#千日千文#【98/1000】好企业：能外包的东西，绝对自己不做！

一、前言

• 交易成本和企业本质

• 即使当创业成为一种社会常态，我们更多人还是选择在企业里打工。
  我们在企业里工作，消费我们的时间，获得自己的时间报酬，或多或少，于是我们有了生存在这个时代的经济资本，同时也获得一定的社会角色。企业给与我们很多，很多……

• 企业这个组织，其存在当然有着巨大的社会经济价值。那我们不仅要思考，企业的本质是什么呢？它存在的逻辑机理又是什么？谈到企业，我们永远绕不开一个人：

  
  
  科斯
• 科斯（Coase, R.H., 1937），诺贝尔经济学奖得主，著名的制度经济学大师，提出了一个著名的概念：交易成本。
• 交易成本，也叫交易费用（Transaction Costs），是交易成本理论的核心概念。交易成本理论的核心观点就是解释企业的存在本质。

• 交易成本：交易成本指达成一笔交易所要花费的成本，也指买卖过程中所花费的全部时间和货币成本。包括传播信息、广告、与市场有关的运输以及谈判、协商、签约、合约执行的监督等活动所花费的成本。这个概念最先由新制度经济学在传统生产成本之外引入经济分析中。

• 科斯在《企业的性质》一文中认为交易成本是“通过价格机制组织生产的，最明显的成本，就是所有发现相对价格的成本”、“市场上发生的每一笔交易的谈判和签约的费用”及利用价格机制存在的其他方面的成本。

• 科斯认为，当市场交易成本高于企业内部的管理协调成本时，企业便产生了，企业的存在正是为了节约市场交易费用，即用费用较低的企业内交易代替费用较高的市场交易；当市场交易的边际成本等于企业内部的管理协调的边际成本时，就是企业规模扩张的界限。

• 交易成本的分类

• 简单的分类可将交易成本区分为以下几项（Williamson, 1975）：
  搜寻成本：商品信息与交易对象信息的搜集。
  信息成本：取得交易对象信息与和交易对象进行信息交换所需的成本。
  议价成本：针对契约、价格、品质讨价还价的成本。
  决策成本：进行相关决策与签订契约所需的内部成本。
  监督交易进行的成本：监督交易对象是否依照契约内容进行交易的成本，例如追踪产品、监督、验货等。 违约成本：违约时所需付出的事后成本。
• 1985年威廉姆森（Williamson）进一步将交易成本加以整理区分为事前与事后两大类。
  事前的交易成本：签约、谈判、保障契约等成本。
  事后的交易成本：契约不能适应所导致的成本；
  讨价还价的成本：指两方调整适应不良的谈判成本；建构及营运的成本；为解决双方的纠纷与争执而必须设置的相关成本；
  约束成本：为取信于对方所需之成本。
  
  

  企业总成本构成

交易成本模型

• 交易成本产生的原因

来自于人性因素与交易环境因素交互影响下所产生的市场失灵现象，造成交易困难所致（Williamson, 1975）。威廉森指出了7项交易成本了来源：
1.有限理性（Bounded Rationality）：指交易进行参与的人，因为身心、智能、情绪等限制，在追求效益极大化时所产生的限制约束。我们是人，不可能总是做出完美的最符合自己利益的决策。

• 2.投机主义（Opportunism）：
  指参与交易进行的各方，为寻求自我利益而采取的欺诈手法，同时增加彼此不信任与怀疑，因而导致交易过程监督成本的增加而降低经济效率。
• 3.资产专用性（ Asset specificity）：
  在不牺牲生产价值的条件下，资产可用于不同用途和由不同使用者利用的程度，它与沉入成本概念有关。
• 4. 不确定性与复杂性（Uncertainty and Complexity）：
  由于环境因素中充满不可预期性和各种变化，交易双方均将未来的不确定性及复杂性纳入契约中，使得交易过程增加不少订定契约时的议 价成本，并使交易困难度上升。
• 5. 少数交易（Small Numbers）：
  某些交易过程过于专属性Proprietary），或因为异质性（Idiosyncratic）信息与资源无法流通，使得交易对象减少 及造成市场被少数人把持，使得市场运作失灵。
• 6.信息不对称（Information Asymmetric）：
  因为环境的不确定性和自利行为产生的机会主义，交易双方往往握有不同程度的信息，使得市场的先占者（First Mover）拥有较多的有利信息而获益，并形成少数交易。
• 7. 气氛（Atmosphere）：
  指交易双方若互不信任，且又处于对立立场，无法营造一个令人满意的交易关系，将使得交易过程过于重视形式，徒增不必要的交 易困难及成本。

二、精炼概念：交易成本

• 交易成本：就是你从自由市场上寻找、沟通、购买一项服务，为这个购买能够达成，所付出的时间和货币成本。

• 通常来说，交易成本包括搜寻成本、信息成本、议价成本、决策成本、监督成本进行的成本等等。

• 企业的边界：
  科斯的“交易成本”理论，回答了经济学家一直争论的一个问题：企业的边界在哪里？企业应该做大还是做小？

科斯说，是交易成本与管理成本的对比，确定了企业的边界。交易成本越低的事情，越应该外部化；管理成本越低的事情，越应该内部化。

案例1：自己组织VS会务公司
20周年庆典，由内部几个部门来组织搞，还是外包给专业公司来做？
判断的标准：如果投入20个人来办一场晚会的管理成本，高于请会务公司的交易成本，那就应该请会务公司来做。

