产品读书《周鸿祎-我的互联网方法论》

目录

第一章 欢迎来到互联网时代

第二章 互联网里的用户至上

第三章 颠覆式创新

第四章 免费时代

第五章 体验为王

第六章 互联网方法论

附录 周鸿祎批注“遗失的乔布斯访谈”

我的总结

老周的互联网方法论

思维导图

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周鸿祎这个人比较有争议，如果不是他，中国互联网的免费文化可能还不会像今天这样，免费，共享等等概念满天飞。

周教主的核心理念是说，如果使用软件的用户足够多，那么软件成本分摊到每位用户就是近似免费的，而软件完全可以通过赞助商，广告商的出资抵消这部分成本费用。所以对于软件产业来说，用户才是最重要的，有了用户就有了一切。

第一章 欢迎来到互联网时代

1. 360推出免费杀毒，既让传统杀毒厂商愤怒，又让他们不解，同时心里又有一种看不起。他们愤怒的是，免费杀毒跟他们原先的竞争方式根本就不一样：以前他们打的是价格战，你便宜，我更便宜；以前是营销战，你有八大功能，我有十大亮点。但360这一次直接以零价格闯入市场，用户一分钱都不用花。"我们发布360免费杀毒的当天晚上，一个传统杀毒公司的老板半夜打电话给我，说：鸿祎啊，你这是干啥呢？是要跟整个行业为敌吗？你这不是要砸我们的饭碗吗？你这是连锅都要端走了。"（它是一个价值的创造者，但它首先是一个价值的毁灭者，它在毁灭很多传统的商业模式，谁离互联网最近，互联网就先毁灭谁。在毁灭的同时，它再去建立新的商业模式。 ）

2. 结果是，360免费杀毒推出三个月之后，就成功掀翻瑞星市场份额达到第一，半年之后用户量超过1亿。在互联网面前，传统杀毒厂商都成了不幸的火鸡。

3. 任何企业都可以找最强的竞争对手，但唯一打不过的就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一个线性的发展。它会积蓄力量于无形，最后突然爆发出雪崩效应，任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。

4. 消费者变了，营销要玩新手法：互联网革命是消费者拥有了更多的知情权和选择权。（拒绝不透明、不对称）

5.  核心是产品体验

• 用户为什么非要用这款产品？这款产品能为用户解决什么问题？这款产品与竞争对手的产品到底有哪些不同？

• 我要做的东西或者我已经做的东西，用户是什么人？用户在用我的产品的时候，会遇到什么问题？有什么问题是竞争对手没有解决好的？那可能对我来说就是一个机会。有些什么问题我做得不好，但我还可以做得更好？这代表着其中有创新的机会。

• 一旦开始着手改善用户体验，那就意味着创新的开始。

     6. 商业模式不是赚钱模式 

• 一说商业模式就想到怎么去挣钱。这样想是非常危险的，因为一个商业模式的基础是用户，没有用户，任何商业模式都是浮云。他们不知道一个商业模式的核心是产品，本质是通过产品为用户创造价值。商业模式还包括寻找需求最强烈的用户群，用聪明的推广方法接触这些用户，在接触过程中不断把产品打磨好，等你有了巨大的用户基础，是一定能赚到钱的。但是，如果你急于赚钱，对不起，运气好的话你可能赚点小钱，运气不好就直接完蛋。 
   
• 什么是商业模式？其实，商业模式不是赚钱模式。它至少包含了四方面内容：产品模式、用户模式、推广模式，最后才是收入模式，也就是怎么去赚钱。一句话，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。 
   
• 如果要把一件事做成功，你一定要重视用户价值，一定要把用户价值放在公司的收入之上。

   7.补充：可以查阅一下杀毒软件的竞争市场

第二章 互联网里的用户至上

1. 观察现实，无论是Facebook、Twitter、还是Google，所有伟大的互联网公司都有巨大的用户基础。他们获得巨大用户基础的前提，是给用户提供了若干有价值的服务。

