OKCC呼叫中心

通过 HelpLook ChatBot AI自动问答机器人降低客户服务成本

雇佣和培训一支客户服务代表团队可能非常昂贵，更不用说运营呼叫中心或维护电子邮件支持系统的持续性费用了。这就是AI问
LookLook同学·2023-09-26 20:11

AI智能呼叫中心系统，主要应用场景有哪些？

互联网智能时代，销售人员不再每天拨打数百个电话，当前呼叫中心电话系统被企业常用在电销行业、金融行业、保险、贷款催收行业等外呼销售行业。
微服网络·2023-09-22 06:19

“互联网+”时代，呼叫中心何去何从

呼叫中心作为企业与客户之间的重要沟通纽带和窗口，凸显出更加重要的作用。然而在如今经济发展新常态下，人们悄然改变的习惯已经逐步影响到呼叫中心的未来。电话拨打1
weixin_34378767·2023-09-22 06:47

呼叫中心即服务依旧是企业首选

作为企业通信软件、系统和服务的全球服务商，Avaya最近帮助中国最大的城市燃气运营商之一华润燃气在总部部署了Avaya包括排队、自助语音系统、录音系统、报表系统、IP话机在内的全套联络中心系统，保证客服系统的高可用性，在高峰时段和出现突发状况时仍能提供一流的服务。另外，Avaya也帮助国内最大的B2C汽车养护电商平台途虎打造了新一代客户联络中心，升级其O2O电商服务体验，轻松应对购物节高峰。窗口即
weixin_34220623·2023-09-22 06:46

云呼叫中心系统: 引领企业通信产业下一春

在客户关系管理及维护方面，呼叫中心系统毋庸置疑仍是主角，而以云计算提供的云联络服务已经是呼叫中心发展的必然。
weixin_34244102·2023-09-22 06:46

能够解决问题的客服电话系统方案

客服电话的应用场景通常是以呼入的电话为主，属于服务性质的更重视服务质量，客服电话方案主要解决呼叫中心运营中的一些问题，下面就来详细了解下。
呼叫易·2023-09-22 06:16

语音专线如何接入呼叫中心系统

想要了解语音专线是否可以接入呼叫中心系统，首先要分别了解什么是语音专线和什么是呼叫中心系统。语音专线接入呼叫中心系统想要实现什么功能，下面小易就来科普一下。什么是语音专线？
呼叫易·2023-09-22 06:16

呼叫中心工单系统

2019独角兽企业重金招聘Python工程师标准>>>呼叫中心工单系统Ticketsystem又称为工单管理系统（还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统issuetrackingsystem
weixin_34184158·2023-09-22 06:16

智齿徐懿：一个“外行”眼中的呼叫中心系统未来丨Xtecher 视角

网址｜www.xtecher.com微信公众号ID｜Xtecher从2014年开始，在人工智能技术普及和资本催化下，呼叫中心行业迎来一批云客服提供商新玩家，这些玩家的入场带来了新变化，同时也带来了紧张感
Xtecher·2023-09-22 06:46

呼叫中心系统CTI技术的应用

CTI是指计算机电话集成；CTI呼叫中心系统是指一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。下面我们就来详细了解CTI是什么？
呼叫易·2023-09-22 06:46

呼叫中心外呼系统与双呼系统对比

大家都知道呼叫中心系统主要用于电话管理，包括呼出的电话和呼入的电话。然而用户对系统的功能需求分为三种类型：只需要外呼功能、只需要呼入功能、外呼加呼入的双呼功能。
呼叫易·2023-09-22 06:46