亚马逊与京东不同的物流体系的原因

亚马逊用FedEx作为物流支撑，而京东要花巨大成本构建自己的物流体系？
美国的物流体系已经非常发达，可靠度也非常高，亚马逊可以放心地用相对低的价格，购买到高品质的物流服务。因为成熟、交易成本，比如搜寻成本、决策成本等，都很低。
自己做呢？第一，不一定比FedEx好，第二，自己组织团队来做的管理成本，可能比从外部购买的交易成本更高。所以，亚马逊用公共物流体系，而不是自建。
而京东对物流的速度、品质要求非常高。它想在中国市场上搜寻到符合条件的公众物流公司，非常难。议价成本、决策成本，尤其是监督交易进行的成本，都会非常高。虽然管理很麻烦，但是自己组织团队来做的管理成本，还是比外部购买的交易成本更便宜，所以京东选择自己来做。

三、运用：场景

• 场景1：猪八戒网，雇佣设计师 VS 外部设计师

过去，因为偶发的小设计需求，找设计公司，人家不搭理你。
而市场上也找不到合适的设计师，所以很多企业需要雇一个设计师。

猪八戒网

高效手段，把即便是藏在六线城市的设计师都连接起来。让偶发小设计需求，找到接散活还很便宜的设计师的“交易成本”，大大降低。
雇佣一个设计师，就立刻显得低效了。于是，设计师的外部化，就成为了趋势。

• 场景2：IT 部门 VS 云服务

过去，很多企业在自己办公室都有几台服务器，放邮件系统，办公系统，甚至业务系统。除了出钱请人开发，还要雇一两个技术人员，管理这些系统。
后来，云计算出现了，公有云，基于互联网的邮件系统、办公系统，又便宜又方便。购买这些服务的交易成本，比维护自有系统的管理成本，少得多。于是，云计算，就成了趋势。

四、小结：企业的边界在哪里？

1、科斯认为，“交易成本”和“管理成本”的对比，决定了企业的边界。

2、根据科斯的逻辑，和我们对交易成本会不断降低的趋势的判断，可以得出推论：总体来说，未来企业规模会越来越小。也就是互联网人士说的，未来会是“自由人的自由联合体。”这是个理想的极致情况，但趋势是对的。

3、在今天，你必须找到那些你自己做，比市场更高效的事情，构建你的核心竞争力，而把那些你做得其实一般的事情，尽快扔回给市场。

交易成本：外包与内部化

五、案例练习：

润总案例

你认为，根据科斯的理论，你今天的公司，它的边界是太大了，还是太小了呢？为什么？

1、我的思考

• 价值的大小，决定于你所在的位置。
  就个人来说，你所处的行业是否是热门行业？
  你所在的岗位，是否是你企业里的核心岗位？
  这些都决定了你自身的收益大小和成长空间。

• 目前公司的核心业务部门要保留，但更多的应该是尽快把交易成本高的非核心部门外包出去。比如个别项目的景区运营部分。

2、恒大等地产公司的广告或促销活动外包——给外挂公司。

1，用外挂公司，节省人力成本和资金成本，资金成本的原因在于它可以用外包公司组织活动时，垫资，这样地产公司可以用这些钱放在产生更大价值的房子建设上。
2，现在都是小公司为大公司服务，大公司为上市公司服务。
3，外挂性公司越来越多，内置性公司越来越少。
4，只留有核心竞争力的部门，其他由社会来协作完成趋势。

3、医院的保洁服务外包给保洁公司。有个医院还把导医、指引、陪伴工作交给了礼仪服务公司来做，做的很好，成本也低。

4、办公楼里的保洁服务几乎都是外包的。顺带绿植拜访和养护服务。

5、能外包的东西绝不自己做。

6、集中优势兵力摧城拔寨，打扫战场花钱雇人？

7、APP是否外包的判断标准：如果APP是你公司的核心产品，一定要自己组建团队来做；如果是功能性服务型产品，则可以外包。

边界在哪？是要把弊端作为交易成本一同计算的平衡。

8、未来企业逐步“归核化”才是趋势，先砍掉服务部门（班车，食堂），再砍掉职能部门（行政，财会等），最后专心运营好最核心的业务。

让专业的人来干专业的事。
很多企业有“三产”，原本用来解决社会服务不发达的问题，现在绝大多数是吸主业的血，成本居高不下。

9、很多人的心理障碍在于，外包要花钱，自己做省钱。省不省钱，要认真算一下。

我们公司的电商部门，像摄影，模特，图片的后期美工都是外包，成本低，方便，高效。但是对于网页的文案内容必须要自己公司做，因为外包人员大多不了解公司，不了解产品，所以做的文案都没有效果，时间成本太高了。

• 文案的交易成本太高。相互理解的成本，比你付的价钱，还要昂贵。