KT项目获取信任的工作技巧

籍由这次ixxxx的KT遇到的一些问题教训，总结一些关于KT的技巧，以备下个KT项目参考

1. 这次KT缺少考虑了一个环节，行业背景知识的普及

基本KT的层面应该是：

行业背景知识-->业务知识-->代码实现-->数据流向

每个阶段都是下层依赖上层，片面地直接从某个层面开始KT，会让KT的效率变得及其低下，无法迅速理解。

我们的缺陷在于业务背景知识相当缺乏，这个背景知识的普及，需要在Face 2 face的KT之前就准备好。 KT的对象是默认你拥有这些知识，了解这些知识才能理解业务，理解业务才能理解实现。

失误在于各种相关背景不理解，比如Nostro，Accumulator Product, Accruded Interest。 这些知识，本来就应该在出发前就整理出来。并举行相关的培训，讲座进行普及。



2. 促进获取信任工作方式的准备，更高层次工作目标的理解：

项目KT阶段的工作，与其说是搞定一个系统，一堆代码，不如说是要搞定一群人。

作为客户方，他们决定将这个项目从一个团队手里，交到我们手里，心理上是有压力的，他们始终怀疑新手是否能够胜任这个工作。所以KT的一个更重要的工作目标就是获取客户的信任。

让对方信任你的工作方式，就是不断地反馈，更加积极地沟通，知识挖掘的深度。 在每一个小的工作目标上，做得要比对方期望的更多。

具体体现在，每一次Training完毕后，需要积极地反馈，提出尽可能多的问题，挖掘知识点。

每一次客户方的Training都是非常珍贵的机会，机会不会常有，能够录像下来最好，分享给没有在现场的同事。



3. 团队士气，建立使命感，责任感

这不是一次出国外出学习，旅游，锻炼英语的机会，这是一次非常重大的任务，关系到项目成败，公司日后业务发展，形象树立的使命。