后一样的括号；另外一种则是前后不一样的括号，例如，在解说某产品或某特色之前，会用一页画面展示该产品或特色的摘要，此画面不仅可当右括号，也具有「重点整理」的效果。

不断练习＋临场应变能力＝完美演说

Steve Jobs准备一场演讲，通常需要排练4个小时，但是，为了避免讲者临时忘了内容要讲些什么，当然要编排剧本。在舞台和第一排观众之间，还是有放置屏幕，以为重点提词之用。屏幕的高度当然不可以影响到观众的视野。为了避免眼睛一直瞄向某个位置的屏幕，Steve Jobs准备了至少3个屏幕。而且由于屏幕接近第一排观众的位置，所以看屏幕时，观众会觉得他是在看观众。

演讲进行时，一切不见得都会照剧本进行，意外总是有可能会发生，这时候临场反应就很重要。可能发生的意外包括计算机当机、摔下舞台（像林子祥和陈奕迅那样）。在Macworld 2007时，Steve Jobs手上的遥控器忽然不管用了，Steve Jobs不会站在原地空等问题排除，他会向观众聊聊他过去的趣事，让工程师可以利用这个空档排除问题，这个意外没有造成这场表演的扣分，反倒有加分效果。

穿着以简单为主，语调、肢体语言才是重点

Steve Jobs的穿著相当固定，都是中腰中直筒蓝色牛仔裤，深色上衣，脚踩休闲运动鞋。Steve Jobs可以有他自己的穿衣风格，但一般来说，讲师还是穿衬衫会比较适当，只要掌握简单整齐的原则，就不会出错。

Steve Jobs使用隐形麦克风，不需手持麦克风，而且在他右手掌心的遥控器相当轻巧，所以双手可以尽情地做出肢体语言，当他说：「I apologize」时拱手做揖；两只手做出双引号的手势表示「所谓的」；类似吹口哨的声音表示「松一口气」；双手合十表示「感谢」……。他的肢体语言不会让人觉得僵硬，也不会让人觉得是废话。什么是「废话肢体语言」？举例来说，有些人提到「一张纸」或「一张表格」时，会用双手食指画出方形，这就是废话肢体语言。

在语调、速度上，Steve Jobs讲话清晰易懂，并不会因为情绪的起伏而失控越讲越快。这一点并不容易做到，反观微软CEO Steve Ballmer在兴奋时讲话速度就会变得很快。

另外，Steve Jobs讲话时使用的词汇年轻而口语化，例如，他经常用super取代very，当作修饰形容词的副词。在介绍自家产品时，则会用许多形容词──「这是我们生产最好的音乐播放器」、「高贵的颜色」、「典雅的屏幕」、「令人叹为观止的画质」、「它的外观真是难以致信」……。这样的表达方式，只要不要太过于夸大，就可以为演说加分，连带感染全场情绪。

跟Steve Jobs学简报(3)设计一张有Apple味道的简报

Steve Jobs的简报画面，不使用底图，以免画面杂乱；不使用单色背景，以免单调；不使用高亮度的背景，以免刺眼。他的简报使用深色渐层的背景，上深下浅，前景则使用高亮度的颜色。除非你对配色有特别的把握，否则「背景深色、前景亮色」是最保险的作法。

Steve Jobs的简报页面设计有三大原则：

一、简单高雅，重点清楚

为了要让简报简单、清楚，Steve Jobs在简报中大量使用icon（包括公司、产品、特色、人物，都可以icon化），完全不用Bullet Point（Bullet Point的呈现方式虽然清晰，但容易让人觉得枯燥）。而且每一张简报都相当干净，和台湾充满跑马灯、分割画面的电视新闻比起来，简直是天堂与地狱之别。

在少数需要用到子母画面的时候，Steve Jobs会将主画面放在正中央，子画面则固定在右上角。由于子母画面会让人分心，所以建议尽量少用，当观众已经意会到子画面的作用之后，就可以移除子画面。

