SEO已经不是什么新鲜事物,技术也并非传闻当中那么深奥,书店里关于SEO技术的书籍也屡现书架,对于一个对WEB技术稍有了解的初学者,一般阅读几本书籍,然后实践一二个网站,就基本上可以掌握SEO技术,从某种角度而言,SEO并没有什么捷径或窍门可言,唯一的难点就是执行力,想到就去做才是实践SEO的根本途径,如果是个人站长,如果想不花钱就把自己的网站流量提上去,那就赶快行动起来吧,不过我们今天要讨论的是公司的SEO如何去做,因为相对于个人网站,公司的SEO更具挑战性,恰好我前些时间就遇到了这么件事,所以今天拿出来与大家分享。
那么企业网站实施SEO是自个组织团队呢还是外包服务?这应该是首要解决的问题,若是电子商务类的公司,当然是要筹建自己的SEO团队,或是公司绝对有实力又极重视网站建设,也不妨自筹团队,那么自筹团队和外包服务,谁优谁劣呢?我们先来比较一下:

 
优   势
劣   势
自筹团队
了解公司情况(行业或产品),便于内部协调沟通,
无专业SEO人员,专业性欠佳,潜在成本过高
外包服务
经验丰富,专业性强
缺乏对行业和公司情况的了解(关键性缺失),安全隐患,公司资源协调困难

从上面的简单比较我们可以看出自建团队和外包服务恰恰互补,自建团队最缺的懂得SEO技术的人才,但在某种情况下,外包服务公司的建议更能得到企业管理层的支持,外来的和尚会念经嘛,这个我们都懂的。
外包服务最省事,但有一点必须记牢,就是要指派一名企业内部员工直接协调,不过前提是略懂WEB知识,不然会被外包公司牵着鼻子走受制于人,效果如何难以裁断,依企业情况而异吧,不过我个人的建议是以自建团队为主,外包咨询为辅,为什么这么讲呢,对于企业而言,SEO是一个长期的积累性工作,技术并非莫测高深,只要掌握正确的方法足矣,而且能够根据企业的要求动态调整优化策略 ,虽然自建SEO团队不会达到专业团队的水平,但只要各负责小组紧密配合、高效执行,按照SEO的方法坚持不辍的做下去,同样可以达到预期的效果,当然,也可以请外部的SEO顾问来给做个培训辅导也是不错的,那么接下来我们讨论一下自建团队的管理方法,我个人喜欢用项目管理的思维分析事情,所以我们暂且先把SEO说成一个项目,来讨论了一下SEO的管理方法。
一、 团队建设
既然是一个项目,首先说到的就是项目组织,那么SEO项目须要哪些人呢?第一个当然是项目负责人,我们在这里叫SEO项目经理吧,主要负责整个项目的统筹规划和组织协调,我把SEO所必需的组织人员和责权也列个表出来。

项目人员名称
主要职责说明
SEO经理
统筹协调,SEO规划的实现,网站架构设计,标准制定,关键词及竞争对手分析,流量分析,SEO团队培训
技术/设计人员
依据SEO经理的网站规划,调整网站结构,优化/编写页面代码,链接建设
内容编辑
原创内容的整理/发布,对所发布内容作基本的SEO处理,如标题撰写、关键词分析以及其他用户提供内容的审核修改