呼叫中心与网络电话的区别，看完懂了！

其实呼叫中心系统与网络电话是两种完全不同的产品，下面我们就来正确认识一下呼叫中心系统与网络电话。
呼叫易·2023-09-22 06:46

来电弹屏功能在呼叫中心的应用

在企业呼叫中心职场中来电弹屏系统是一个非常重要的功能，在坐席接打电话时，需要实时展示客户相关信息，提高坐席工作效率的同时又提高了服务质量。下面我们留来了解下，来电弹屏系统是如何应用到呼叫中心的。
呼叫易·2023-09-22 06:46

okcc呼叫中心系统在企业管理中的应用

目前最方便快捷的途径是通过电话，所以建设OKCC呼叫中心系统是提高客户服务质量的重要手段。okcc呼叫中心系统在企业中的应用，可以通过良好的服务明显提升企业的客服效率，并且降低企业的经营成本。
呼叫易·2023-09-22 06:15

呼叫中心系统的工单流转处理流程

呼叫中心系统中的工单管理功能，在坐席工作中起到了重要作用，这篇文章我们就来深入了解一下：呼叫中心系统工单流转处理流程。
呼叫易·2023-09-22 06:15

常见的呼叫中心种类介绍

人们很容易认为呼叫中心已经被客户推到一边，转而支持他们的全渠道对应物，但事实并非如此。事实上，超过65%的客户所有年龄段的人通常都使用电话来解决他们与公司之间的问题。
nice_cat_·2023-09-22 06:10

okcc 呼叫中心系统客户有什么需求智能软件

客户需要一套呼叫中心，咨询我们的系统是否满足一个功能。用户来电，将呼叫分配到原来呼叫他的那个坐席。用户主动来电，这得有多大的意向啊，这么难得的一件事情，分配给原来跟进的坐席，岂不是能够提高成交率？
m0_52165567·2023-09-22 06:40

CRM在呼叫中心所扮演的角色

CRM在呼叫中心所扮演的角色---浅谈CALLCENTER当今多渠道呼叫中心所呈现出来的重要角色不仅体现在客户服务上，更体现在市场营销和销售策略上。
cneo34308·2023-09-22 06:09

呼叫中心系统角色功能的应用

呼叫中心系统拥有强大的功能，根据角色不同能够使用的功能也是不同的，按规则是角色权限越大，可以使用的功能也越多。
呼叫易·2023-09-22 06:08

okcc呼叫中心技术未来发展的四大趋势

呼叫中心是利用现代通信技术与客户交互的综合信息服务系统。经过多年的发展，呼叫中心逐渐成为企业与客户沟通的纽带，在增强客户粘性、管理客户关系等方面发挥着至关重要的作用。
OKCC_kelaile520·2023-09-22 06:08

okcc呼叫中心防盗打的配置有多重要

呼叫中心防盗打配置重中之重非常重要的，千万不要开通国际长途。其次对于呼出拨号方案和呼入路由要小心配置。
OKCC_kelaile520·2023-09-20 17:57

聊正事专用—情绪管理

作为一个根正苗红基本做过了呼叫中心所有中低层岗位的管理者，控制自我情绪接纳负面情绪是我每日的必修课。可于我而言，我只做到了对电话那一头的用户合理的管理。
呦吼同学·2023-09-19 12:38

Cresta：呼叫中心的生成人工智能

【产品介绍】名称Cresta成立时间Cresta2017年成立，直至2020年才正式公开亮相。具体描述Cresta是一个基于云的、针对ContactCenter（联络中心）场景的AI平台。Cresta成立的目的是利用人工智能帮助人们学习高价值技能，并通过这样做，使企业从根本上提高生产力。Cresta的团队由世界著名的人工智能思想领袖、行业专家和顶级投资者组成，他们依靠谷歌、脸书和开放人工智能等规模
Mr.长安·2023-09-16 21:58

中国智能客服发展历程

近十年来，移动互联网、云计算、大数据和AI技术的发展又将传统呼叫中心和客服软件带入了SaaS和智能化时代。
AI 智能服务·2023-09-16 11:33

95短号码怎么申请？

为了开展全网呼叫中心寻呼业务，需要设立呼叫中心码号。全网呼叫中心码号是以95号段的代码，由工业和信息化部受理审批。95开头短号码是呼叫中心业务中全国呼叫中心业务的接入号码。
xinzhouzx·2023-09-13 00:46