在统计图表的使用上，Steve Jobs则只使用柱状图和圆饼图，完全不使用其它复杂的图表。

二、用「两行式重点叙述」集中观众的目光

Steve Jobs简报的另一个特色是大量使用「两行式重点叙述」，这种方式类似新闻的主标题以及副标题，在第一行放一个数字或字句，并用较大的字体标示出该字句是重点所在，第二行则以较小字体补充说明第一行字句的功能、意义、特色，这样能让字句之间出现层次感，使观众的视觉焦点集中在第一行。例如，「2.0 B/songs purchased and download」以及「> 50 %/ New to Mac in all US. Channels」，其中「2.0 B」和「> 50 %」是主标题，位于第一行，而「songs purchased and download」和「New to Mac in all US. Channels」是副标题，用1/5～1/10的字体，位于第二行。这种方式也被用来展示「同位格」或「单位」。

另外，Steve Jobs的两行式重点叙述还有以下变化，在遇到第一行的重点有多个特色需要说明时，第二行的文字可以随着演讲内容而变动（而第一行固定不变），如果有相关icon，也会跟两行式重点放在一起作搭配。

三、每张简报寿命不超过10 秒

Steve Jobs的简报画面简洁，容纳的信息不多，所以重点可以被凸显出来，而且简报停留时间不长，很少会超过10秒，就算画面没有整个切换，至少在5秒内画面几乎都会有局部性变化。反观一般的演讨会，一张简报往往填满多层次的bullet point，一张画面就可以让讲师讲解5分钟，而节省简报张数的下场，反让观众看不到简报的重点所在，而且相当枯燥死板。

补充：扬善之余，别忘隐恶

上回有提过，为了要称赞自家的产品，多准备一些赞美的词汇准没错。不过，要扬善，也要会藏拙，在此补充一下，Steve Jobs也是这方面的个中老手。我分析出他藏拙的方式如下：

一、绝口不提缺点：Steve Jobs可以自傲地说出「iPhone软件设计比别人领先5年」，却对电信网络比别人落后3年的事实绝口不提。他也不会主动告诉你，由于你买iPhone后被绑了2年合约，所以你未来2年必须为它花掉一大笔钱。对于EA的游戏要支持Mac OS X大书特书，却没提到EA的游戏是透过Cider来执行，效率会比较差，而且EA的游戏不是universal程序，当然不支持Power PC的Mac OS X。

另外，Steve Jobs会告诉你，使用Rosetta在Intel版的Mac上执行PowerPC版的Mac应用程序，「效率很好」。对于iPhone可以让开发者开发Ajax的应用他也赞不绝口，说「是了不起的创新开发方式」，却不提这种方式开发出来的应用功能相当有限，我们真正需要的是iPhone版本的Cocoa和Carbon API，让我们可以开发native的应用。

二、转移焦点到优点：对于产品、应用的优点部分，Steve Jobs会大肆宣扬，甚至当场「跑实验」让大家看，取得大家的信服。例如，Steve Jobs认为Safari的效率比IE好太多，所以他便当场跑实验程序，让大家都对实验结果印象深刻。

Steve Jobs近来几场Keynote演说，一开始都会花几分钟的时间，回顾过去某个时间点所提出的愿景，告诉大家Apple已经完全达到了这个目标，甚至提前达成，并说明公司业务和技术蒸蒸日上；另外也会顺便进行消毒，对市场上的耳语辟谣，搭配一些关键数据，来提振士气。这几年苹果业务刚好蒸蒸日上，所以他喜欢展示成绩单，不过，如果成绩单不好，他肯定不会向大家报告，免得自讨苦吃。

蔡学镛－专职作家

清华大学资讯工程硕士，曾任华硕集团软件工程师、元智大学信息系讲师、美商欧莱礼出版社技术编辑、台湾微软特约专栏作家

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跟Steve Jobs学简报[4-5]（恋花蝶整理版）

http://blog.csdn.net/lanphaday/archive/2007/08/20/1752019.aspx