《Miss Talk》第10期：对话微语言CPO首席产品官：孙凯
微语言是北京乐学通教育科技有限公司旗下的在线教育品牌，通过直播课程平台，以互联网为工具向国内中小学和培训机构提供在线外教双师口语互动直播课程整体解决方案。微语言在线外教双师项目创立于2015年，目前业务已覆盖了全国20多个省市，与1500多所公立学校及800余家大型培训机构建立了深度合作关系，累计为超过300多万的学生提供了优质的英语教育服务。
嘉宾简介
孙凯 微语言CPO首席产品官
10余年产品开发管理经验，4年海外知名游戏企业任职背景，7年任公司CEO及CTO，主持数个产品从0到1实现，拥有全生命周期管理经验，管理领域涉及软件、硬件、游戏、教育、供应链等。
终身学习主义者，对于Java、C++、C、python、js、PHP及nosql/sql、跨平台开发等有深厚基础，乐于钻研新技术，精于软件模型搭建，对大数据以及人工智能均有研究。
对于日本企业的项目运营管理方法颇有心得，擅长根据现有项目情况选择开发模式，如瀑布式，敏捷。关注国内外行业发展趋势，具备技术领导者所需的前瞻性视野，懂得技术与效益转化规则。
Amy：从技术角度谈谈，微语言在线外教双师口语互动直播课程整体解决方案的系统构架？
孙凯：首先从系统架构的目的来出发。微语言解决方案的目的是解决长期以来，英语教师的听说能力不足所产生出的一系列教学痛点，根据这个目的我们清楚的认识到系统支撑的不是一个点而是英语听说教学体系。所以经过不懈的努力我们搭建出了基于备授练测评英语听说教学体系的微服务分布式系统架构。
系统架构简单的讲四层架构，包括服务器，存储等设备的资源层；包含支撑备授练测评英语听说教学体系的各类服务以及支撑业务各种服务的服务层， 包含各类接口的网关层，以及包含用户使用的SAAS平台的应用层。
并且微语言为了最大程度保障客户数据安全，在硬件级安全方面我们启动千兆级硬件防火墙，使用Anti-DDOS（抗拒绝服务攻击）设备，启用IDS（入侵检测系统）。在数据备份方面我们我们建立分布于全国的多个备份中心，组成分布式云备份平台，为用户提供128位加密的数据存储和备份可能性，用户无需购买昂贵的备份系统、花费大量时间进行部署，即可实现多点数据同步备份与容灾，轻松实现最高等级的网络多点异地数据容灾。
Amy：微语言在线双师互动直播课堂系统的技术核心是？
孙凯：现阶段随着教育信息化1.0基本落地，教育信息化2.0建设的逐步开始，技术研发已经从硬件转向了内容，也就是从硬到软的一个转变。基于教育信息化的不断发展，微语言积极承担教育部基础教育司委托北京外国语大学课题《信息技术条件下双师在线听说教学模式建构》的重点子课题《信息技术在中小学英语教学中应用研究》在全国的应用与实践。
为了内容服务的顺利进行，双师直播现阶段的技术核心就是音视频技术以及传输技术。
为什么这么说呢，因为硬件设备的不断完善随之而来的是由于网络环境的不稳定和复杂性造成了双师课堂的一些不必要的麻烦，比如由于网络抖动造成卡顿等等。
所以目前，迫在眉睫要解决的在复杂网络环境下保证音视频质量的音视频编码以及传输技术。
Amy：微语言的双师课堂的师资力量、课程来源是？
孙凯：外教师资从海外教师基地而来，微语言在英国、美国、加拿大设立三大外教基地，并与海外院校达成战略合作，选拔了5000多位具备国际英语教师资格认证的英美加母语班课外教。
通过建立规范化的国际教师聘用管理系统，专业的外教培训体系及标准化外教选拔与考核体系，经过层层甄选，只有5%外教能被录取，正是因为有这样严苛的录取标准，才造就了一支专业、靠谱的外教团队。
