第一章 信息化基础知识
第一章 信息化基础知识
1.1信息化基础知识
概述
1.1.1信息
1、关于信息的基本概念
控制论维纳：信息就是信息，既不是物质也不是能量。
信息论香农：信息就是能够用来消除不确定性的东西。
流行说法：信息是事先不知道的报导。
哲学界：信息是事物普遍联系的方式。
以上四种：本体论层次，认识论层次
2、本体论信息概念
事物的运动状态和状态变化的自我描述。
3、认识论信息概念
主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于它的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。
1.1.2信息化
人类社会发展的一个高级进程。
通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分利用基于现代信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。
基本内涵
主体：全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体、个人。
时域：是一个长期的过程
空域：政治、经济、文化、军事和社会的一切领域。
手段：基于现代信息技术的先进社会生产工具。
途径：创建信息时代的社会生产力，推动生产关系以及社会上层建筑的改革。
目标：使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。
1.1.3国家信息化体系要素
国家信息化体系： 信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
1、信息技术应用
信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头。
用！
2、信息资源
三大战略资源：信息资源、材料资源、能源
信息资源的开发和利用是国家信息的话核心任务
资源！
3、信息网络
信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输，交换和共享的必要手段。
网络！
4、信息技术和产业
我们进行信息化建设的基础。
技术产业！
5、信息化人才
国家信息化成功之本。
人才！
6、信息化政策法规和标准规范
国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障
法规！
总结国家信息化体系要素：用！资源！网络！技术产业！人才！法规！
1.1.4国家信息化指导思想、战略方针、战略目标
1、指导思想
2、战略方针
3、战略目标
促进经济增长方式的根本转变
实现信息技术的自主创新、信息产业发展的跨越
提升网络普及水平
增强政府公共服务能力、社会主页先进文化传播能力、中国特色的军事变革能力和国民信息技术应用能力。
1.1.5我国信息化发展的战略要点
九大战略要点： 推进国民经济信息化、推行电子政务、建设先进网络文化 推进社会信息化、完善综合信息基础设施、加强信息资源的开发利用 提高信息产业竞争力、建设国家信息安全保障体系、提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍
1、推进国民经济信息化
2、推行电子政务
3、建设先进网络文化
4、推进社会信息化
5、完善综合信息基础建设
6、加强信息资源的开发利用
7、提高信息产业竞争力
8、建设国家信息安全保障体系
9、提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍
1.2电子政务
1.2.1 电子政务的概念和内容
电子政务的概念
电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现在信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务的内容
政府间的电子政务
政府对企业的电子政务
政府对公民的电子政务
1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则
1）统一规划，加强领导。
2）需求主导，突出重点
3）整合资源，拉动产业
4）统一标准，保障安全
1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务
1.3企业信息化
1.3.1企业信息化概述
国民经济信息化的基础是企业信息化。大力推进企业信息化，对于我国信息化建设，促进国民经济发展，具有十分重要的现实意义和历史意义。
企业信息化内涵
企业信息化必须走两化融合之路
实施企业信息化的意义
我国企业信息化发展的战略要点
推进企业信息化的指导思想和原则
1.3.2
企业资源计划ERP
演进中的企业资源计划（ERP）系统
ERP系统的概念以及特点
ERP系统的功能
1.3.3
客户关系管理CRM
CRM概述
CRM的体系结构
CRM应用设计
CRM与数据挖掘
1.3.4
供应链管理SCM
供应链管理（SCM）概述
供应链管理的设计
敏捷供应链管理
1.3.5 电子商务
电子商务概念
电子商务的类型以及相关标准
电子商务对国民经济和社会发展的意义和作用
加快电子商务发展的指导思想和基本原则
建立和完善电子商务发展的支撑保障体系
发挥企业的主体作用，大力推进电子商务应用
1.4 商业智能
商业智能的基本概念
商业智能系统应具有的主要功能
商业智能的三个层次
商业智能的软件工具集合
实施商业智能的步骤