花旗银行将因人工智能裁员50%，失业风波究竟要持续多久

来源：ofweek

摘要： 在这个人工智能随时可能会取代人类工作的年代里，人们对自己的工作的未来应该去了解和重视，尤其是数字类别的行业，像是会计、税务、收费站是最早被人工智能替代的一批。

在这个人工智能随时可能会取代人类工作的年代里，人们对自己的工作的未来应该去了解和重视，尤其是数字类别的行业，像是会计、税务、收费站是最早被人工智能替代的一批。而银行这种充满数字的金融行业，也是会被人工智能取代的，现在建设银行已经在试运营无人银行里面只有保安。

花旗银行采用人工智能

花旗银行总裁Forese表示，集团未来5年将减少10000名技术和运营人员。但他同时称，将在其他诸如销售和研究领域聘请新的员工，因为人类的工作类型将会改变。

在金融领域，机器人取代人类的案例越来越多。近日，另一家大银行——花旗表示，将在未来大量启用机器人，减少人力投入的成本。据金融时报，花旗集团的投资银行部门表示，集团的20000名技术和运营人员，将在未来5年内减少一半，也就是说裁员幅度或达到50%。

花旗集团总裁和银行机构客户集团首席执行官Jamie Forese表示，花旗银行中有40%的运营职位，是可以完全用机器来替代的。

巴克莱银行的投资银行主管Tim Throsby也表示，未来将会有更少的员工挣更多的钱，而机器人将接管“低价值服务”。

而较早在银行业中高呼机器人代替人类的大佬，就是德意志银行前CEO John Cryan。他上任两年时已裁员4000人，并曾暗示裁员的方向将针对能用科技提高效率的部门，因为他认为自动化等技术可以提高效率，取代人力，降低成本。

为了加快工作流程，瑞士的圣加伦州立银行(St. Galler Kantonalbank AG) 在一项试点项目中，引入了5个软件机器人代替了7名员工。该银行对测试结果非常满意，并将进一步制定任务。

金融界的转变

据金融咨询机构Opimas预计，到2025年，华尔街将有10%的投行岗位被AI取代，约23万人。其中，资产管理、证券服务、销售与交易、财富管理等业务部门，都将是重点“瘦身”对象。

在取代流程化的日常运营岗位时，机器人对金融业也并不是只会带来失业，而是会带来新的机遇。Forese补充道，花旗银行削减日常运营岗位的同时，将在其他诸如销售和研究领域聘请新的员工。他表示，人类的工作类型将会改变。

高盛国际主管Richard Gnodde表示，技术可以创造新的商业机会，并最终创造新的就业机会。

还有哪些职位会被人工智能取代

除了银行职员之外，密集劳动型的工作也即将被完全替代。例如造车、手机的安装等。人工智能可以更加准确便捷地完成工作，并且一个机器人可以完成好几个人的工作，并且费用比人工费用要低得多。

除了密集型劳动者之外，还有服务性较高的岗位会在近几年被代替，例如快递、餐厅酒店服务员、客服、电销等等。这些岗位前几种可以通过服务型机器人来完成，因为他们只需进行简单记录和服务动作；而客服和电销则是在智能语音的基础之上完成相应的服务。米卡迪机器人目前已经可以完成电销的初步筛选和客服的售后服务工作，并且节省80%左右的人工费用。相信在数年之后米卡迪机器人凭借其行业领先的智能语音技术，可以完全替代客服和电销的存在。

在就是医生，目前医疗界已经在不断的开发出新的医疗器械，来达到更精准更便捷的量身定做的医疗服务。医疗已经不再只是技术高超的人才能完成的事情，借助相应的医疗器械，甚至在今后完全有可能被医疗机器人代替。预计随着人工智能的发展，医生将会只剩部分高端医术人才。

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