400电话呼叫中心-佳音通讯400电话

佳音通讯400电话：提升企业客户服务水平400电话呼叫中心是现代企业客服服务的重要组成部分，它为企业提供了便捷高效的客户沟通渠道。
400 电话佳音通讯·2023-09-10 05:01

第一部分-基础篇-第二章：PSTN、PBX及呼叫中心业务

文章目录序言上一篇文章：2.1PSTN业务2.1.1POTS2.1.2商务业务2.1.3其他增值业务2.2PBX业务2.2.1呼叫转移2.2.2同组代答2.3PBX与中继线2.4IP-PBX业务2.5呼叫中心
代码浪人·2023-09-06 14:08

车联网之Icall

总之，Icall而言，有的车厂做的很专一，据了解宝马应该叫旅程咨询服务，上次有幸参观了呼叫中心，大家都很繁忙。有的车厂做的很杂，活动咨询、售后咨询、一键导航等等。
银河一散仙·2023-09-05 02:16

vos3000与呼叫中心系统的关系你了解多少

86call是用于提供VOIP的通讯服务的一一个平台VOS是一个用于给呼叫中心系统做计费的软件呼叫中心系统和VOS的关系:呼叫中心系统是用于提供VoIP通讯服务的一个平台VOS是一个用于给呼叫中心系统做计费的软件两者都运用的是软交换技术
ai智能@kelaile520·2023-09-04 13:52

运营型CRM的五大特点

它主要通过呼叫中心、网站、邮件等多种渠道与客户进行互动，提供个性化的服务，提高客户
TICKI™·2023-09-02 03:59

OKCC常见的对接方式

OKCC支持与各类第三方AI系统进行对接。AI系统通过SIP注册的方式接入到OKCC系统，当呼叫发生时将呼叫分配到对应的SIP分机，即可呼入到第三方AI系统。
weixi_kelaile520·2023-08-31 04:00

OKCC常见的对接方式

OKCC支持与各类第三方AI系统进行对接。AI系统通过SIP注册的方式接入到OKCC系统，当呼叫发生时将呼叫分配到对应的SIP分机，即可呼入到第三方AI系统。
OKCC_kelaile520·2023-08-30 18:01

云联络中心与托管有什么区别okcc

联络中心和我们常说的呼叫中心不太一样，呼叫中心只是联络中心的其中一个方式，或者说是其中一个联系渠道。
OKCC_kelaile520·2023-08-30 18:01

呼叫中心行业市场发展分析

呼叫中心行业概述：呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。通俗而言，呼叫中心，就是在一个相对集中的场所，有一批服务营销人员组成的服务营销机构。
OKCC_kelaile520·2023-08-30 18:58

选择呼叫中心系统公司需要考虑哪些方面

呼叫中心系统在电销行业的兴起，让很多都需要的电销企业都跃跃欲试，那么企业应该从哪些方面去选择呼叫中心系统呢?下面就由小编来为大家具体的介绍一下吧！
Krystal三年一梦·2023-08-30 00:03

2018-10-18医院建立呼叫中心的可行性

1信息系统（HIS）是基础早期HIS仅由电话座席代表就可以构成一个简单的呼叫中心。
李飘飘_52c6·2023-08-26 21:19

打车APP高攀不起的香港出租车豪门

但是，当内地的交通系统日益智能化，我们的手机可以通过“滴滴”、“易到”等叫车APP软件找到离我们最近的司机，似乎香港人还是停留在路边叫车和打呼叫中心电话预约出租车的“旧石器时代”。
柠檬经济·2023-08-25 03:59

okcc系统中有哪些录音控制开关？

OKCC呼叫录音控制1.OKCC呼叫录音控制共有以下几个开关*强制录音控制*录音格式控制*回铃时开始录音控制*外呼任务客户接通时开始录音控制2.录音开关说明【强制录音】运营商控制经过系统的所有呼叫必须录音
OKCC_kelaile520·2023-08-23 01:51

okcc呼叫系统导入呼叫名单/客户资料的数量上限，okcc通话声音小有哪几种处理办法？

系统导入呼叫名单/客户资料的数量上限呼叫名单一次最多十万客户资料一次最多五万通话声音小有哪几种处理办法？1、IP话机：通过话机上的音量调节按钮来进行调节。2、模拟话机：修改语音网关上的增益来实现。“往IP增益”表示电话呼入的声音调节，主要针对内部分机的声音大小调节；“往终端增益”表示电话呼出的声音调节，主要针对外线的声音大小调节；可以根据声音的大小来适当的进行参数调节，但是不能调节的太大，太大会导
OKCC_kelaile520·2023-08-23 01:21