以上三个人是一个SEO团队必不可少的,如何公司有实力可以把流量分析和链接建设单独划分一个岗位,但我这里归到SEO经理和技术人员的职责里面去,SEO经理不但要有组织协调能力,还得是实力派选手才成啊。SEO团队可大可小,根据各自企业的情况及投入而异,一个人也能干,一个团队也能干,不过若是一个人,那这个人还真是奇货可居的人才。
二、SEO流程管理和计划
SEO是一项集腋成裘的工作,可以说是细小繁琐、千头万绪,它不是一个人在工作,它需要一个团队协同作业,而且经常涉及多个部门,所以在实施SEO开始之前就需要好好规划一下怎样完成、如何实现、谁去负责等问题。
1、设定目标
这个地方说说的目标是SEO人员可以操作的具体目标而非SEO团队的整体目标,如:
  • 3个月内完成所有页面标题、H标签、图片ALT文优化
  • 1个月内完成导航菜单优化
  • 4个月内完成首页、分类页面、产品页面的标题关键词分析、优化调整等
  • 1年内增加外部链接1万个
  • 6个月内收录(百度或谷歌)3万
SEO工作目标的设定要根据公司自身的资源条件,不可盲目设定一些不可实现或不切实际的目标,比如一年内增加外部链接10万个,百度收录50个,这就要考量一下企业自身的资源配备能不能实现。
2、任务分解
明确了目标以后接下来的就细化和分解任务,一定要把任务分摊到每个SEO人员的职责考核表里去,执行力才是最核心的,比如要实现“6个月收录3万”的目标,那么任务可以分解为:
  • 内容编辑人员提交企业新闻/产品页面3万条;
  • 网页优化人员要调整重要的内部链接;
  • SEO经理2个星期内完成网站构架调整及导航菜单设计;
任务分解后才能更清楚是否完成的可能,如何分配人力资源,多长时间才能达成目标。
3、人员职责
SEO任务分解完后,每一项具体工作都要分配到职责人员身上,保证计划落地,这样不仅有助于提高工作效率,更方便监控项目进度、明确职责。
4、流程定义
明确了任何和人员职责,还要针对每项工作制订一个规范,让所有SEO人员都明白实施SEO的流程和操作要点,不仅有助于提高整体绩效,也可以使新加入团队的人员快速熟悉应该如何完成自己的任务。比如:
Ø 撰写标题时,如何提炼关键词及标题命名规范;
Ø 如何收集和编辑内容;
Ø 在创建原创资料中如何分布提炼以及使用关键词;
Ø 如何判断潜在链接来源的质量和价值;
这些类似的规范都可以是简单的一句话,但必须明确写出来,并严格遵守,任何时候都不能降低SEO的工作标准。
5、记录修改
 一般来讲,网站优化是一个长期的过程,这个事情在前面我们也讲过,即便不考虑栏目、内容、产品,甚至布局结构,如果没有完整的记录网站上的改动,经过一段时间的后排名有了变化,SEO人员将无法知道变化的原因,更不能对症下药或及时调整应对策略。搜索引擎的排名算法是严格保密的也是我们无法预料的,网站修改与排名、流量之间不能因为时间关系而轻易构成因果关系,但至少通过这些记录让SEO人员有这么一个分析的起点,找到大致可能的原因所在,若没有记录这些网站变化的过程,基本上就是俩眼一抹黑。
三、获得高层支持
一般来讲,在公司中没有公司高层领导的全力支持,SEO将寸步难行,我不幸就感受着这样的磨练;企业的高层领导一般不会对SEO技术细节感兴趣,对他们而言这些都太抽象,但是却会对SEO带来的价值或收益感兴趣,做任何事情都要讲究一个投入产出比嘛。所以我们如果要获得高层领导的支持,首先要在关键词的研究选择上,用明确详细的图表数据说明SEO可以给公司销售创收的价值和意义。
SEO的应用是以网站为基准的,而网站恰恰是一个企业的门面,所以我们必须要获得公司高层持续的支持,就要定期提交SEO报告,报告中应包含各项SEO目标,比如收录数、关键词排名、总搜索量、转化率、搜索流量带来的销售收入等。为了准确显示SEO效果,建议我们先做一个比较基准,一般包括两部分内容:一是实施SEO前网站的收录、排名、流量等,二是主要竞争对手的收录、排名、流量。
四、绩效考核
作为一个团队,绩效考核是必须要做的,但是SEO团队的绩效考核一直以来就是个难点,说它难是因为影响网站的排名和流量的因素是不可控的,比如百度或谷歌,对于这两位搜索引擎大佬来说,他们的算法至今仍扑朔迷离,这也正式我们致力于SEO的魅力所在,尽管排名和流量并不受SEO团队的控制,但我们一般仍会把这两项作为SEO绩效考核的一部分。但对于团队中的队员的绩效考核,还是建议加入一些真实反应工作量的内容,试举几例:
  • 每周原创文章2篇;
  • 每月编辑50篇转载内容;
  • 每星期保存获得10个友情链接;
  • 每天在相关论坛发帖或回帖10篇;
从上面的例子中我们可以看到,衡量工作量的指标必须有具体内容,而且明确数目和时限,只要SEO策略和方向正确,这些具体琐碎的工作长期积累起来,势必会提升排名和搜索引擎的收录。实施SEO的终极目的,我认为就是助力销售,所以关于SEO绩效考核还应该加上转化率,一般来讲我们的企业网站都有400电话,从流量和电话数量,到最终成交量,这三者之间的关系是可以评估的。
SEO是一个长期积累和优化的过程,立竿见影是不适合用来评估SEO的,但却可以创造一个长线的连续的回报,特别现在网民人数几何级的递增,我们曾经调侃“内事问百度,外事问谷歌”,虽然是一句调侃,但却反应出另外一个问题,就是人们对于搜索引擎和网络信息的依赖,也正因此为我们的SEO工作创造了一个前所未有的商机。