沟通管理

在信息系统项目中,项目干系人之间的沟通贯穿项目整个周期,包括以下几个方面:

 

1 用户和开发商之间,需求的清晰表达,解决方案的描述,合同签订过程。

2 团队和管理层之间,调研结果的回报,方案决策,组建团队,项目评审过程。

3 开发团队内部,项目计划,技术方案的制定和变更。

4 开发商和供应商之间:采购沟通,供货和验收过程。

5 开发商和分包商之间:任务外包,提交和验收过程。

 

提高项目会议的会议:

会议是项目沟通的一种重要的形式。一个成功的会议能成为鼓励项目团队建立和加强对项目的期望,任务,关系和责任的工具。失败的会议会对一个项目产生负面的影响。

在某些组织中。员工经常参加一些效率低下的会议,并且自己会被找去开几个小时完全不相干的会议。对已人员工资相对较高的信息系统行业,低效会议的机会成本是相当大的。下面一些建议有助于使花在会议上的时间更有效。

(1)事先制定一个例会制度;

(2)放弃可开可不开的会议;

(3)明确会议的目的和期望的结果;

(4)发布会议通知;

(5)在会议之间将会议资料发给参会人员;

(6)可以借助视屏设备;

(7)明确会议议程和规则;

(8)会议要有纪要,会议后要总结,提炼提纲;

(9)做好会议的后勤保障。

 

沟通的障碍主要有认知障碍,语义障碍,个性和兴趣障碍,态度,情感和偏见造成的障碍,组织结构的影响,信息量过大造成的障碍,其中的语义障碍也称为个性障碍,是指由于人们的修养不同和表达能力的差别,对于同一思想,事务的表达有清楚和模糊之分,认知障碍产生于个人的学历,经历,经验等方面,不同的人对同一事物有不同的认知。

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