SMART原则的误区

最近一段时间，在和同事交流的过程中，发现大家在设定任务目标的时候，虽然依据了SMART原则，但是往往形似而神不似。最典型的问题，就是在任务中会过分强调时间的约束力。所以在计划的执行中，也总是只会抱怨时间的紧迫，等等。

我们知道，项目的4个约束是：时间、成本、质量、范围。这是一个典型的三角形，内部是“范围”，其间都是相互约束的。其实中国人早就知道这四个之间的关系，只不过有时候被夸大。这就是在大跃进期间提出的：多、快、好、省的目标。多是范围，快是时间，好是质量，省是成本。

要同时做到这四点，几乎是不可能的。很多人都意识到这点。但我们做计划的时候，还是有误区。这个误区就是如果其中一个约束条件完成不了了怎么办？

比如说：老总让我们在本周内，完成一件事，在完成这件事之前，我们必须做一个评估。现在我们来做这个“评估”任务的目标。这里面就有了时间、成本、质量、范围四个方面的定义了。这里面插入一点，描述一下SMART原则的新解：

S: 明确的，表示范围的明确性

M: 可衡量的，表示质量的可衡量

A: 可达到的，表示成本的可达到性

R: 有关联的，表示SMAT之间的约束关系。

T: 有时限的，表示时间的期限。

我们往往关注制定目标中的SMAT，却往往会忽略R的定义。因为只有定义清楚R，才是真正的将目的完整地分解出来。我们都知道，目的是表示做完一件事后能够达到的效果，而目标是表示这件事要做成什么样子。

就比如上面的例子中，如果我发现原先在“评估”任务中定义的质量达不到，那么我们需要反思，质量到底需要达到多少，才可以对目的进行支持呢？分析一下就会知道，其实由于时间本身比较强，所以质量只要能够支持下一阶段判断即可，不需要太精细。

当然了，完整的项目策划，一定会让大家明确目的的。但不幸的是，很多人都会在目标的实现中迷失目的。因此一个好的目标的制定，会规避这个人性缺点带来的危害。

对于R这个误区，说起来没什么。因为讲义中都是明确提出来的。只不过真正用到实处，还是很难的。希望这篇文章能够有所解惑。

当然了，如果你有了KPI的知识基础，可能早就发现这个问题了。