电商类APP的消息推送（push）该怎么做？

 

说到消息推送（push）的技巧，首先可以明确的是——明确差异是进行精细化运营的开始。不同类别的APP在进行推送（push）时的策略也应该是不一样的。那么电商类APP的消息推送（push）有什么不一样的地方？又该怎么操作才能从浩如烟海的消息提示中脱颖而出呢？

 

1.信息类型不一样

一般情况下，电商类APP的推送（push）不外乎以下三种：

· 活动提示：各种活动（双十一、黑五、圣诞元旦……）预热，哪怕不是节日也没关系，可以发优惠券呀

 

· 商品推送：针对用户个人关注的商品推荐，爆款推荐

 

· 系统信息：包括卖家信息提示、发货通知等等系统通知

跟其他类APP相比，电商APP的消息推送（push）集中在"活动""商品""系统"，而知识类、新闻类的内容信息则很少出现。

 

2.推送（push）时间不一样

推送内容需要推送时机的配合，不同的内容有属于自己的最佳timing。虽然在整体上，推送的合理时间段分布在用户使用手机频次最高的时间，也就是9-10点（上班途中+早餐进行中），12-14点（午饭+午休），18-20（下班途中），22-24（睡前放飞）。但是大部分APP还是不约而同地选择在10和20的时间点消息推送。如果能在推送时间上进行进一步切分，和同类APP区分开选择最适合自己的时间点，那么无论是推送内容还是推送的时效性都会灵活许多，更有针对性。

 

3.面向用户不一样

不同类型的APP面向的用户不一样，哪怕同样是电商APP面向的用户也是不一样的，同一个电商APP举办不同活动面向的用户依然是不一样的。这就必然要求push的定向化足够细致。人群颗粒度越细，push的打开率越高。无论是按性别、年龄、终端、地区，还是职业、品牌偏好、消费习惯等等，可以细分的维度实在太多了。当你打开用户画像的大门时，就会发现push的玩法简直不计其数，太多了。而随着用户标签的不断精细，无穷无尽的维度可以帮助你一键push到真正的目标用户，然后给不同的人推送不一样的东西。

 

4.技术支持不一样

在技术层面，完善的推送还包括了个性化推送、半自动推送、过滤去重、短信补量等各种功能。不同的功能搭配适用于不同的场景需求，比如有些用户时刻关注打折促销活动，但是有些用户则会因为频繁收到商品爆款推荐而不胜其烦，关闭消息推送的也不在少数。那么针对这些关闭推送的用户就需要进行短信触达，而不是任由用户从沉睡到卸载。

 

从技术和性价比上来说（毕竟免费的SDK可以实现的谁还想花钱呢），国内像MobService的MobPush功能就比较全面，先勾画用户画像，再在用户标签的基础上针对不同的人推送不同的消息。综合来说，MobPush不仅可以帮助运营者把上文说的3点——消息推送（push）的信息类型、推送时间、面向用户的层层细化，满足电商APP不同场景的功能需求，还可以针对千人千面的信息需求打造不断差异化、多样化的推送。通过横向的比较来看，MobPush将很多友商只开放给付费用户的独享通道全部开放出来，帮助所有运营者享受独享通道，让push到达率提升了20%。

 

明确差异是进行精细化运营的开始。区别于其他类别的电商APP在进行推送（push）的时候就要明确"此时此刻此场景"的需求是什么，特征是什么，和其他场景的区别在哪里。以差异化・不同点作为精细运营的突破口，才能更加高效地掌握运营主动权，打造成功的消息推送。