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如何成为沟通高手

如何成为沟通高手

  • 有效表达、清晰感知
  • 心灵对接，理解万岁
  • 沟通的内功与外功

有效表达、清晰感知

有效表达：
当面沟通比书面沟通要好
沟通跟写邮件一样主题要明确发送时有直接发送跟抄送，分清楚事情轻重，直接发重，抄送轻。
书面沟通不要全文字，表格，图形，模型效果从低到高。

清晰感知：有心的听，四只耳朵的听
举例：
小白的经理对小白说：“小白，帮我做些是啊，午饭后，请帮我把投影仪调试下。”
第一支耳朵听：事情本身
小白午饭后调试投影仪
第二支耳朵听：说者暴露出来的信息（背景，状态等）
经理下午可能要主持会议、经理可能不会使用投影仪、经理很忙等信息
第三只耳朵听：说者与听者的关系
上下级的关系、经理对小白的尊重、经理对小白不满意
第四只耳朵听：说者的需求
经理需要小白主动做事

面谈效果比写好
图形可以记到老
察言观色要用心
四耳听出弦外音

心灵对接，理解万岁

沟通三部曲
1.自我沟通
与人沟通前，先与自己沟通，避免词不达意、言不由衷。先把自己的思路理清晰，突出重点、顺理成章，做好沟通前的准备，材料、数据等。
2.脑与脑的沟通（理）
理性的沟通
3.心与心的沟通（情）
感性的沟通
理与情谁在前呢？
家庭中先情后理，讲理只会越来越炒
公司中重理轻情，先动之以情，将心比心，实现心灵的对接
再晓之以理，就事论事，实现相互理解
做到沟通已情为先，已理为重你就成功一般了

沟通的内功与外功

如何成为沟通高手_第1张图片

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