为了更好地服务全国的中小学校，微语言成立了微语言英语教育研究院，拥有20多年教研经验的教研专家们以课题研究、英语教学课件教案研发、英语口语能力测试、英语教师专业化成长等几个方面为用户提供服务。
课程课件是由教研中心来负责研发，微语言英语教育科学院的院长雷军博士和执行院长张剑老师带领整个教研团队去做课程的研发。此外，微语言的课程研发伊始就重点锁定在了公立校的同步教材配套口语课程，同时为培训机构去定制研发教材。
Amy：如何更好地用“机器”代替“人力”？
孙凯：这个简单讲能涉及到人工智能和知识服务践行的教学体系里面，有一些比较单一性，而且比较重复性的输入的过程，比如说纠正，模仿等。
人工智能是建立在知识图谱上的技术。 图谱是人工智能的基石，我们通过知识图谱来做一个知识库，让他们能够让人工智能能够更加能够智能地去分析数据，找到学生的薄弱点，针对薄弱点进行有效的练习。微语言的听说测评产品就是利用人工智能语音评测系统针对孩子的练习通过语音语调能力，场景应用能力，自主表达能力等多维度进行分析，向教师与家长提供系统完整的学习报告，为学生在英语听说能力的实质性提高提供坚实的基础。
Amy：您是如何保障在线音视频的稳定性的，请分享在实际运营中的实际案例？
孙凯：首先微语言团队会提前进行风险评估，在项目前期就把相关问题解决掉。比如说刚开始我们会搜集一下客户的设备信息，检查用户是否符合进行双师课的需求，然后再进行一系列的测试，比如学校我们做单点测试，考察学校网络是否具备上课条件。
其次，就是从我们的软件层来做一些事情，比如如果遇到了强烈的网络抖动，会做一个视频质量的降级，以保证音频的传输。这样做的原因是，授课过程当中，音频的重要性要比视频的大一些，因为孩子和老师的交流，第一是应该通过音频进行交流。再有就是自动更换一个路由，这是智能路由的一个功能，在我们无法当前线路保证上课质量的这种情况下，自动换一下节点。
Amy：您最擅长的开发语言是什么？
孙凯：我觉得这是一个非常有诱导性的问题，对于开发人员和初学者来说挺致命的，我给你讲我的故事，这是我在日本的一个经验，在日本工作的时候我也问过类似问题：我们究竟要怎么学习开发语言？学习语言哪个好？然后一个20几年的老程序员（其实是我当时的大BOOS，笑）教导我首先要知道计算机的根本，它的运行机制是什么？可以学一下Assembly,就是汇编语言。这门语言在当时的实际工作中可以说不可能用到，但是最接近机器的语言可以让你知道计算机的运行机制究竟是什么的，这在我之后运用如C，java等等开发语言的时候，如鱼得水毫不费力。 后来我兴高采烈的与这位老程序员分享我的喜悦时，他对我说其实开发语言只是驱动机器解决问题的工具，并没有真正意义上的好坏之分，只有适合不适合当前的场景以及问题，你要做的不是擅长哪一门开发语言，而是要擅长如何根据不同场景以及问题去运用正确的工具去技术开发，这才是技术人应该做到的。这件事对我在之后的技术道路上受益匪浅，也在此分享给大家，希望对大家有所帮助。
Amy：工作经历中，哪个项目印象最深刻？
孙凯：就是我第一次回国做中日联合开发的时候，因为受到了文化的冲击，也就是中国本地化的硬性需求，和日本人所想的需求是不一致的。这也影响到了我现在的工作，比如说，延伸到现在的方式教育，那么什么是它的真正的需求？而经过这个需求，我们怎么去让外国文化的教师来符合我们中国人的学习习惯，然后去教他们，这个其实是很重要的文化冲突。
