反思：你汇报的方式是不是在发布命令？

“如果干得好，管理是最崇高的职业之一。没有哪一个职业能像管理一样为他人提供学习和成长的机会，让他们懂得承担责任并取得成绩，以及为团队的成功做出贡献”

《你要如何衡量你的人生》

Clayton M. Christensen   

管理心得

沟通和汇报在职场上的重要性无论再怎么强调也不为过，也值得我们在日常工作中不断深入学习和反思。

不久前有小伙伴在群里at我，说：“项目开发延迟了，需要申请周末加班”，然后就直接叫我安排一下。

我突然有点丈二和尚摸不着头脑，因为这个版本已经提测三天了，我一直收到的反馈以及了解到的情况都是进度正常，这里面明显存在信息不对称。

其实这个小伙伴初衷非常好，为了项目进度主动申请加班，责任意识还是比较强的，但我想说的是汇报方式不太好，我看到甚至有点恼火，但是因为群里有其它leader，我就没有多说什么，然后在内部群里追问了一堆，才了解到其中的风险，原来是涉及重构的功能，但是没有卡主新功能的测试要点，但是还是需要赶工一下。

我没有对小伙伴指责什么，只是仔细梳理了下任务，识别风险然后根据情况重新做了一下调整，然后运用结构化的表达方式在群里发了出来，说明白延迟的原因和解决方案，群里其它leader一看就明白了。

这只是一件小事，但却体现了日常沟通和汇报中的一个常见问题，那就是平时遇到问题，应该怎么跟上级汇报？

说到汇报，大家都会，但是汇报也有好有差，遇到问题二话不说，直接抛给领导，这就是不好的做法，那什么样的做法才是好的呢？很简单，遇到有事情要要汇报的时候，先不要着急，汇报前先想清楚三个问题:

1）原因：为什么会出现这种情况？

2）解决方案：如何解决？有哪几种解决方案？

3）你的建议：在不同的解决方案里面，你认为哪一种最好？为什么？

职场上做事首先要有理有据，特别是像上级提要求或者汇报的时候，要说清楚缘由，而且是经过提炼的结论性原因，不要列一大堆信息，因为上级有时并不关心细则；更不要将事项的结果作为原因，像上面的案例，“项目延迟了”是事件的结果，并不是原因，当领导问责的时候，可以只关注结果，但是下属要提要求和汇报的时候，必须说明原因，否则，当你只说结果和要求的时候，就相当于向领导“发布命令”。

提出解决方案，然后给出自己的建议，这是做汇报的一种靠谱方式，跟领导沟通的时候，要习惯提选择题而不是问答题；很多时候因为信息不对称，领导不一定会了解具体情况，当你给出解决方案以及做出建议，一方面能供领导做出正确决策参考，另一方面，也显示出你的专业和礼仪。

总的来说，正确的沟通方式，能提高职场上的协作效率，跟别人汇报和提问题之前，先想清楚原因、解决方案、以及自己的建议，这样能梳理自己的思路，让表达更清晰，领导或者其它汇报对象就能一下子了解情况，就能更好的支持和配合你。 

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