互联网上赢利有三种模式： 

• 第一种特别传统，就是利用互联网卖东西，即以互联网为平台，做特别传统的生意，只是发挥了互联网的特点，就是网聚人的力量。
• 第二种模式是依靠广告收入。就是当你的服务不能赚钱的时候，如果有足够多的眼球，有足够多的用户，你可以向他们推荐一些其他的产品和服务，就像免费看电视，但电视里有广告一样。
• 第三种模式是增值模式。你可以向用户收取提供附加服务的增值服务费。
• 所有伟大的互联网公司都有巨大的用户基础。他们获得巨大用户基础的前提，是给用户提供了若干有价值的服务。

第三章 颠覆式创新

1. 颠覆式创新，就像自然界的新陈代谢一样，不断把老的、旧的公司从行业中挤出去。所以，这种颠覆式创新已经成为美国硅谷的一个象征。 破坏和颠覆，都是强调打破原有的平衡，建立新秩序。但这两个词在中文里都是贬义词，因为中国文化崇尚平衡、稳定、和谐。一说颠覆式创新，我们的潜意识就会觉得是反动的东西，就不由自主地想到阶级敌人搞破坏。我有些时候受邀给一些单位讲互联网里的颠覆式创新。讲完后，有的领导就过来跟我握手说：小周，讲得挺好的嘛，只不过以后不要讲颠覆、讲破坏，影响社会和谐。

2. 所有的颠覆式创新都不是敲锣打鼓来的，而是隐藏在一片噪声里。

3. 我对颠覆式创新的另一种理解，就是一定要逆向思维，反向操作。苹果的口号是“think different”

4. 反向思维，通过逆向操作，在用户体验和商业模式上创造一种新的游戏规则。

5. 齐白石说过一句话：“学我者生，似我者死。”

6. 做好产品服务，消费者才是根本，用谁的技术、用什么技术都是手段而已。

7. 一般创新都发源于小企业；

创新有三种形式

• 第一种形式很难发生，那就是发明。发明一种从来没有过的新技术、新材料在今天越来越难了。大家不要动辄就把创新跟发明画等号，并不是每个人都能成为爱迪生，但即便你不是爱迪生，你一样可以创新。

• 一种是从商业模式上创新，就是把贵的东西做成便宜的，收费的做成免费的；

• 一种是从体验上创新，就是把复杂难用的东西变简单，把笨重的东西变便携。

• 当你面对强手的时候，一定不要按照它的节拍跳舞，按照它的节拍跳舞你就死定了。你要想办法通过反向思维，通过逆向操作，在用户体验和商业模式上创造一种新的游戏规则。

• 摩尔定律发展到今天，软硬件的条件具备了，用户体验时代来临了，于是乔布斯趁势而起，一发而不可收（乔布斯的拿来主义）

读书：《创新者的窘境》、《柔道战略》和《定位》

第四章 免费时代

1. 痛饮狂歌空度日，飞扬跋扈为谁雄

2. 互联网上的软件必须免费，彻底免费，然后再从企业级市场上去赚钱。 

3. 免费free是互联网的重要精神，它有三层含义。第一层含义是免费。我不挣老百姓的钱，但免费可以为我带来最大的市场份额，可以为我带来忠诚的用户群，带来品牌的知名度与价值。第二层含义是自在、便利。无论做软件还是做服务，都应该让人感到网络生活的自在、便利。第三层含义是自由。在互联网上，你要放开了去想去创新，想到了就去做，而不模仿他人。 

4. 如果我手里有1 000万，在中国打一则广告连个响儿也没有，我还不如花1 000万做一款免费的互联网产品，给几千万用户用，这几千万用户用了我的产品，就建立了对我品牌的认知、忠诚、信任，这比广告有效得多。

5. 我军撤出延安的时候，很多人都不理解，说革命根据地不能说丢就丢啊。毛泽东跟大家说了十六个字：地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。