HyperMotion高度自动化云迁移至华为HCS8.1解决方案

为了符合国家信创标准，某证券企业计划将网管系统、呼叫中心管理系统、资管业务报送系统等迁移至华为政务云HCS8.1.0，在经过多方对比后，选择万博智云的HyperMotion云迁移工具进行迁移工作。
万博智云OneProCloud·2023-08-22 16:31

人工智能怎样改善客户服务？

事实上，技术供应商正在将机器人过程自动化(RPA)、自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)功能嵌入到传统的呼叫中心软件中。
ai智能@kelaile520·2023-08-19 08:06

APP电话管家在各行业的应用

目前语音呼叫在各行业广泛应用，不管是电话销售也好，还是客户呼入咨询也好，部署呼叫中心对于业务提升，还是很有效率的。
ai智能@kelaile520·2023-08-19 08:05

OKCC呼叫中心系统平台是什么？

OKCC呼叫中心系统是一套完整的呼叫中心与管理平台。OKCC系统集功能热线客服功能于一体，兼具呼入呼出功能。
ai智能@kelaile520·2023-08-19 08:35

OKCC如何防范系统被盗打

客户安装OKCC时，安装的操作系统带有挖坑程序。选择通信系统时，我们应尽量选择注重服务的供应商。在没有强有力的技术团队时，以及特别注重产品性能、稳定性时，应尽量减少或避免使用开源通信系统。
ai智能@kelaile520·2023-08-19 08:35

OKCC外呼系统外呼任务启动后为什么会自动暂停？

1、检查该账户余额是否充足；2、外呼任务班组中是否有空闲坐席；3、分机是否有注册上；4、号码是否呼叫完毕。
ai智能@kelaile520·2023-08-19 08:35

okcc，呼叫中心 怎样搭建呼叫中心系统？

1、自建式呼叫中心客服系统自建呼叫中心客服系统需要企业自己准备所有的软硬件，包括通讯线路的铺设，服务器采购，自建客服坐席团队，所有设备的维护运营以及所有呼叫中心的管理等部分的投入。
ai智能@kelaile520·2023-08-19 08:35

OKCC呼叫中心系统在运营安全方面都做了什么？

(1)语音文件审核；语音文件，为了检验语音文件内容的合法性，通常需要运营商试听审核之后，才可以使用，保证运营安全。(2)主叫号码审核；系统提供了企业主叫号码审核机制，为了防止企业随意使用常见热线电话，例如110报警电话、95555招商银行服务热线、10086中国移动服务热线、95086中国体育彩票服务热线等以及他人手机号码进行非法活动，主叫号码需要运营商进行严格审核之后方可供企业用户使用，保证运营
vx897857410·2023-08-19 08:34

呼叫中心系统okcc怎样防护盗打？

呼叫中心系统okcc怎样防护盗打？群呼系统综合了各行业不同企业厂商的不同需要而专门的设计的一个平台。
wx_jiuyun678·2023-08-19 08:02

呼叫中心系统搭建需要注意什么事项？除了okcc还有其他类型的系统。

呼叫中心其实就是一个服务机构，这个机构能够给企业的电话咨询提供一定的服务，帮助企业将自己的客户服务好，这对企业的发展有一定的好处。
OKCC_kelaile520·2023-08-19 08:32

OKCC在系统安全方面做了哪些措施?

OKCC呼叫中心又有那些风控措施来保证运营安全。
ai智能@kelaile520·2023-08-19 08:01
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