如何沟通

什么是沟通?

百度百科上说是信息的双向同步

什么是有效的沟通?

通过听、说、读、写等载体
演讲、会见、对话、讨论、信件等方式
让对方接受

别让我去想!

如何有效沟通?

首先确认沟通的目标!
比如我和同事被告知要去培训,而我不知道什么时候去培训,这里就是我的信息不同步,我需要去同步,
那么我就需要沟通! 那我这次的目的是想知道 我什么时候去参加培训?
但是 同事告诉我:”我不知道” 或者”在海淀区培训” 那么这就是无效的沟通, 因为我想同步的信息不是在哪里培训,而是时间!

这里就会存在两个坎,
一个是request 方的 表达, 比如我想心里问的是
我什么时候去参加培训?
说出口变成了
培训是怎样的?

一个是response方的 理解 比如我接受到的问题是
培训是怎样的?
我理解之后想的是对方是不是想知道培训的导师是谁?回答成了
“嗯,古老师是一个非常有耐心的老师,我相信这个培训是非常有趣的.”

所以在沟通中采取确定词是非常有用的

在沟通过程直接抛出你想说的主题也是非常有必要的

比如
在一次询问对话中
A:”培训是怎样的?”
B:”你是想知道培训的事项还是内容?”(明确对方想要沟通的对象)
或是在演讲中
….. 你说了一大段话, 而别人根本不明白你在讲什么
A:”接下来我将要讲的是java的基本数据类型…”

然后一些沟通方式

1. 肯定对方,然后发表自己的观点
   “我觉得你说的很不错(先肯定),而且(在加上自己的见解)这个点在做的时候做好那就更棒了”
2. 用赞美的方式
   “一直听说你这把扳手非常好用好看,你能让我试试吗”
3. 让对方主动,自己牵引
   “这个问题怎么解决(主动权让出)”“首先A+B..(对方阐述自己的观点,觉得这是他自己的方案)”“是不是要先考虑一下A是不是数字?(提出自己的建议,而不是直接和对方说这里不对要加上不是数字的情况)”“对对对,(有人帮助完善自己的想法会很开心)”
4. 学会聆听,边听边猜
   “星星不在月亮旁边” “胖虎是静香的朋友” (what f*ck?他到底要说什么 我要问问(这样的体验是十分不好的,总是中端)) “万事万物都是有关联的” (哦,原来他想说的是这样的结论) (静静聆听,当然根据5还是比较好的)
5. 主旨先行
   “我下面要说的是万事万物都是有关联的..” (4中的陈诉方应该要采用这样的方式)
6. 演绎法
   演绎法的流程为陈述事实-分析原因-推倒结论-建议方案。
   这点和5有点相反, 根据受众选择不同的方式比较重要, 如果直接放结论,对方就会产生各种反驳的想法,从而使想要传递的信息不到位.