而我们学习语言的时候，当我学习日语的时候，日本老师会告诉我们一个很有意思的地方，就是先不要学习单词语法等，要先学习日本的文化，比如说你要多和日本人在一起，多听日本人说话，穿一穿日本人的和服，然后去泡一泡日本的温泉，吃一吃日本人的料理，这也是一个学习的过程，当你知道了这些才会真真正正理解日本人的思维，理解日本语。这就是现在所谓的沉浸式情景教学，就是在外国语言环境以及文化环境下的学习。我会在带领微语言研发团队的过程，融入这种理念，让我们的学生真正沉浸在原汁原味的国外教育，并且在一定程度上丰富了学生的知识，开阔了视野。
Amy：游戏研发跟教育产品研发有什么不同？
孙凯：游戏的核心是玩法，然后如果玩法一致，看内容，内容一致看画面。而教育的核心就是教育本身，我们会围绕教育来做一些事情。比如我们的双师课堂，我会围绕学科教育的根本进行设计，同时会考虑学生的年龄段不同进行内容以及展现上的改变。比如说现在很火的游戏化教学，其实它适应现在小学初中的一些孩子的需求。
Amy：你喜欢什么类型的团队伙伴？
孙凯：应该是更适合自己岗位的。
比如运营产品岗的开放式思维就显得很重要，如果做系统后台的，那么开放就坏了，这个要求的是细致入微的思维。
Amy：你会更倾向于看重学历还是能力？
孙凯：我觉得都不是，而是他的知识以及能力的欲望，也就是他的好奇心和知识欲，学习力永远是第一位的。 所以在我面试的过程中会看他这方面，对事物的好奇心同时因此而产生的学习动力。
Amy：带领团队有哪些经验？
孙凯：一个出色的团队在公司的不同阶段是有不同定义的，符合当前公司的需要才是最好的。比如说现阶段如果这个公司需要一个执行力比较高的团队，那么我就会给他们制定一系列的制度，让他们以最快最好的速度去工作；如果需要一个战略性的团队，那么我会引导他对未来充满想象，并且规划出一个美好战略性方向。我觉得领导人要带给大家一个希望，首先给他们这个愿景，然后怎么去完成，完成以后他们能得到一些什么，无论是物质、名誉或者能力等等。
对于微语言来讲，整个团队进行了两次比较大的的迭代更新之后，现在目前的团队更加有凝聚力，更加清晰我们的目标，能够朝着同一个方向一起去努力，招之能来，来之能战，战之能胜的团队。
Amy：想对有创业想法的青年们说什么？
孙凯：我觉得创业首先要做好“十死无生”的思想准备。我也创业过，也失败过，所以我清楚地知道创业的艰辛和痛苦。所以我要告诉这些人们，第一，要看你现在的项目产品是否真的是刚需； 第二，就是你有没有钱来支撑这件事情？大家众所周知，现在是资本寒冬，但是无论资本是否寒冬，你首要的是用自己的钱来赚到钱，这样投资人才会看到你有赚钱的能力，而非仅靠话术来做项目；第三，你是否有资源将你的这个事业做成大事业，这个也非常重要。
对一个企业而言，最难招的恰恰是高端人才，企业只有通过加强和改进人力资源开发与管理工作，逐步建立健全完善的留人、用人机制。建立起合理的激励机制，营造健康向上的企业文化，增强员工对企业的认同感和归属感。
Amy：你对未来的互联网在线音视频技术有哪些期待？
孙凯：近年来随着基于WebRTC协议技术的不断发展，提高了相关产品的稳定性以及便利性。但是还存在不少技术问题在里面，现在的音频传输已经不是问题了，但是视频质量还是对带宽的依赖性比较大，怎样提升单位时间内数据传输效率从而提升在复杂网络情况下视频质量，这是问题所在。
Amy：接下来想要尝试什么领域的研发呢？
孙凯：现在我还是想继续在教育领域做深入的研究，因为教育领域里面可挖掘的空间还是很大的，到了我这个岁数就会觉得教育是一件很重要的事情，就像微语言的教育愿景就是“让中国孩子拥有全球外教，自信开口说英语”，我深深觉得我们这个团队做的是一份有意义的事业，我们非常用心在做为中国孩子提供最好的英语口语教育这样一件事情，让中国孩子自信地走向世界，用英文讲述中国的故事。
栏目介绍
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