6. 我主张把创新从神坛上拉下来，从一些细微点上进行持续创新，这样反而更有效。

7. 免费是一种商业模式但不仅仅是一种商业模式

互联网的商业模式主要是两种：一种是广告，一种是增值服务。 

• 广告模式，有的人说是“羊毛出在猪身上”：你在新浪上免费看新闻，新浪给你推送第三方广告；你在谷歌上免费搜索信息，谷歌给你推送第三方广告。这就是说，享受免费服务的用户不用掏钱，另外有人为免费服务埋单。现在视频网站基本上也是这种模式，你可以免费在网上看电影、看电视、看纪录片，但你必须得看广告。这种“羊毛出在猪身上”的模式，换成很学术的说法，就是第三方补贴。 

• 增值服务，也就是为少部分用户提供多样的、个性化的收费服务。但无论是广告模式，还是增值服务模式，都有一个重要的前提，那就是海量的用户群。所谓海量，是至少要达到上亿的用户规模。

免费是一种新型的商业模式，但很多人总把它与赢利模式画上等号。商业模式是一个复合的模式，包括公司做什么产品、定位什么样的客户、用什么市场营销手法，赢利模式只是其中的一个环节。你应该回答清楚以下几个问题：你究竟拿什么免费？这个东西会不会成为一项基础服务？通过免费能不能得到用户？在得到用户和免费的基础上，有没有机会做出新的增值服务？增值服务的用户愿意付费吗？如果你能回答清楚这些问题，就是一个好的商业模式。不要因为只是赢利模式暂时不清晰，就否定它的整个商业模式。

 8. 互联网化

包括智能手机、平板电脑在内，硬件的互联网化分为以下“四化”。 

• 第一是商业模式互联网化。《连线》杂志主编凯文 · 凯利早就预言说，未来的硬件一定是免费的。当然，达到硬件免费需要一个过程，在中国更是如此。但硬件价格降低，向零利润方向发展，至少在美国这样的互联网发达国家已经成为趋势。虽然移动终端的利润趋近于零，但通过内置的各种增值服务，同样可以建立起互联网化的商业模式。
• 第二是产品体验互联网化。过去的手机主要是用来打电话、发短信的，内置的游戏也非常简单。但现在，智能手机就是一部小电脑，用户频繁地下载软件，而且软件也像在个人电脑上一样很快地进行更新。
• 第三是市场推广的互联网化。传统的手机推广方式通过卖点策划和大量的广告投放，达到吸引用户、接触用户的目的。现在，进入互联网时代，产品的推广要基于好的产品体验，依靠口碑进行推广传播。作为新媒体，互联网的SNS特点打乱了传统广告对人群的划分方式，提供了一种低成本的推广方式。
• 第四是产品销售的互联网化。互联网既是媒体传播平台，也是电子商务平台。电子商务是扁平化的销售模式，压缩了中间渠道的沉淀成本。

 9. 互联网转型与跨界

• 很多人问我一个问题：免费之后怎么办？ 我的回答是，一定要延长自己的价值链。打比方说，你卖手机都不赚钱了，那你一定要在手机里留下赚钱的东西。比如，如果你想通过手机里的游戏赚钱，那你要把自己定位成游戏运营商，而不再是一个手机销售商。再以360为例，如果360只做杀毒软件，那把免费杀毒做得再好，商业模式都是不完整的，所以360就在浏览器基础上做搜索、做游戏，进入到搜索领域和游戏领域，360就必须要懂搜索，懂游戏运营。 

• 今天互联网带来的最大颠覆，就是在未来5年，它会改变硬件的整个经营模式和商业模式。前文说过，硬件走向零利润甚至免费的趋势，早被凯文 · 凯利预言了。他在《技术想要免费》的文章里说：“在未来（至少在很短的一段时间内），我们所制造的一切几乎都将免费，包括冰箱、滑雪板、激光投影机、服装等等。实现的前提，是这些东西融合在网络节点中，成为网络服务的载体。” 

第五章 体验为王

1. 乔布斯有一天给谷歌高管打电话，说苹果iOS有一个谷歌地图图标，放大多少倍之后，第三行一个像素颜色不对，他认为这影响了iOS的美观。这就是对细节的一种坚持。

2. 我一直说，好的用户体验，要像针扎一样，给用户一个刺激。

第六章 互联网方法论

1. 消费者永远会问你一个问题：我上你的网站，装你的软件，你解决我的什么问题？

2. 你可以把这看成一种头脑体操：如果我是道路设计师，如果我来设计医院，如果我来设计遥控器、手机，我应该怎么做？这个思考的过程，就是一个提升自己对体验的感觉的过程。

3. 比尔·盖茨曾经说过，初出茅庐的时候你要自尊干什么？

附录 周鸿祎批注“遗失的乔布斯访谈”

1. 毕加索曾说过，“好的艺术家懂得复制，伟大的艺术家则擅长偷窃”，而我们不羞于窃取伟大的想法。

2. 懂得测量人类骑自行车的效率，这让兀鹫甘拜下风，称霸整个排行榜。

3. 所以要有一点理想主义色彩，才能支持你长期坚韧不拔地把一件事干下去。

4. 无论嬉皮还是屌丝其实反映的都是一种心灵的自由，都是挑战权威，不遵守当时的规则。我觉得这才是苹果“think different”的思想和来源。

我的总结

一句话总结：找到强需求，把产品使用变得简单再简单，免费。

1、免费为前提，做好产品体验，打磨细节

做好以上3点，用户愿意用，有了用户就有了流量，然后再靠增值服务或是广告等来盈利。任何产品的第一步不是想着如何赚钱，而应该想着如何做好产品，形成口碑。

2、商业模式不等于赚钱模式

初创企业往往会将两者混淆，商业模式包括产品模式（产品为用户解决了什么问题）、用户模式（对这个产品需求最强烈的目标用户是谁）、推广模式（不做任何营销活动时的自然增长）、收入模式。

3、不同领域战略不同

成熟的行业，因为已经在前辈在，可以总结经验并学习。而对于未知领域，需要摸着石头过河，这个时候周认为需要靠经验和直觉去把握每一步。经验可以通过招专业人才来达成，直觉我猜就得靠领导人个人能力了。

4、砍需求比做需求更重要

做产品的时候，应该全方位系统性思考，应该考虑得面面俱到，但思考完了，要在众多的功能中找到一个点作为突破口。这也是我做为PD还没修炼好的。

5、与用户在一起

做论坛、每周邀请用户到公司、随时随地推广产品收集需求，产品越简单越好。

1、体验的基础是需求：先满足需求，再来追求体验。以路由器为例，用户首先关心的是连网，然后才是颜值。

2、单点突破：什么都想做，什么都做不好。打蛇打七寸，重要的是抓住痛点，持续投入。

3、追求极致的产品体验：死抠细节。如Mac的开机时间、电源磁吸插头、ipad翻屏时加速运动和边界上的反弹。

4、用户同理心：真正以用户为中心，了解用户真正关心的需求。如用户不关心复杂的逻辑，产品须保证易用性，而非让用户不理解。

5、持续打磨：一款好产品远不仅一个好点子，而需要不断细化、不断试错，须要经过多年的打磨才或迎来市场上的胜出。

6、建立“铁打的营盘”：不以发财为目的、树立理想主义精神；财散则人聚，建立激励机制、股权捆绑；解决人才更替问题、预留期权或同比稀释。

7、有噪声的团队：团队不需要为和气而和气，需要摩擦、碰撞，以激起美丽的火光。

8、“不羞于窃取伟大的想法”：创新远不止一个灵感，也不是凭空打造一款全新的产品，而是对已有优秀产品、技术、规则、想法进行组合损益。

9、激励问题，为何而工作：不是物质化目标，而是解决问题带来的成就感。

老周的互联网方法论

1）微创新；

2）小处着眼；

3）小步快跑；

4）不要平台化思维；

5）口碑是衡量创新的标准；

6）创新需要土壤；

7）容忍失败；

8）Think Different ;

9)战略必须落地到产品；

10）好产品让用户离不开；

11）好的体验需要处处留心；

12）做产品需要“现场力”，接地气；

13）像小白一样思考；

14）做产品要有一颗粗糙的心，能忍受用户的指责；

14）企业要“扁平化”与“小而美”。

思维导图

周鸿祎-我的互联网方法论-思维导图